Customer Support Specialist

Vor 3 Tagen

LeinfeldenEchterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland EVEX Group Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben

In deiner Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Software erfolgreich einsetzen können. Dazu gehört:
  • Du führst zielgerichtete Support-Telefonate und hilfst unseren Kund:innen bei technischen oder inhaltlichen Fragen weiter.
  • Wenn ein Anruf nicht möglich ist, kontaktierst du Kunden per E-Mail – klar, freundlich und lösungsorientiert.
  • Während definierter Telefonzeiten nimmst du Anrufe entgegen und löst Probleme möglichst direkt.
  • Außerhalb der Telefonzeiten bearbeitest du Supporttickets eigenständig aus dem Ticketpool.
  • Du erfasst Anfragen aus verschiedenen Quellen (E-Mail, Anrufbeantworter etc.) strukturiert im Ticketsystem.
  • Du installierst unsere Softwarelösungen und nimmst sie beim Kunden in Betrieb.
  • Du unterstützt aktiv bei der Einrichtung und Optimierung individueller Softwarelösungen.
  • Bei neuen Features oder Prozessen führst du Online- oder Vor-Ort-Schulungen durch.
  • Du unterstützt neue Nutzer bei der Einführung und Nutzung unserer Software-Produkte.


Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Hörakustik oder Augenoptik – und verfügst über nachweisliche Anwendererfahrung aus dem Branchenalltag.
  • Du kennst idealerweise bereits unsere Software AMPAREX oder arbeitest dich schnell und motiviert in neue Systeme ein.
  • Du begeisterst dich für IT-Themen, besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit PC & Software.
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus.
  • Du arbeitest eigeninitiativ, denkst lösungsorientiert und eignest dir neue Fachgebiete schnell an.
  • Du kommunizierst klar, freundlich und verständlich – sowohl mit Kund:innen als auch im Team – und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig.
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen dich aus, und auch bei höherem Ticketaufkommen behältst du den Überblick und einen kühlen Kopf.


Warum wir?
  • Eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative
  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe
  • Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
  • 30 Tage Erholungsurlaub für deine Work-Life-Balance
  • Hybrides Arbeiten: Du kannst bis zu 2 Tage/Woche mobil arbeiten
  • Sonderzahlung (Weihnachtsgeld)
  • Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) für deine Zukunftssicherheit
  • Kostenlose Getränke sowie frisches Obst zur Stärkung im Arbeitsalltag
  • Die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen
  • Einen Zuschuss zum JobTicket für deine nachhaltige Mobilität


Über uns

Die EVEX Group ist einer der führenden Anbieter digitaler Lösungen für Optiker, Hörakustiker und Therapeut:innen. Unter den Marken Amparex, IPRO, Euronet, Optix und Bludata unterstützen wir Fachkräfte im europäischen Gesundheitsmarkt dabei, ihre Patient:innenversorgung zu verbessern und administrative Prozesse effizient zu gestalten.
Mit unserer Präsenz in über 20 Ländern und einem breiten Technologie- und Serviceportfolio schaffen wir digitale Infrastruktur, auf die sich tausende Gesundheitsexpert:innen täglich verlassen. Unser Anspruch: Innovative Software mit echter Branchenexpertise verbinden – für einen einfacheren, smarteren und erfolgreicheren Arbeitsalltag unserer Kunden.

Die PE-geführte EVEX Group befindet sich auf einem klaren Wachstumspfad: Wir treiben die Internationalisierung voran, erweitern unser Produktangebot und entwickeln unsere Organisation stetig weiter. Heute vereinen wir sechs Unternehmen aus Deutschland, Großbritannien und Italien in einer Gruppe – und gestalten gemeinsam die Zukunft digitaler Gesundheitslösungen in Europa.

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DATAGROUP in Leinfelden-EchterdingenDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Senior Specialist Customer Quality

    Vor 4 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland SMART GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...

  • IT Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland DATAGROUP Enterprise Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    DATAGROUP in Leinfelden-EchterdingenDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Senior Specialist Battery Lifecycle

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland smart Europe GmbH Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job description:We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the...

  • Senior Specialist Battery Lifecycle

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland SMART GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...

  • Senior Specialist SEO

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland SMART GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...

  • Lead Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland Acolad group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Acolad is the global leader in content and language solutions. Its mission is to support companies in every industry to scale across markets and enable growth through cutting-edge technology and localization expertise. Established in 1995, the group is present in 22 countries across Europe, North America and Asia, with over 1.600 employees supported by a...

  • ServiceNow Senior Solution Architect

    Vor 5 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland The Cloud People Vollzeit

    Make an Impact with UsWe're looking for a Senior Solution Architect to join our growing team in Germany (Leinfelden-Echterdingen) and lead ServiceNow implementations that drive real change.As a Solution Architect, you will take a front seat in customer-facing roles, guiding organizations through their ServiceNow journey. You will work closely with business...

  • Prozessmanager:in

    Vor 5 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Minol ist einer der weltweit führenden Dienstleister der Immobilienwirtschaft.Als Innovationsführer unserer Branche haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Energiewende voranzutreiben: #EveryDayForFutureIm Kern unseres umfassenden Portfolios stehen dabei Energieverbräuche in Gebäuden und Quartieren, die wir IoT-basiert transparent machen, abrechnen und...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland DATAGROUP Service Hub GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (all genders) IT Support Specialist (all genders) DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...

  • Senior Specialist Technical Support

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Als Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland USU GmbH Vollzeit

    Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software - und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich...

  • Customer Engagement Operations Specialist

    Vor 6 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Als Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland USU Group Vollzeit

    **Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software - und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland SimpleJOB GmbH Vollzeit

    Du hast Spaß an der Arbeit und möchtest in einem neuen Unternehmen Fuß fassen? Dann suchen wir genau dich! Unser Partner aus Leinfelden-Echterdingen stellt motivierte Mitarbeiter für den Bereich Customer Service Representative Export ein! **Startdatum**: flexibel, nach Absprache Aufgaben - Beratung unserer Kunden zu logistischen Fragestellungen im...

  • Customer Success Specialist Europe

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Shaper Tools GmbH Vollzeit

    Mit Hauptsitz in San Francisco wurde Shaper 2012 mit dem Ziel gegründet, eine revolutionäre Produktlinie von computerunterstützten Elektrowerkzeugen zu entwickeln, die mit einer handgeführten CNC-Fräse namens Origin begann. Seit 2019 hat Shaper neben dem Hauptsitz auch einen Europasitz in Stuttgart und unterstützt so Tausende von Holzarbeitern und...

  • Specialist Aftersales Operations

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland AVANTGARDE Experts Vollzeit

    Wer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten! Für unseren Kunden, ein europaweit bekanntes E-Mobility Unternehmen, besetzen wir folgende Position: Specialist Aftersales Operations (...

  • German Market Customer Service Operations Expert

    vor 13 Stunden

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit

    Your tasks: - Support the Customer Experience team in delivering top-tier assistance for sales and aftersales queries and take charge of providing outstanding level 2 customer service as required - Providing expert technical assistance and resolving high-level customer complaints efficiently to ensure customer satisfaction - Identifying and improving...

  • Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und...