2nd Level Support t

vor 1 Woche

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team am Standort Köln/teilweise remote

2nd Level Support ix.connect (m/w/d)

Deine Aufgaben:
  • Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration für unsere Applikationen und ix.connect
  • Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden
  • Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern
  • Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem
  • Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support
  • Direkte Kommunikation mit Kunden, um detaillierte Informationen zu Problemen zu erhalten und Lösungen zu erklären
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern
Dein Profil:
  • Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/-in mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Routine im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und gutes Technikverständnis
  • Idealerweise Erfahrung in Arbeitsabläufen von Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen
  • Eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit mit Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit
Wir bieten Dir:
  • Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität
  • Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
  • Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile
  • Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation
Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus Labor GmbH

Human Resources

Ruhrallee 201

45136 Essen
Unsere Stellenangebote - Dedalus DACH

Dedalus Labor GmbH

We are Dedalus, come join us

Dedalus is committed to providing an engaging, rewarding work experience that reflects the passion our employees bring to our mission of helping clinicians and nurses deliver better care to their served communities.

Our company fosters a culture where employees are encouraged to learn and innovate, and to enable and enhance clinical co-operation and processes while making a meaningful difference for millions of people around the world. Each person is the end point and the starting point of the Group's activities and the ultimate beneficiary. For this reason, we are so proud of doing our very special jobs each day.

Our company is enriched by a diverse population of 7,600 people in more than 40 countries that work together to innovate and drive better healthcare options for millions of patients around the world. We are the people of Dedalus.

Our Diversity & Inclusion Commitment sets out Dedalus' approach to ensuring respect, inclusion and success for all our colleagues and the wider communities we operate in. It is imperative for us to share our commitment and dedication to ensure an inclusive and diverse workplace. We recognise that we have improvements to make, and, on this journey, we must remain authentic and realistic but also ambitious.

Our diversity & inclusion commitment - Dedalus Global

Life Flows Through Our Software

  • IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ditcon GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in KölnZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagiertenIT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support.AufgabenSie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote...

  • Mitarbeiter 2nd Level-Betrieb

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 450connect GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Sie (w/m/d) sind im 2nd Level-Betrieb oder technischen Support tätig und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem spannenden, agilen Arbeitsumfeld? Dann sind Sie bei uns genau richtig Wir bieten Ihnen eine zukunftssichere Position mit Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Expertise ein und wirken Sie aktiv an der Digitalisierung der Energie-...

  • IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. In der landwirtschaftlichen Wertschöpfungskette bündelt der RWZ-Konzern als Großhändler Einkaufs- und Verkaufsmengen von Ernteprodukten wie...

  • IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen - m/w/d

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Herzlich willkommen Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt – intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich – einen...

  • Mitarbeiter:in im 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit 42.000 € - 52.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor , Opus::L und Mirth Connect powered by DedalusEntgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem TicketsystemUnmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie LösungsvorschlägeWeiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level...

  • 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 15 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland areto consulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unsere Mission Willst Du ein neues Level erreichen? Jede Generation hat ihre Technologien, die sie vorantreibt. Unsere Generation beschäftigt sich mit Daten, Information und Informationsmanagement. Mit diesen Themen werden sich sicherlich auch noch Generationen nach uns beschäftigen.Du möchtest nachhaltig mitgestalten und Deinen Fußabdruck zusammen...

  • Specialist 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass Germany Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...

  • Onsite IT-Support Techniker

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dea237fd-6ec4-4732-b15e-fb377b209ce4 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    AufgabenAnwenderbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support vor OrtUnterstützung bei Störungen und Serviceanfragen über ein TicketsystemInstallation, Konfiguration und Austausch von Clients, Notebooks und PeripherieBetreuung und Administration von mobilen Endgeräten (Smartphones)Unterstützung bei einfachen Tätigkeiten an der Netzwerkinfrastruktur (z. B....

  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland empower GmbH Vollzeit 55.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Bei uns bist du für den Support der Software zuständig, die täglich Millionen von Menschen begeistert. Als einer der weltweiten Marktführer setzen wir Maßstäbe in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office. Unternehmen wie Microsoft, Amazon, BMW, RTL und S&P bauen auf unsere Produkte, weil sie Probleme lösen und die Zukunft...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland empower Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei uns bist du für den Support der Software zuständig, die täglich Millionen von Menschen begeistert. Als einer der weltweiten Marktführer setzen wir Maßstäbe in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office. Unternehmen wie Microsoft, Amazon, BMW, RTL und S&P bauen auf unsere Produkte, weil sie Probleme lösen und die Zukunft...