Service Desk Consultant

EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort:

Karlsruhe

Referenznummer:

C-TIAKA

Vollzeit/Teilzeit:

Vollzeit (auch in Teilzeit möglich)

Über das Unternehmen

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen.

Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Vielfältige Aufgaben

• Du bearbeitest und löst IT-Anfragen und Störungsmeldungen, die über verschiedene Kanäle eingehen souverän, zielgerichtet, nachhaltig und effizient.
• Sowohl in der Zusammenarbeit mit anfragenden Kolleg*innen wie auch mit nachgelagerten IT-Facheinheiten kommunizierst du klar, professionell und empathisch und sicherst Wissen. Kundenzentriertes Beraten ist dein Ding.
• Um unser Produkt SUPPORT stetig weiterzuentwickeln, arbeitest du in einem agilen Team mit, das Prozess, Tools und Mannschaft iterativ voranbringt. Hierzu gehört auch der Einsatz von künstlicher Intelligenz.
• Entwicklung, Einführung und Betrieb von Softwarelösungen sind dir nicht fremd und du machst User Experience und Effizienz zum Maßstab deiner Arbeit.
• Du interessierst dich für innovative Ansätze im IT-Support und bist motiviert, neue Technologien zu erproben. Du beteiligst dich aktiv an der Ideenfindung und Umsetzung von Pilotprojekten.

Überzeugendes Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mehrjährige Berufserfahrung im SUPPORT in großen Unternehmenskontexten.
• Sehr gute Kenntnisse in mehreren IT-Domänen, wie Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365, Netzwerke, Hardware, Domain-Management, Datenbanken, Webtechnologien.
• Idealerweise Programmierkenntnisse in aktuellen Softwareentwicklungskontexten.
• Ausgeprägt gute Auffassungsgabe und Interesse an permanentem Lernen und persönlicher Weiterentwicklung.
• Nachweisliche Stärke im Teamplay und hohe analytische Kompetenz.
• Deutsch auf dem Niveau einer Muttersprache und Englisch B2.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der prototypischen Softwareentwicklung mit Low-Code-Plattformen wie Microsoft Power Plattform oder Microsoft Copilot mit.

Über den Bereich

"Wir sind die IT unserer Kollegen*innen Und machen deshalb IT von Kollegen*innen für Kollegen*innen."

Unseren Kollegen*innen liefern wir zu jeder Zeit einen modernen und sicheren IT-Arbeitsplatz und ermöglichen grenzenlose Zusammenarbeit. Dabei setzen wir Trends und machen Möglichkeiten neuer Technologien erlebbar.

Im Produkt SUPPORT unterstützen wir als First Level unsere Kolleg*innen in voller Breite des Applikationsspektrums, machen IT-Wissen zugänglich und sind zentraler Anlaufpunkt für alle IT-Fragestellungen.

Interessiert? Jetzt online bewerben Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Simone Römer-Wied | s.roemer- gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.