Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Customer Service Agent / Kundensupport (m/w/d) Customer Service Agent / Kundensupport (m/w/d) Vollzeit | Hürth | Hybrid | Mit Berufserfahrung Customer Service Agent / Kundensupport (m/w/d) Über unsFür unseren Kunden, ein wachsendes und dynamisches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel mit ambitionierten Expansionsplänen auf nationalen und internationalen Marktplätzen suchen wir einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d). Deine AufgabenAls Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für die Kunden - über alle Verkaufsplattformen hinweg. Du beantwortest Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards im Service jederzeit eingehalten werden. Dabei arbeitest du täglich im Zendesk als zentralem Ticket- uns Support-Tool. Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen (E-Mail, Webshop, Amazon, Social Commerce, etc.) über Zendesk und per E-Mail Sicherstellung einer schnellen, professionellen und markenkonformen Kommunikation Analyse und Lösung von Anfragen rundum Bestellung, Lieferung, Rückgaben, Produkte, Zahlungsprozesse und Reklamation Enge Abstimmung mit Logistik, Produktmanagement, Marketing und Qualitätssicherung Erstellung und Pflege von Makros, Vorlagen und Help-Center-Artikeln Monitoring und Einhaltung der relevanten KPIs (Reaktionszeit, Erstlösungsrate, etc.) Identifikation wiederkehrender Probleme und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Experience Bereich Dein Profil Fundierte Erfahrung im Customer Support, idealerweise im Bereich E-Commerce Sicherer Umgang mit Zendesk (Ticketing, Workflows, Automatisierungen) Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise Belastbarkeit in Peak-Phasen (z.B. Sales Events, Produkt Launches) Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denkvermögen Deine Benefits Ein engagiertes, motiviertes Team mit flachen Hierarchien in einem schnell wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen Kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung Weiterentwicklungsmöglichkeiten und klare Perspektiven innerhalb des Unternehmens Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment Spannende Team-Events zur Stärkung des Teamgeists Du möchtest direkt loslegen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Dein Kontakt Halina Timpe Head of People & Culture Tel. 01621776288 karriere.elpix.ag Jetzt bewerben
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland elpix AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrÜber unsFür unseren Kunden, ein wachsendes und dynamisches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel mit ambitionierten Expansionsplänen auf nationalen und internationalen Marktplätzen suchen wir einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d).Deine AufgabenAls Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für die...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ancotrans Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrDie ANCOTRANS GmbH mit Sitz in Hürth bei Köln ist die deutsche Tochter der dänischen Anders Nielsen & Co A/S, einem der größten Containertransportunternehmen Europas. Unser Customer Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen um dem weiteren Wachstum Rechnung zu tragen. Über die Stelle – Wie du etwas bewegen kannstAls Logistikprofi...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Hürth, Deutschland Ancotrans VollzeitDie ANCOTRANS GmbH mit Sitz in Hürth bei Köln ist die deutsche Tochter der dänischen Anders Nielsen & Co A/S, einem der größten Containertransportunternehmen Europas. Unser Customer Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen um dem weiteren Wachstum Rechnung zu tragen. Als Logistikprofi und Teamplayer hast Du sowohl unsere...
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Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXXDu bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel In dieser Rolle gestaltest du ein exzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkst Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation und nutzt Upselling-Potenziale gezielt. Als Bindeglied...
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Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXXDu bist führungsstark, digital affin und weißt:Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level derCustomer Experienceim B2B- und B2C-Handel In dieser Rolle gestaltest du einexzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkstKundenzufriedenheit, Retention und Reputationund nutztUpselling-Potenzialegezielt. Als Bindeglied...
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Head of Customer Service
Vor 4 Tagen
Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Logistic & Services & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr#BEcomeMAXX Du bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel In dieser Rolle gestaltest du ein exzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkst Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation und nutzt Upselling-Potenziale gezielt. Als Bindeglied...
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Head of Customer Service
Vor 6 Tagen
Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit**#BEcomeMAXX**: Du bist führungsstark, digital affin und weißt**:Service ist Sales**. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der **Customer Experience** im B2B- und B2C-Handel! In dieser Rolle gestaltest du ein **exzellentes After-Sales-Erlebnis**, stärkst **Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation** und nutzt **Upselling-Potenziale**...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Hürth, Deutschland trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA Vollzeit**Karriere in der Logistik? Bei uns schon!**: **Aufgabenprofil**: - Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden - Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc. - Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen - Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen - Erstellung von Temperaturprotokollen -...
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Head of Customer Service
Vor 6 Tagen
Hürth, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit#BEcomeMAXXDu bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel! In dieser Rolle gestaltest du ein exzellentes After-Sales-Erlebnis, stärkst Kundenzufriedenheit, Retention und Reputation und nutzt Upselling-Potenziale gezielt. Als Bindeglied...
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Business Specialist
vor 2 Wochen
Hürth, Deutschland Wolters Kluwer Vollzeit#BETHEDIFFERENCEIf making a difference matters to you, then you matter to us.Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software & information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter...
