Mitarbeiter IT-Support

Vor 4 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Über uns

Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können. 
 
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams am Standort Köln suchen wir einen serviceorientierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt 1st-Level-Support und 2nd-Level-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson unserer internen Mitarbeitenden für alle IT-Anfragen und technischen Probleme.



Ihre Aufgaben
  • Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT-Support-Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache
  • Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen
  • Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT-Dienstleistungen und Supportprozesse
  • Benutzer- und Rechteverwaltung: Anlage und Pflege von Benutzerkonten sowie Vergabe und Kontrolle von Zugriffsrechten und Benutzerrollen
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit internen IT-Teams bei Fehleranalysen, Problemlösungen und IT-Projekten im Supportbereich


Ihr Profil
  • Qualifikationen:  Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen: Idealerweise relevante berufliche Erfahrungen im IT- Support oder Helpdesk
  • Kenntnisse: Sicherheit im Umgang mit dem Windows-Betriebssystem und Office 365 sowie idealerweise praktische Kenntnisse in den folgenden Bereichen:
    - Telefonie, insbesondere VoIP-Systeme
    - IT-Service-Prozesse basierend auf ITIL
  • Darüber hinaus: Teamplayer (m/w/d) mit der Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren, geeignete Lösungen zu finden und diese anwendergerecht sowie verständlich zu kommunizieren
  • Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Unser Team

In unserem fünfköpfigen IT-Support-Team steht exzellenter Service für unsere internen Kolleginnen und Kollegen stets im Mittelpunkt. Wir teilen unser Wissen, unterstützen uns gegenseitig und bringen unsere individuellen Stärken gezielt ein. Dank unseres umfassenden technischen Know-hows entwickeln wir effiziente Lösungen und leisten wertvolle Unterstützung für die Fachabteilungen und IT-Anwender.

Unser Angebot
  • Erfolgreiches, inhabergeführtes Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen und langfristigem Fokus
  • Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
  • Ausgeprägter Team- und Netzwerkgedanke 
  • Strukturiertes Onboarding sowie fachliche und methodische Trainings 
  • Vielfältige Arbeitgeberleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, hybrides Arbeitsmodell, Mitarbeitenden-Restaurant, Sport- und Gesundheitsangebote und vieles mehr



Ihre Bewerbung

Wir freuen uns über das Hochladen Ihrer Onlinebewerbung, direkt über unsere Karriereseite

Haben Sie Interesse an Flossbach von Storch als Arbeitgeber? Besuchen Sie unsere LinkedIn-Karriereseite für Einblicke in unsere Unternehmenskultur, aktuelle Stellenangebote und Karrieremöglichkeiten bei Flossbach von Storch.

Ansprechpartner

Johanna Seifen

  • IT-Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sind diese drei Aussagen für Sie ein klares "Ja"?Sie lösen Anwenderprobleme schnell, präzise und so nachhaltig, dass sie nicht wiederkehren – egal ob es um Windows, Office 365, Netzwerkthemen oder mobile Endgeräte geht?Sie haben die Fähigkeit, Störungen nicht nur zu bearbeiten, sondern zu priorisieren, zu dokumentieren und systematisch zu...

  • IT-Field-Support & IT-FirstLevel Service Support (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AXA Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen engagierten und kompetenten IT-Mitarbeitenden (m/w/d) in Köln, der unser IT-Team sowohl im Field als auch im 1st-Level-Support am ServicePoint unterstützt. In dieser Position bist du somit für die Installation, Wartung und Optimierung der IT-Infrastruktur unseres Unternehmens verantwortlich, aber auch für die technische Unterstützung...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GlasfaserPlus Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Das sind Deine Aufgaben Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst...

  • Werkstudent (m/w/d) IT Operations Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TKG | KDE | KEU Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Aufgaben:Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und SoftwareMitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket-SupportAssistenz bei der Bereitstellung und Administration von Clientsystemen und AnwendungenUnterstützung bei M365-, Windows-, Citrix- und VDI-Systemen im täglichen BetriebMitarbeit im...

  • Werkstudent (m/w/d) IT Operations Support

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Toyota Kreditbank Toyota Financial Services Germany Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Aufgaben:Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und SoftwareMitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket-SupportAssistenz bei der Bereitstellung und Administration von Clientsystemen und AnwendungenUnterstützung bei M365-, Windows-, Citrix- und VDI-Systemen im täglichen BetriebMitarbeit im...

  • IT First-Level-Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Althoff Hotels Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Althoff Beratungs- und Betreuungsgesellschaft mbH, Köln (DE)Festanstellung | Vollzeit | IT | ab Januar 2026Your Passion:Bei Problemen rund um IT und EDV stehen Sie Ihren Kolleg:innen beratend zur Seite und leisten professionellen SupportSystemfehlern gehen Sie direkt an den Kragen und sorgen so für geschmeidige AbläufeSie haben das Ticketsystem stets im...

  • Senior IT-Systemadministrator

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland pace-IT GmbH Vollzeit 40.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Du hast ein Faible für technische Herausforderungen und die Arbeit im Team begeistert Dich? Dann haben wir die passende Stelle für DichAls verantwortungsvolles IT-Systemhaus mit Standorten in Krefeld und Köln unterstützt die pace-IT mittelständische Unternehmen dabei, ihre IT zu einem echten Beschleuniger für ihren Geschäftserfolg zu machen. Wir...

  • Mitarbeiter Sales Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instaffo Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mitarbeiter Sales Support bei top it services AGAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus DeutschlandSprache:Deutsch - Muttersprachliches NiveauDie Theorie sitzt: Du verfügst über eine Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise mit Schwerpunkt in der Neukundengewinnung, oder eine vergleichbare QualifikationDu willst ans Ziel: Du hast...

  • Werkstudent für den Bereich IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit 2.500 € - 4.000 € pro Jahr

    Ort:50933 Köln |Vertragsart:Teilzeit, unbefristet |Job-ID:943577Die Handel- und Lagerservice GmbH sucht eine:n engagierte:n und qualifizierte:nWerkstudent für den Bereich IT-Support (m/w/d)bei der HLS GmbH im Bereich IT-Endanwendersupport am Standort KölnIn Deiner Funktion unterstützt Du die Vollzeitkolleg:innen u.a. bei:Vorbereitung von Smartphones,...

  • Werkstudent für den Bereich IT-Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit, unbefristet | Job-ID: 943577Die Handel- und Lagerservice GmbH sucht eine:n engagierte:n und qualifizierte:nWerkstudent für den Bereich IT-Support (m/w/d)bei der HLS GmbH im Bereich IT-Endanwendersupport am Standort KölnIn Deiner Funktion unterstützt Du die Vollzeitkolleg:innen u.a. bei:•    Vorbereitung...