IT Support Specialist

Vor 4 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
DATAGROUP in Rostock, Nürnberg, Leipzig, Düsseldorf, Hamburg, oder Berlin oder Remote

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner

Recruiting Specialist

T

Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

  • Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
  • Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
  • Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
  • Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
  • Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
Skills
  • du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
  • zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
  • Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
  • Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
  • Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen
Was wir bieten
  • Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
  • Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
  • Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
  • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
  • Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
  • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland HyperionWorks Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IT Support Specialist - Role Description & QualificationsAn IT Support Specialist plays a vital role in ensuring the smooth functioning of an organization's technology infrastructure. This professional is responsible for troubleshooting, maintaining, and supporting hardware and software systems used within the company. Their primary goal is to ensure that IT...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland f35ce584-df75-4077-9e21-85a13831af80 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Support Specialist - Role OverviewThe IT Support Specialistis responsible for providing technical support and troubleshooting services to end-users within an organization. This role involves diagnosing and resolving hardware, software, and network issues, assisting with system installations, and ensuring that IT equipment is properly configured and...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland gocomo GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine RolleAls IT Support Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen bei gocomo. Du stellst sicher, dass unsere Kolleg:innen sowohl onsite als auch remote reibungslos arbeiten können, indem du unsere IT-Infrastruktur betreust, Geräte administrierst und Prozesse rund um Security & Compliance unterstützt. Du bist...

  • IT Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland deeploi Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Your missionYou are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independently  You are committed to solving underlying problemsYou forward complex issues to our level 2 expertsYou ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly mannerYou maintain accurate tracking of customer interactions and...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland deeploi Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionYou are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independentlyYou are committed to solving underlying problemsYou forward complex issues to our level 2 expertsYou ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly mannerYou maintain accurate tracking of customer interactions and issues...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WU Personal GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister.für Die Service Desks Unseres Kunden Suchen Wir Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart,...

  • IT Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland CUBRID Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    About the RoleWe are looking for acustomer-focused and technically skilled IT Support / Help Desk Specialistto join our global technology support team.In this role, you will provide first-line technical assistance to employees and clients, troubleshoot hardware and software issues, and ensure smooth operation of IT systems. You will serve as a critical link...

  • IT Support Hardware Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Zensar Technologies Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionOversee and coordinate onboarding/offboarding activities with IT teams and Business units to ensure timely execution.Collaborate with HR and hire managers to confirm orientation schedules and key details.Respond to and resolve employee boarding requests promptly. Deliver 'white glove' support to new and departing employees. Ensure they receive...

  • Senior IT-Support Specialist – User Services

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • IT Support Hardware Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Zensar Technologies Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Oversee and coordinate onboarding/offboarding activities with IT teams and Business units to ensure timely execution.Collaborate with HR and hire managers to confirm orientation schedules and key details.Respond to and resolve employee boarding requests promptly.Deliver 'white glove' support to new and departing employees. Ensure they receive world-class...