Kundenservice Mitarbeiter in im E-Commerce

Vor 4 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland STUR GmbH Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

Wir sind das Berliner Startup STUR: Wir entwickeln zeitlose, langlebige und nachhaltige Designprodukte für die Küche - Made in Germany, unsere Gusseisenpfannen sind preisgekrönt. Mit unseren hochwertigen Produkten möchten wir Foodies wie dich zu neuen kulinarischen Entdeckungen inspirieren.

Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die Basis unseres wachsenden Erfolgs. Wachse auch du mit uns Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung als

Kundenservice Mitarbeiter*in im E-Commerce (Backoffice in Teilzeit)

(deutschsprachig, ca. 30 Std. / Woche, hybrid in Berlin oder Homeoffice).

Aufgaben
  • Kundenservice im Tagesgeschäft: Bearbeitung von Kund*innenanfragen per E-Mail und über Social Media rund um unsere Produkte (z. B. Fragen zur Nutzung, Bestellungen, Lieferungen, Retouren)
  • Retouren & Reklamationen: Prüfung von Fällen, Freigabe und Rückerstattung von Zahlungen
  • Help-Center & Wissenstransfer: Pflege und Erweiterung unserer FAQs und Serviceartikel, damit Kund*innen schnell Antworten finden
  • Unterstützung in der langfristigen Weiterentwicklung unseres Kundenservices – von der Optimierung von Prozessen und Vorlagen bis hin zur Automatisierung von (Teil-)Prozessen
Qualifikation
  • Du besitzt eine ausgeprägte Leidenschaft für das Kochen und für erstklassige Küchenutensilien.
  • Du bringst Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce-Unternehmens mit, idealerweise mit erster Erfahrung in der Nutzung von Gorgias und Shopify.
  • Du besitzt ein hohes Maß an Serviceorientierung und arbeitest gleichermaßen zielorientiert und empathisch.
  • Mit deiner analytischen Kompetenz trägst du auch zur strukturellen und prozessualen Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei.
  • Du bist ausdrucksstark und kommunizierst schriftlich fehlerfrei in der deutschen Sprache, dein Englisch ist konversationssicher.
  • Du kannst in einem Umfang von ca. 30 Stunden an fünf Tagen pro Woche für uns tätig sein.
Benefits
  • Genug Auszeit: 30 Urlaubstage
  • Selbstbestimmung: Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit den Kolleg*innen (Servicezeiten zwischen 9 und 18 Uhr montags bis freitags) und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
  • Beste Hardware: Apple Macbook + Zubehör
  • Weiterbildungsangebote und bedarfsorientierte Schulungen
  • Sportangebot: Stark reduzierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • ÖPNV-Ticket: Kostenlos & unbegrenzt per ÖPNV durch Berlin und Deutschland fahren
  • Mitarbeitendenrabatte: Corporate Benefits bei teilnehmenden Unternehmen
  • Coworking-Space: Wir sind Teil von Kitchentown Berlin - einem der innovativsten Foodtech-Spaces Europas - hier gibt es täglich Austausch mit anderen Early-Stage-Startups und so gut wie täglich leckeres Essen zu probieren
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten: Wir haben Lust auf Deine Ideen
  • Kulinarische Team-Events: Wir lieben Kochen und gutes Essen, tauschen uns ständig mit jungen und kreativen Restaurants in Berlin aus und besuchen diese auch gerne bei Team-Events.

Du hast Lust, unseren Kund*innen bei allen Fragen rund um unsere funktionalen, hochwertigen und designorientierten Produkte zu beraten?

Dann sollten wir uns kennenlernen Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Startdatum und Gehaltsvorstellung. Solltest du Fragen haben, dann melde dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf, bald von dir zu hören

Dein STUR Team

  • E - Commerce - Leiter:in

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wonder Waffel Berlin Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Hi, ich heiße Palina und bin HR Managerin bei Dattelmann.Ich kümmere mich um deine Bewerbung.Wir brauchen keine ewig lange Bewerbung mit Motivationsschreiben. Schick uns einfach eine Bewerbung und wir melden uns bei dir.Hier bei Dattelmann duzen wir uns untereinander.Das 'Sehr geehrte Damen und Herren' kannst Du also gerne weglassen :)AufgabenEntwicklung...

  • Werkstudent E-Commerce

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fleurop AG Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Mit Freude gemacht. Um Freude zu machen.Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen und viele...

  • Produktmanager E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MB Outdoor GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die MB Outdoor GmbH ist ein E-Commerce-Unternehmen und Mitglied der Team MB Gruppe in Berlin. Mit Gartenmoebel. de betreiben wir einen der renommiertesten Onlineshops für Garten- und Outdoorinventar in Deutschland. Ergänzt wird das Portfolio durch den weiteren Onlineshop Loungedreams. com. Neben den eigenen Marken Artelia, OUTFLEXX, OUTTECH, Ploss und...

  • Praktikant(in) Projektmanagement im Bereich E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kaumarie Vollzeit 20.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Bist du bereit, in die spannende Welt des E-Commerce einzutauchen und Teil eines kleinen, dynamischen Teams in Berlin zu werden?Bei der Kaumarie, einem innovativen Unternehmen im Bereich Online- und Versandhandel im Baby-Segment, suchen wir ab sofort eine engagierte Praktikant(in), die mit Leidenschaft und Kreativität unsere Mission unterstützt.Bei uns...

  • Engagierte Praktikant(in) für Baby E-commerce Unternehmen

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kaumarie Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Bist du bereit, in die spannende Welt des E-Commerce einzutauchen und Teil eines kleinen, dynamischen Teams in Berlin zu werden? Bei der Kaumarie, einem innovativen Unternehmen im Bereich Online- und Versandhandel im Baby-Segment, suchen wir ab sofort eine engagierte Praktikant(in), die mit Leidenschaft und Kreativität unsere Mission unterstützt. Bei uns...

  • E-Commerce Assistant in Teilzeit

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland SolarCosa Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    SolarCosa ist ein europweit tätiges Versandhandelsunternehmen. Der Versand konzentriert sich auf solar- und batteriebetriebene elektronische Kleingeräte. Aus drei Standorten in Berlin wird der Versand organisiert.AufgabenAls E-Commerce-Assistent unterstützt du uns bei vielfältigen Aufgaben, darunter die Pflege von Produktinformationen und Websites, die...

  • Werkstudent E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Byrd GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Byrd Agency ist eine international agierende Agentur, spezialisiert auf Dienstleistungen für Seller und Vendoren auf Amazon. Mit Fokus auf Content-Erstellung, Account Management und Advertising unterstützen wir Marken dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Unser Ziel ist es, Exzellenz zu liefern, innovative...

  • Teamlead Creative Strategist im E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Just Hiring Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du suchst eine neue Herausforderung mit kreativem Freiraum?Dann bist du bei uns genau richtigEine junge, erfolgreiche Agentur, die in nur einem Jahr von 4 auf 12 Mitarbeiter gewachsen ist, sucht dich als Teamlead Creative Strategist (m/w/d).Als Teamlead Creative Strategist (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung der größten E-Commerce Kunden...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V.Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Der DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. ist Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege und Nationale Hilfsgesellschaft und mit all seinen Gliederungen Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung. Als einer von 19 Landesverbänden des Deutschen Roten Kreuzes...

  • Ausbildung 2026: Kaufleute für E-Commerce

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Triple A Internetshops Vollzeit 34.000 € - 36.000 € pro Jahr

    So unterstützt Du unser TeamDu erhältst tiefe Einblicke in kaufmännische Bereiche (Marketing, Kundenservice, Logistik, Einkauf, Vertrieb)Du betreust und entwickelst unsere Online-Plattformen mitDu arbeitest auf Augenhöhe an verschiedene E-Commerce Projekten mitDu lernst unsere umfangreiche Produktwelt sowie unsere Webshop-Lösungen kennenDu planst und...