IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

Vor 7 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. In der landwirtschaftlichen Wertschöpfungskette bündelt der RWZ-Konzern als Großhändler Einkaufs- und Verkaufsmengen von Ernteprodukten wie Getreide, Ölsaaten oder Kartoffeln sowie von Betriebsmitteln und Technik für Landwirtschaft, Weinbau, Gartenbau und Forstwirtschaft. Als Einzelhändler bietet er alles an Produkten, Dienstleistungen und Expertise, was Landwirte, Winzer, Gartenbauer und Waldbesitzer für die Erzeugung von Agrarrohstoffen und Nahrungsmitteln brauchen. Darüber hinaus ist der RWZ-Konzern auch für Privatkunden als Betreiber von Haus- und Gartenmärkten sowie als Anbieter von Brenn- und Baustoffen aktiv. Die RWZ erzielt mit rund 2.700 Mitarbeitenden (inkl. Auszubildende und Aushilfen) an rund 180 Standorten einen Jahresumsatz von rund 3 Mrd. Euro.

IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

Ihre Aufgaben:
  • Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice
  • Professionellen Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und der Betreuung und Schulung der Anwender
  • Zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen sowie den 100 Außenstandorten
  • Koordinator der externen Dienstleister
Ihr Profil:
  • eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Erfahrungen im 1st Level IT-Support
  • sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Windows Server 2016 und aufwärts)
  • Idealerweise Kenntnisse in den Themenfeldern (alternativ) o Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune
  • eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten, Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Kundenorientierung in Bezug auf unsere internen Kunden
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1), Kommunikationsgeschick, ein souveränes Auftreten und Qualitätsbewusstsein
Unser Angebot für Sie:
  • eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld
  • eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Gesundheitskursen
  • ein exklusives Angebot zur EGYM Wellpass Mitgliedschaft, die viele verschiedene Fitness- und Wellnessprogramme vergünstigt zur Verfügung stellt
  • attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno-Shop
  • ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern
Sind Sie interessiert?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen, einem möglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen. Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und fördern aktiv Vielfalt und Chancengleichheit.

  • IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ditcon GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in KölnZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagiertenIT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support.AufgabenSie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote...

  • IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen - m/w/d

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Herzlich willkommen Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt – intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich – einen...

  • Specialist 1st Level Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass Germany Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...

  • 2nd Level Support t

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...

  • Mitarbeiter IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über uns Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.  Zur...

  • Onsite IT-Support Techniker

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dea237fd-6ec4-4732-b15e-fb377b209ce4 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    AufgabenAnwenderbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support vor OrtUnterstützung bei Störungen und Serviceanfragen über ein TicketsystemInstallation, Konfiguration und Austausch von Clients, Notebooks und PeripherieBetreuung und Administration von mobilen Endgeräten (Smartphones)Unterstützung bei einfachen Tätigkeiten an der Netzwerkinfrastruktur (z. B....

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GlasfaserPlus Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Das sind Deine Aufgaben Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst...

  • Mitarbeiter:in im 1st Level Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit 42.000 € - 52.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor , Opus::L und Mirth Connect powered by DedalusEntgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem TicketsystemUnmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie LösungsvorschlägeWeiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level...

  • IT- Administrator im Bereich 1st

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I-SEC Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Köln/BonnDie I-SEC-Gruppe ist auf die Durchführung von Luftsicherheitsdienstleistungen weltweit spezialisiert und hat ihren Hauptsitz in Amsterdam (NL). Als größte Tochtergesellschaft, mit 2.600 Mitarbeitern, deckt die I-SEC Deutsche Luftsicherheit SE & Co. KG das operative Geschäft an mehreren Flughäfen in Deutschland ab. Unsere Mission ist die...

  • Werkstudent 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TimeRide Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Studierende im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernehmen:Sicherstellung des Betriebs: Durchführung der Morgen- und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten.Erster Kontaktpunkt: Entgegennahme und...