Kundenservice-Support für Reklamationen

Vor 5 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr
Unternehmensbeschreibung

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis. 

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung
  • Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
  • Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
  • Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
  • Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab
Qualifikationen
  • Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen 
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil
Zusätzliche Informationen
  • Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an
  • Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
  • Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt

Carla Raquet

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken , und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

  • Senior QS Manager für Reklamationen

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Vollzeit 60.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAls Senior QS-Manager (m/w/d) für Reklamations- & Nichtkonformitätsmanagement bist du die treibende Kraft hinter unserer Qualitätssicherung. Du löst unsere Reklamationsfälle detektivisch und der verbesserst unsere Prozesse strategisch und kontinuierlich. Du stellst sicher, dass wir aus jeder Kundenrückmeldung lernen, um unsere...

  • Kundenheld:in im Support gesucht

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland The Good Caf GmbH Vollzeit 450 € - 538 € pro Jahr

    Du suchst einen flexiblen Nebenjob, den du bequem von zu Hause aus erledigen kannst? Du bist kommunikativ, empathisch und hast Lust, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei No Coffee genau richtigWir suchen ab sofort Unterstützung im Kundenservice auf Minijob-Basis (450€/538€ Basis).AufgabenDein Hauptziel ist es, dass unsere...

  • Senior QS Manager für Reklamationen

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAls Senior QS-Manager (m/w/d) für Reklamations- & Nichtkonformitätsmanagement bist du die treibende Kraft hinter unserer Qualitätssicherung. Du löst unsere Reklamationsfälle detektivisch und der verbesserst unsere Prozesse strategisch und kontinuierlich. Du stellst sicher, dass wir aus jeder Kundenrückmeldung lernen, um unsere...

  • Senior QS Manager für Reklamationen

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Handels Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Als Senior QS-Manager (m/w/d) für Reklamations- & Nichtkonformitätsmanagement bist du die treibende Kraft hinter unserer Qualitätssicherung. Du löst unsere Reklamationsfälle detektivisch und der verbesserst unsere Prozesse strategisch und kontinuierlich. Du stellst sicher, dass wir aus jeder Kundenrückmeldung lernen, um unsere...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V.Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Der DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. ist Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege und Nationale Hilfsgesellschaft und mit all seinen Gliederungen Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung. Als einer von 19 Landesverbänden des Deutschen Roten Kreuzes...

  • Mitarbeiter technischer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ergopack Deutschland GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Standort Lauingen/DonauDeine AufgabenBearbeitung und Abwicklung von nationalen und internationalen ServiceanfragenTechnischer Support für unsere Kunden und AußendienstmitarbeiterBearbeitung und Abwicklung von Reklamationen, Garantieanträge und ServiceverträgeVerwaltung unserer LeihsystemeBearbeitung von ErsatzteilanfragenDeine StärkenErfahrung in der...

  • Sachbearbeiter:in Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EBSCO Information Services GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir als EBSCO Information Services sind ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche...

  • Kundenservice (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kettler Trading GmbH Vollzeit 39.280 € - 50.000 € pro Jahr

    Du hast ein offenes Ohr, arbeitest strukturiert und liebst es, Dinge für andere zu lösen? Dann komm in unser Team und unterstütze uns im Kundenservice rund um unsere Produkte – von Tischtennisplatten bis Kettcars.AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail (Zendesk) und TelefonAnlage von Bestellungen und Klärung von Zahlungs- oder...

  • Customer Support Officer

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Winamax Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Winamax ist ein dynamisches, innovatives Unternehmen, das die Grenzen des Online-Glücksspiels verschiebt. Mit über aktiven Pokerspielern bzw Sportwettern pro Monat, ist Winamax der Marktführer in Frankreich. Unsere Identität basiert auf Kreativität, Kühnheit und Ausgelassenheit: "work hard, play harder" könnte für Winamax erfunden worden sein Unser...

  • Kundenservice Mitarbeiter in im E-Commerce

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland STUR GmbH Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Wir sind das Berliner Startup STUR: Wir entwickeln zeitlose, langlebige und nachhaltige Designprodukte für die Küche - Made in Germany, unsere Gusseisenpfannen sind preisgekrönt. Mit unseren hochwertigen Produkten möchten wir Foodies wie dich zu neuen kulinarischen Entdeckungen inspirieren.Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die Basis unseres wachsenden...