Senior IT-Support Specialist – User Services
vor 2 Wochen
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior IT-Support Specialist – User Services (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Service-Anfragen
- Support und Beratung der User am IT-Service-Point bzw. am Arbeitsplatz
- Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung
- Kontinuierliche Pflege der Knowledge Base
- Mitwirkung beim Lifecycle-Management von Clientsoftware, Hardware und Peripheriegeräten (Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme)
- Unterstützung bei Auskünften zu den angebotenen Services des IT Workplace Services
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung oder alternativ durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Kenntnisse im Umgang und der Betreuung gängiger Betriebssystemen wie Windows, Linux, MacOS
- Hohe analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen
- Idealerweise Erfahrung im IT Service Desk, Incident- und Problemmanagement und entsprechenden ITSM-Tools
- Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie eigenständiges Kommunikationsvermögen auf Deutsch (mind. B2-Niveau) und Englisch
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Die
Bundesdruckerei-Gruppe
Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas. Zur Muttergesellschaft Bundesdruckerei Gruppe GmbH gehören die Bundesdruckerei GmbH mit ihrer Tochter Maurer Electronics GmbH, zudem die D-Trust GmbH, genua GmbH, Xecuro GmbH sowie iNCO Spółka z o.o.
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Bundesdruckerei GmbH
Hightech-Innovationen brauchen Macherinnen und Macher: Ein Job bei der Bundesdruckerei GmbH verbindet diese mit gesellschaftlicher Verantwortung. Im Herzen Berlins entstehen Lösungen rund um sichere Identitäten, eine moderne Verwaltung und KI. Damit schafft die Bundesdruckerei GmbH die Basis für eine moderne und resiliente Gesellschaft.
Hier erfahren Sie mehr
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IT Support Specialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland f35ce584-df75-4077-9e21-85a13831af80 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrIT Support Specialist - Role OverviewThe IT Support Specialistis responsible for providing technical support and troubleshooting services to end-users within an organization. This role involves diagnosing and resolving hardware, software, and network issues, assisting with system installations, and ensuring that IT equipment is properly configured and...
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IT Support Specialist
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland HyperionWorks Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrIT Support Specialist - Role Description & QualificationsAn IT Support Specialist plays a vital role in ensuring the smooth functioning of an organization's technology infrastructure. This professional is responsible for troubleshooting, maintaining, and supporting hardware and software systems used within the company. Their primary goal is to ensure that IT...
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IT Support Specialist
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland deeploi Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrYour missionYou are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independently You are committed to solving underlying problemsYou forward complex issues to our level 2 expertsYou ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly mannerYou maintain accurate tracking of customer interactions and...
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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland deeploi Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrYour missionYou are the first point of contact for customers, take calls and tickets and prioritize them independentlyYou are committed to solving underlying problemsYou forward complex issues to our level 2 expertsYou ensure that problems are resolved quickly and in a customer-friendly mannerYou maintain accurate tracking of customer interactions and issues...
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IT-Servicetechniker 2nd Level End User Services
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDeine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Der Onsite-Support für IT-Servicepoints/ Kundenlokation im Bereich Windows ClientDurchführen von Supportarbeiten anhand übermittelter TicketsSupport bei individuellen ProjektaufträgenRemote Unterstützung für Kundenstandorte in DeutschlandNetzwerk -und Serversupport, VoIPFolgendes solltest Du...
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IT Support Specialist
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland WU Personal GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister.für Die Service Desks Unseres Kunden Suchen Wir Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart,...
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IT Support Hardware Specialist
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Zensar Technologies Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDescriptionOversee and coordinate onboarding/offboarding activities with IT teams and Business units to ensure timely execution.Collaborate with HR and hire managers to confirm orientation schedules and key details.Respond to and resolve employee boarding requests promptly. Deliver 'white glove' support to new and departing employees. Ensure they receive...
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IT Support Hardware Specialist
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Zensar Technologies Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrOversee and coordinate onboarding/offboarding activities with IT teams and Business units to ensure timely execution.Collaborate with HR and hire managers to confirm orientation schedules and key details.Respond to and resolve employee boarding requests promptly.Deliver 'white glove' support to new and departing employees. Ensure they receive world-class...
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IT Service Desk Specialist
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Turbo Jet Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrCompany Description Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Test Job Description You are the first point of contact for our customers, contractors as well as for our internal employees in case they have an issue or would like to request a service. The role's main...
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IT Support Specialist
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDATAGROUP in Rostock, Nürnberg, Leipzig, Düsseldorf, Hamburg, oder Berlin oder RemoteDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...
