Customer Success Manager

vor 1 Woche

Chemnitz, Sachsen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit

So trägst du dazu bei:

Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.

Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:

  • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Einführung von Engagement-Plänen
  • Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells)
  • Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit
  • Konzeption und Durchführung von Business-Reviews
  • Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI
  • Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
  • Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden
  • Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen und dadurch Kandidaten für Referenzen und Case Studies zu identifizieren

Was dich auszeichnet:

  • Du bist kundenorientiert und hast eine Leidenschaft für das Erreichen von Zielen deiner Kunden
  • 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)
  • Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)
  • Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen
  • Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten
  • Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt
  • Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden

Was wir bieten*:

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub
  • Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte
  • Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
  • Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro
  • Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfahren Sie im Verlauf des Bewerbungsprozesses.

Über uns

Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen.

Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln.

Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.

Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland AMVisor GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bist du bereit, als Customer Success Manager (m/w/d) bei AMVisor GmbH durchzustarten?Bei uns in Chemnitz dreht sich alles um Innovation und das Streben nach Spitzenleistungen im eCommerce.Wir revolutionieren die Zusammenarbeit zwischen FMCG-Herstellern und großen Marktplätzen wie Amazon.In deinem neuen Job unterstützt du unsere Kunden dabei, ihr Potenzial...

  • Customer Growth Manager m/w/d

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Skeelz Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Skeelz unterstützt einen seiner Partnerkunden, Positive – einen bedeutenden europäischen Akteur in der B2B-SaaS-Branche.Wir suchen dichKundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie...

  • Business Development Manager

    Vor 5 Tagen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Avomind Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Our clients brand, brings 187 years of heritage in engineered storage solutions. We manufacture Glass-Fused-to-Steel (GFS) tanks, offering a durable, modular, and sustainable alternative to concrete. Our applications span biogas, wastewater, portable and process water storage, aquaculture, agriculture, and dry storage.They are seeking a dynamic...

  • Solution Engineer DACH

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland SoSafe Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • CPO (Turnaround & Transformation Role)

    Vor 3 Tagen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Avomind Vollzeit 95.000 € - 155.000 € pro Jahr

    About the RoleWe are hiring a strategic yet grounded leader for the role of Chief Product Officer, responsible for driving the full product turnaround and shaping the future product strategy of an industrial company. Known for its long-standing expertise in architectural cladding systems and glass-fused-to-steel technologies, they are entering a new phase of...

  • Performance Marketing

    Vor 6 Tagen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland VIASONA - The answer to every personnel question in the car dealership Vollzeit 50.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Deine MissionDu liebst datengetriebenes Marketing, kennst dich in Social Ads und SEA bestens aus und willst Kampagnen messbar auf Erfolg trimmen? Gleichzeitig verstehst du, dass Performance erst dann wirklich funktioniert, wenn das technische Setup sitzt?Dann bist du bei uns genau richtig –in einer Doppelrolle aus Performance Marketing Manager und MarTech...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Deutschland AMVisor GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, als Customer Success Manager (m/w/d) bei AMVisor GmbH durchzustarten? Bei uns in Chemnitz dreht sich alles um Innovation und das Streben nach Spitzenleistungen im eCommerce. Wir revolutionieren die Zusammenarbeit zwischen FMCG-Herstellern und großen Marktplätzen wie Amazon. In deinem neuen Job unterstützt du unsere Kunden dabei, ihr...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Chemnitz, Deutschland AMVisor GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, als Customer Success Manager (m/w/d) bei AMVisor GmbH durchzustarten? Bei uns in Chemnitz dreht sich alles um Innovation und das Streben nach Spitzenleistungen im eCommerce. Wir revolutionieren die Zusammenarbeit zwischen FMCG-Herstellern und großen Marktplätzen wie Amazon. In deinem neuen Job unterstützt du unsere Kunden dabei, ihr...

  • Customer Growth Manager

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Positive Group Chemnitz GmbH Vollzeit

    Job DescriptionKundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf. Für unsere Brand...

  • Customer Growth Manager

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Positive Group Chemnitz GmbH Vollzeit

    Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf. Für unsere Brand MAILINGWORK in...

  • Customer Growth Manager

    vor 4 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Positive Group Chemnitz GmbH Vollzeit

    Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf. Für unsere Brand MAILINGWORK in...

  • Customer Growth Manager

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Positive Group Chemnitz GmbH Vollzeit

    Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf. Für unsere Brand MAILINGWORK in...

  • Customer Growth Manager

    Vor 7 Tagen

    Chemnitz, Deutschland Mailingwork GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich!Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf. Für unsere Brand...

  • Customer Growth Manager m/w/d

    Vor 6 Tagen

    Chemnitz, Deutschland Skeelz Vollzeit

    Des entreprises qui grandissent. Des équipes qui se construisent. Des talents qui s’accomplissent. Ensemble, écrivons la suite. ✨Skeelz unterstützt einen seiner Partnerkunden, Positive – einen bedeutenden europäischen Akteur in der B2B-SaaS-Branche.Wir suchen dich!Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle...

  • Advanced Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Staffbase GmbH Vollzeit

    We are growing our Customer department! We are looking for a Customer Care Agent in our Chemnitz HQ. In this role, you will mainly focus on supporting our customers with all kinds of inquiries to ensure the customers’ ongoing satisfaction. With your deep product knowledge, you will be in direct contact with our customers and other internal teams, primarily...

  • Associate Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Chemnitz, Deutschland Staffbase Vollzeit

    **About Staffbase**: We're headquartered in Chemnitz, Germany, with offices in many locations throughout the world, including New York, London, Berlin and Dresden. Our international team counts more than 750 employees from 45+ nationalities and we have a growing base of 2200+ customers that want to transform their employee experience. We are rapidly scaling,...