Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Karlsruhe, Deutschland AVENTUM GmbH Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

**Service Desk Agent (m/w/d) - auch Quereinsteiger**

Die D4 Software GmbH gehört zur AVENTUM-Firmengruppe und ist Anbieter branchenspezifischer

ERP-Komplettlösungen für kleine und mittlere Produktionsunternehmen (KMU) mit Schwerpunkt auf

Formen-/Werkzeugbau sowie CNC-Teilefertigung. Wir setzen auf Innovation und vernetzen unsere

Kunden im Sinne von Industrie 4.0. Aktuell haben wir Standorte in Siegen und Karlsruhe.

Wir suchen Verstärkung für unseren Standort Karlsruhe (mobiles Arbeiten möglich).

Deine Aufgaben:

- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmst ihre Anfragen entgegen
- Du analysierst, priorisierst, klassifizierst und bearbeitest eigenständig die eingehenden und

laufenden Anfragen in unserem Ticketsystem
- Du unterstützt sie bei Neuinstallationen und Updates
- Zudem bist du für die Erstellung von Knowhow Dokumenten und Checklisten zuständig

Das bringst du mit:

- Du hast Berufserfahrung im IT-Kundensupport, einem ähnlichen Bereich oder Erfahrung in der

Anwendung eines ERP Systems in zerspanenden Unternehmen
- Idealerweise kennst du bereits die Zusammenhänge und Prozesse eines zerspanenden

Unternehmens
- Aufgrund deiner analytischen sowie lösungsorientierten Denkweise identifizierst Du Probleme

schnell
- Du verlierst auch in sich dynamisch ändernden Aufgabensituationen nie die Orientierung, kannst

dich sehr gut selbst organisieren und verlierst selbst in Stresssituationen Prioritäten und Ziele

nicht aus den Augen
- Mit guten Kommunikationsfähigkeiten und durch deine offene, freundliche und zuvorkommende

Art begeisterst du unsere Kunden auch in schwierigen Situationen
- Du hast Freude am Kontakt mit anderen, denn Teamarbeit ist bei uns die Basis für ein

erfolgreiches Miteinander
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

- abwechslungsreiche Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum
- eine intensive Einarbeitung in unser ERP System sowie in die internen Abläufe
- eine moderne und kollaborative Arbeitsatmosphäre
- moderne technische Arbeitsmittel
- Flexibilität bezüglich des Arbeitsortes (Büro/mobiles Arbeiten) für eine gesunde Work-Life
- Balance
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Kurzbewerbung mit Anschreiben,

Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an:
Deine Ansprechpartnerin:
Davina Saßmannshausen

HR-Generalist

Telefon 0271 40582-190

  • Service Desk Agent

    vor 22 Stunden

    Karlsruhe, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    **Arbeitgeber**: **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!** diva-e ist Deutschlands führender...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland DIS Deutscher Industrie Service AG Vollzeit

    Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierteCustomer Service Agents (m/w/d) in Karlsruhe! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie haben Freude am Kundenkontakt und wollen im kaufmännischen Bereich durchstarten? Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke...

  • Mitarbeiter*in IT-Service-Desk, GB Infra

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in IT-Service-Desk, GB Infra Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über...

  • IT Service Desk Employee

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland EIfER Europäisches Institut für Energieforschung EDF-KIT EWIV Vollzeit

    IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support at EIfER Europäisches Institut für Energieforschung EDF-KIT EWIV | softgarden View job here IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support Full Time Karlsruhe With Professional Experience 4/9/25 EIFER seeks an IT Service Desk Employee (m/f/d) - 1st Level Support. The position is based in Karlsruhe...

  • Mitarbeiter*in IT-Service-Desk, GB Infra

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH Vollzeit

    Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.900 qualifizierte Mitarbeiter*innen die...

  • Service Desk

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Hays Professional Solutions GmbH Vollzeit

    **Meine Aufgaben**: - Betreuung der Techniker und Kunden telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Chat - Fehlerdiagnose, Problembehebung und entsprechende Dokumentation - Behebung von Störungen per Fernzugriff oder mit telefonischer und schriftlicher Anleitung - Infrastrukturmanagement und Sicherstellung eines unterbrechungsfreien IT-Usersupports -...

  • Mitarbeiterin IT-Service-Desk, GB Infra

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.900 qualifizierte Mitarbeiter*innen die...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Sovendus GmbH Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Customer Service Agent (m/w/d) Endkundenbetreuung in Teilzeit (30 Std./Woche)As of now | Part-time employee | Entry Level | Remote | GermanySTARKES NETZWERK. STARKES TEAM.Werde Teil eines der europaweit führenden Netzwerke für Checkout- und digitale Marketing-Services. Mehr als 3.000 europäische Partner-Shops vertrauen auf unsere hochwertigen E-Commerce...

  • IT-Administrator für Service Desk und Vor-Ort-Unterstützung

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Tech Punk GmbH Vollzeit

    IT Administration - 50.000-60.000€Gebiet:KarlsruheUnser Kunde ist ein erfahrener Anbieter von Kontraktlogistiklösungen mit einer langjährigen Historie. Das Unternehmen bietet spezialisierte Logistik- und Mehrwertdienstleistungen für verschiedene Branchen, darunter Pharma, Healthcare, Industrie und Handel. Es zeichnet sich durch eine umfassende...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland DIS Vollzeit

    Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Customer Service Agents (m/w/d) im IT Bereich in Karlsruhe! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg!Sie haben Freude am Kundenkontakt und wollen im kaufmännischen Bereich durchstarten? Sie zeichnen sich durch...