Werkstudent 1st Level Support

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TimeRide Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Studierende im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernehmen:

  • Sicherstellung des Betriebs: Durchführung der Morgen- und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten.
  • Erster Kontaktpunkt: Entgegennahme und Bearbeitung von Problemmeldungen interner und externer Kund:innen per Telefon und Chat in deutscher und englischer Sprache.
  • Fehleranalyse und -behebung: Bewertung eingehender Probleme, Durchführung erster Analysen und eigenständige Behebung einfacher Störungen.
  • Eskalationsmanagement: Weiterleitung komplexerer Probleme an nachgelagerte technische Teams.
  • Systembedienung: Bespielung unserer VR-Systeme gemäß vorgegebener Routinen und Checklisten.
  • Hardwarewartung: Durchführung von grundlegenden Wartungsarbeiten an unserer VR-Hardware, um einen optimalen Zustand sicherzustellen.

Das bieten wir Dir

  • Junges, dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten (Schichten zwischen 09:45 und 19:30 Uhr)
  • Engagiertes Team mit entspannter Arbeitsatmosphäre
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Büro mit attraktiver Lage, direkt in der Kölner Altstadt
  • Officehunde sind bei uns willkommen
  • Regelmäßige Team-Events
  • Vergünstigungen bei mehr als 7.900 Shops, Attraktionen, Restaurants etc.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose TIMERIDES deutschlandweit
  • 20% Rabatt auf unser Merch

Dein Profil

  • Du bist eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Person.
  • Du bringst technische Grundkenntnisse mit (Quereinsteiger mit starkem Interesse an Technik sind ebenfalls willkommen).
  • Die Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit ist für dich selbstverständlich, da dies unsere besucherstärksten Zeiten sind.
  • Office-Präsenz ist für diese Rolle erforderlich.
  • Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit Menschen.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Ja, wir machen Zeitreisen
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir aufgeschlossene und motivierte Kolleg:innen.

Bei uns findest Du ein tolles Team mit flachen Hierarchien, Abwechslung, spannende Aufgaben und die Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung insbesondere aus dem Bereich 1st Level Support.

Über uns
Willkommen bei
TIME
RIDE

TIME
RIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr.

Unsere Gäste tauchen an unseren vier Senseums in Köln, Frankfurt, Dresden und Andechs mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder
TIME
RIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen.

TIME
RIDE GO sind Stadtrundgänge, die euch mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher-Heute-Vergleiche sind garantiert.

  • IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ditcon GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in KölnZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagiertenIT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support.AufgabenSie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote...

  • Specialist 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass Germany Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...

  • IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. In der landwirtschaftlichen Wertschöpfungskette bündelt der RWZ-Konzern als Großhändler Einkaufs- und Verkaufsmengen von Ernteprodukten wie...

  • IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen - m/w/d

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Herzlich willkommen Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt – intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich – einen...

  • Mitarbeiter:in im 1st Level Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit 42.000 € - 52.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor , Opus::L und Mirth Connect powered by DedalusEntgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem TicketsystemUnmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie LösungsvorschlägeWeiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level...

  • 2nd Level Support t

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...

  • Sympathischer IT Support 1st Level

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist ein kommunikativer IT-Supporter mit einem Gespür für Menschen und Technik – und suchst nach einem Arbeitgeber, der mehr bietet als nur einen Job?Dann bist Du bei uns genau richtig: Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive, einen sicheren Arbeitsplatz und ein hohes Maß an Wertschätzung für das, was Du tust.Neben attraktiven Benefits...

  • Onsite IT-Support Techniker

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dea237fd-6ec4-4732-b15e-fb377b209ce4 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    AufgabenAnwenderbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support vor OrtUnterstützung bei Störungen und Serviceanfragen über ein TicketsystemInstallation, Konfiguration und Austausch von Clients, Notebooks und PeripherieBetreuung und Administration von mobilen Endgeräten (Smartphones)Unterstützung bei einfachen Tätigkeiten an der Netzwerkinfrastruktur (z. B....

  • 1st Level Technical Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland G&L Systemhaus Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    AufgabenStörungsentnahme per Ticket, Telefon und E-Mail mit Rufbereitschaftweitestgehend selbstständige Lösung gemeldeter Störungenenge Zusammenarbeit mit unseren Partnern für die StörungseskalationMitarbeit an der Verbesserung des Incident ManagementsProfileine IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GlasfaserPlus Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Das sind Deine Aufgaben Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst...