IT Support Specialist

Mit über 650 Kolleg:innen an 19 Standorten in ganz Deutschland gestalten wir bei teccle die Zukunft der IT. Seit 2020 bringen wir starke IT-Unternehmen mit unterschiedlichsten Schwerpunkten unter einem Dach zusammen - und entwickeln uns so zu einem der führenden IT-Dienstleister im Land. Unser Ziel: IT-Lösungen schaffen, die wirklich weiterhelfen - verständlich, flexibel und zukunftsfähig. Für unsere Kund:innen und gemeinsam mit einem Team, das Technik genauso liebt wie neue Ideen.Als Teil der teccle group steht die teccle motion für ganzheitliche IT-Lösungen, Managed Services und den Modern Workplace im deutschen Mittelstand. Zur Verstärkung unseres dynamischen fünfköpfigen Service Desk-Teams in Karlsruhe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung.Was du bei uns bewegstBei uns zählt nicht nur, was du kannst - sondern auch, was du bewirkst. In dieser Rolle trägst du zu folgenden Punkten bei:First Level Support mit Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über Telefon, Ticketsystem (Matrix42) sowie Remote- und Vor-Ort-SupportSystemüberwachung und Störungsbehebung mithilfe moderner Monitoring-Tools für einen stabilen IT-BetriebEinrichtung und Betreuung von Clients, Software und Smartphones für eine reibungslose Nutzung der IT-ArbeitsumgebungHardware-Support mit Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Drucker- und Meetingraum-Betreuung sowie Tätigkeiten im RechenzentrumTeamarbeit im Tickettool und optionale Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel mit Kolleg:innenWomit du bei uns glänztNiemand erfüllt jede Anforderung. Wenn du neugierig bist und Lust auf die Aufgabe hast, freuen wir uns auch dann auf deine Bewerbung, wenn nicht alles zu 100% passt.Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste Berufserfahrung im IT-Support / First Level Support mitDu besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10 und 11 und zeichnest dich durch Erfahrung im Client Rollout sowie im Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen inklusive Verkabelung ausDu bringst Grundkenntnisse in Active Directory mit und kannst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen vorweisen, idealerweise auch mit Matrix42 EmpirumDu überzeugst durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung und organisierst deine Aufgaben im IT-Service eigenständig und strukturiertDu hast einen Führerschein der Klasse B und rundest dein Profil idealerweise durch zusätzliche Qualifikationen wie ITIL4-Kenntnisse abDu kommunizierst sicher auf Deutsch - im Team, mit Kund:innen und im AlltagDu lebst in Karlsruhe und Umgebung - so können wir im Alltag gut und reibungslos zusammenarbeitenDarauf kannst du dich freuenBei uns bekommst du mehr als nur einen Job. Wir wollen, dass du dich weiterentwickeln, wohlfühlen und mitgestalten kannst. Hier ein paar Gründe, warum du gerne bei uns arbeitest:Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-AuslandWissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine EntwicklungWillkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes MiteinanderGutes Arbeitsumfeld: Moderne Technik und klare StrukturenSichere und faire Konditionen: attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine FamilieDu bist dir noch nicht ganz sicher, ob die Stelle zu dir passt? Kein Problem - schreib einfach eine kurze Nachricht an Caro unter jobs@teccle-group.de. Wir lernen uns gerne ganz unverbindlich kennen und klären deine Fragen.Vielfalt macht uns stärker - deshalb fördern wir bewusst ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen willkommen sind.Unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Identität und Orientierung: Wir bieten allen Bewerbenden einen fairen Prozess und gerechte Chancen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die unsere Haltung zu Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion teilen – und Lust haben, gemeinsam mit uns eine inklusive Arbeitswelt zu gestalten.