Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Deutschland NTI Deutschland GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

Die NTI Deutschland ist Teil der NTI-Gruppe, Europas größtem Autodesk Platinum Partner. An zehn Standorten unterstützen wir Unternehmen in Bau, Industrie und Infrastruktur mit digitalen Lösungen rund um CAD, CAM, BIM, GIS und PDM/PLM. Unser Fokus liegt auf individueller Beratung, Schulung und nachhaltiger Kundenbetreuung.

Als Customer Success Manager (CSM) begleiten Sie unsere Key-Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung moderner Autodesk-Lösungen. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert ihrer Softwareinvestitionen realisieren und schaffen nachhaltige Beziehungen, die auf Vertrauen, Expertise und messbarem Erfolg beruhen.

Dabei agieren Sie als strategischer Sparringspartner zwischen Kunde, Vertrieb und Consulting-Team.

Aufgaben
  • Betreuung eines definierten Kundenportfolios
  • Onboarding neuer Kunden und aktive Begleitung in der Nutzungsphase ("Adoption")
  • Analyse und Steuerung von Kundenkennzahlen, Nutzungstrends und Zufriedenheitswerten
  • Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung des Kundenerfolgs (ROI, Renewals, Expansion)
  • Durchführung von Kundenworkshops, Review-Meetings und Erfolgsmessungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Consulting und Marketing zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele
  • Identifikation von Up-/Cross-Selling-Potenzialen sowie Erstellung von Success Stories
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Technik, IT oder Bauwesen
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Projektmanagement, idealerweise im SaaS-Umfeld
  • Hohes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle und Mehrwertkommunikation
  • Analytisches, strukturiertes und ergebnisorientiertes Denken
  • Freude an Kundenkontakt, Beratung und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Warum NTI? Bei der NTI Deutschland erwartet Sie ein offenes, kollegiales Arbeitsklima in einem qualifizierten, motivierten und dynamischen Team. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, das unseren nachhaltigen Erfolg möglich macht – durch Vertrauen, Gestaltungsfreiheit und Verantwortung im Arbeitsalltag. Für uns bedeutet Fairness, dass berufliche und persönliche Entwicklung Hand in Hand mit dem Unternehmenserfolg gehen. Wertschätzung zeigen wir nicht nur im täglichen Miteinander, sondern auch durch attraktive Arbeitgeberleistungen, die Ihr Engagement belohnen.

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland Shiftmove Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager you will own a portfolio of DACH customers and play a crucial role in ensuring the long-term success by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Deutschland Propel Vollzeit

    Are you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role? Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management. Their platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and reduce delays — helping clients unlock...

  • Construction Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Buildots Vollzeit

    About Buildots Buildots is transforming construction management with AI and computer vision. Our AI-powered SaaS platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and cut costly delays by up to 50%. The $13 trillion construction industry has seen little disruption in the past 150 years....

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland Accountable Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Steuern sind dein Ding? Mit unserer intelligenten mobilen App können Freelancer ihre Steuern einfach erledigen - ohne Bürokratie und Formulare. Unser Ziel ist die Zukunft des selbstbestimmten Arbeitens Wirklichkeit werden zu lassen. Hinter Accountable steht ein internationales Team, das mit viel Spaß an diesem großen Ziel arbeitet, sowie namhafte...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Serrala Vollzeit

    Serrala is the global leader in finance process automation . For over 40 years, we have been advancing the office of the CFO with our award-winning suite of finance automation applications. Our solutions streamline all working capital-related processes, including Order to Cash, Procure to Pay, Cash Flow Management, and Treasury, across both cloud and SAP...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Germany Office, München, Deutschland, DE Mapp Digital Us Llc Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    GENERAL JOB DESCRIPTION  The Customer Success Manager (CSM) will support the post-sales customer life-cycle as it relates to customer adoption, on-going support, programme optimisation and expansion. CSMs are the main interface for all programme-related inquiries and build relationships with all relevant stakeholders as trusted advisor. They are...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Serrala Vollzeit

    Serrala is the global leader in finance process automation . For over 40 years, we have been advancing the office of the CFO with our award-winning suite of finance automation applications. Our solutions streamline all working capital-related processes, including Order to Cash, Procure to Pay, Cash Flow Management, and Treasury, across both cloud and SAP...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Marienstraße , Stuttgart, Deutschland bex technologies Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung bex ist eine digitale Logistikplattform für die Baubranche. Wir sind in ganz Deutschland aktiv und befinden uns weiter auf Wachstums- und Expansionskurs. Möchtest du Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das zum neuen Standard für Last-Mile-Baulogistik wird? Dann brauchen wir deine Unterstützung als Customer Success Manager...

  • Customer Success und Projekt Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland Enterprise Bot Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Enterprise Bot ist das führende Unternehmen für GenAI, Conversational AI und Automatisierungssoftware in der Schweiz. Unsere Mission ist es, innerhalb der nächsten fünf Jahre der weltweit führende Anbieter von KI-gesteuerter Automatisierungssoftware zu werden.Wir unterstützen namhafte Unternehmen wie die SIX Group (Schweizer Börse), SWICA, Generali...

  • (Junior) Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Deutschland Empion Vollzeit

    Senior Customer Success Manager (m/w/d) für ein HR-Startup in Berlin gesucht! Mit modernster KI-Technologie bringt Empion Talente und Unternehmen effizienter und präziser zusammen – und das nicht nur basierend auf Skills, sondern auch auf kultureller Passung. So schaffen wir Matches, die wirklich harmonieren, und revolutionieren damit die...