Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Über uns
Für unseren Kunden, ein wachsendes und dynamisches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel mit ambitionierten Expansionsplänen auf nationalen und internationalen Marktplätzen suchen wir einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d).
Deine Aufgaben
Als Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für die Kunden - über alle Verkaufsplattformen hinweg. Du beantwortest Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards im Service jederzeit eingehalten werden. Dabei arbeitest du täglich im Zendesk als zentralem Ticket- uns Support-Tool.
- Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen (E-Mail, Webshop, Amazon, Social Commerce, etc.) über Zendesk und per E-Mail
- Sicherstellung einer schnellen, professionellen und markenkonformen Kommunikation
- Analyse und Lösung von Anfragen rundum Bestellung, Lieferung, Rückgaben, Produkte, Zahlungsprozesse und Reklamation
- Enge Abstimmung mit Logistik, Produktmanagement, Marketing und Qualitätssicherung
- Erstellung und Pflege von Makros, Vorlagen und Help-Center-Artikeln
- Monitoring und Einhaltung der relevanten KPIs (Reaktionszeit, Erstlösungsrate, etc.)
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Experience Bereich
Dein Profil
- Fundierte Erfahrung im Customer Support, idealerweise im Bereich E-Commerce
- Sicherer Umgang mit Zendesk (Ticketing, Workflows, Automatisierungen)
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Peak-Phasen (z.B. Sales Events, Produkt Launches)
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denkvermögen
Deine Benefits
- Ein engagiertes, motiviertes Team mit flachen Hierarchien in einem schnell wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und klare Perspektiven innerhalb des Unternehmens
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment
- Spannende Team-Events zur Stärkung des Teamgeists
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ancotrans Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrDie ANCOTRANS GmbH mit Sitz in Hürth bei Köln ist die deutsche Tochter der dänischen Anders Nielsen & Co A/S, einem der größten Containertransportunternehmen Europas. Unser Customer Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen um dem weiteren Wachstum Rechnung zu tragen. Über die Stelle – Wie du etwas bewegen kannstAls Logistikprofi...
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Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXXDu bist führungsstark, digital affin und weißt:Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level derCustomer Experienceim B2B- und B2C-Handel In dieser Rolle gestaltest du einexzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkstKundenzufriedenheit, Retention und Reputationund nutztUpselling-Potenzialegezielt. Als Bindeglied...
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Head of Customer Service
Vor 5 Tagen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Logistic & Services & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXX Du bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel In dieser Rolle gestaltest du ein exzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkst Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation und nutzt Upselling-Potenziale gezielt. Als Bindeglied...
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Customer Success Specialist
vor 1 Woche
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXXDu bist service- und kundenorientiert, findest für jedes Problem eine Lösung und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema"Service-Excellence"auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstartenReady to perform? Deine Aufgaben mit MAXXimalem...
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Call Center Agent Inbound
Vor 6 Tagen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 4Mis GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrWir sind ein IT-Software Unternehmen mit Lokalisierung in 50354 Hürth und suchen ab sofort eine verantwortungsvolle Unterstützung für unser Call Center.AufgabenErstkontakt bei Supportanfragen unserer KundenEntgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder SupportformularErreichbarkeit während der Service-ZeitenQualifizierte Erfassung und Bearbeitung...
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Territory Sales Manager, Roofing
vor 1 Woche
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westlake Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrSummaryThis position is responsible for achieving company sales and profitability targets in the assigned sales territory for Westlake Royal Building Products – Roofing Solutions. Develop and maintain consultative relationships with customers and prospects in the following defined segments: Home Builders, Architects, Roofing Contractors, Regional and Local...
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Initiativbewerbung
Vor 5 Tagen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOPOS & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrDas sind wir Wir begeistern uns für Marktforschung. Die SKOPOS GROUP kombiniert in ihren sechs spezialisierten Units die Expertise von mehr als 25 Jahre Marktforschungserfahrung mit innovativen Lösungen. Aktuell beschäftigen wir über 140 Mitarbeitende an den Standorten Hürth/Köln, Aachen und München. Wir setzen auf individuelle Kundenlösungen und...
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Mechanical Maintenance Superintendent
vor 2 Wochen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westlake Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro JahrSummaryManages the maintenance activities within a specific area or group so that optimum maintenance services are provided in a safe manner, at prescribed levels, and within accepted costs to ensure that production goals established by the Natrium plant and Westlake are attained.Duties And ResponsibilitiesMay include, but are not limited to, the...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Hürth, Deutschland elpix ag VollzeitCustomer Service Agent / Kundensupport (m/w/d) Customer Service Agent / Kundensupport (m/w/d) Vollzeit | Hürth | Hybrid | Mit Berufserfahrung Customer Service Agent / Kundensupport (m/w/d) Über unsFür unseren Kunden, ein wachsendes und dynamisches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel mit ambitionierten Expansionsplänen...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Hürth, Deutschland Ancotrans VollzeitDie ANCOTRANS GmbH mit Sitz in Hürth bei Köln ist die deutsche Tochter der dänischen Anders Nielsen & Co A/S, einem der größten Containertransportunternehmen Europas. Unser Customer Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen um dem weiteren Wachstum Rechnung zu tragen. Als Logistikprofi und Teamplayer hast Du sowohl unsere...
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Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXXDu bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel In dieser Rolle gestaltest du ein exzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkst Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation und nutzt Upselling-Potenziale gezielt. Als Bindeglied...
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Head of Customer Service
Vor 6 Tagen
Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit**#BEcomeMAXX**: Du bist führungsstark, digital affin und weißt**:Service ist Sales**. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der **Customer Experience** im B2B- und B2C-Handel! In dieser Rolle gestaltest du ein **exzellentes After-Sales-Erlebnis**, stärkst **Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation** und nutzt **Upselling-Potenziale**...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Hürth, Deutschland trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA Vollzeit**Karriere in der Logistik? Bei uns schon!**: **Aufgabenprofil**: - Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden - Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc. - Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen - Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen - Erstellung von Temperaturprotokollen -...
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Head of Customer Service
Vor 6 Tagen
Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit#BEcomeMAXXDu bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel! In dieser Rolle gestaltest du ein exzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkst Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation und nutzt Upselling-Potenziale gezielt. Als Bindeglied...
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Business Specialist
vor 2 Wochen
Hürth, Deutschland Wolters Kluwer Vollzeit#BETHEDIFFERENCEIf making a difference matters to you, then you matter to us.Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software & information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter...
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Customer Success Specialist
vor 1 Woche
Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit 50.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXXDu bist service- und kundenorientiert, findest für jedes Problem eine Lösung und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema "Service-Excellence" auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstartenReady to perform? Deine Aufgaben mit MAXXimalem...
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Quereinsteiger Kundendienst
Vor 3 Tagen
Hürth, Deutschland Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Hürth VollzeitQuereinsteiger Kundendienst (m/w/d) bei Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Hürth | softgarden View job here Quereinsteiger Kundendienst (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Hybrid 50354 Hürth, Deutschland Ohne Berufserfahrung 29.11.25 Technik begeistert dich, du kommunizierst gerne und findest für jedes Problem eine Lösung? Ob Quereinsteiger oder mit Erfahrung...
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Call Center Agent Inbound
vor 2 Wochen
Hürth, Deutschland 4Mis GmbH VollzeitWir sind ein IT-Software Unternehmen mit Lokalisierung in 50354 Hürth und suchen ab sofort eine verantwortungsvolle Unterstützung für unser Call Center. Aufgaben Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular Erreichbarkeit während der Service-Zeiten Qualifizierte Erfassung und...