Customer Journey Expert Partner

vor 16 Stunden

Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

**Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt**

Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im Vordergrund stehen? Perfekt Gestalte mit Deinem Team im Bereich Business Banking unsere strategischen Partnerschaften weiter, alles was Du dafür brauchst ist Dein Lebenslauf

**Deine Aufgaben**
- Dein Blick geht gen Zukunft und Du konzipierst und entwickelst neue digitale Services und Produktfeatures im Rahmen von existierenden und neuen strategischen Partnerschaften.
- Bestehenden Features gibt Du selbstverständlich ebenfalls neuen Glanz.
- Dein Fokus liegt dabei darauf, die Customer Experience durch digitale Angebote in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern noch besser zu machen.
- Dabei denkst Du Big Picture in jedem Detail, von Prozessdesign und UX bis zur regulatorischen und rechtlichen Compliance.
- Du arbeitest mit an zukunftsweisenden Produktstrategien und planst die Umsetzung der daraus abgeleiteten Maßnahmen, jederzeit agil im interdisziplinären Team und standortübergreifend.
- Du hast die Erfolgskennzahlen stets im Blick und übersetzt die Value Propositions dabei gekonnt in Customer Journeys.
- Komplexe Systeme durchblickst Du bei der Weiterentwicklung neuer Features im Handumdrehen.
- Klar, dass Du bei allem, was Du tust, auch immer ein Auge auf Markt und Wettbewerb hast und weil Networking Dein Ding ist, koordinierst Du bankweite Schnittstellen selbstständig.

**Dein Profil**
- Studium der Wirtschafts
- oder Sozialwissenschaften (Master) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse, Softwareentwicklung und ein guter Kompass für Kundenbedürfnisse
- Know-how von klassischen Bankprodukten im SME- / KMU-Segment
- IT-affin und Spaß an der Zusammenarbeit mit IT-Developern und Business-Analysten
- Analytische Denkweise und ein Gespür für Zahlen & Fakten
- Flexibel, teamfähig und kommunikationsstark
- Sehr gutes Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift

**Freu Dich auf zahlreiche Benefits**
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege
- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

**Bereit für einen neuen Job?**

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns - **Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional

  • Customer Journey Expert

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Customer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...

  • Customer Journey Expert Voice Channels

    vor 16 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...

  • Customer Journey Expert

    vor 19 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit

    Customer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...

  • Customer Journey Expert

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit

    **Customer Journey Expert (w/m/d) Business Development am Standort Frankfurt** ING Wholesale Banking Germany steht für das Firmenkundengeschäft der ING Deutschland. Über die klassische Unternehmensfinanzierung hinaus, beraten wir unsere Firmenkunden bei nachhaltigen und innovativen Finanzierungsprojekten - mit Start-up-Esprit und dem Anspruch, immer...

  • Customer Journey Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)** Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese...

  • Customer Journey Managerin befristet bis 2027

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Union Investment Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Tätigkeitsfeld: PrivatkundenEinsatzort: Frankfurt am MainBeschäftigungsverhältnis: Vollzeit, Teilzeit,Befristet- Gesellschaft: Union Investment Privatfonds GmbH- Frühestmöglicher Start: - Veröffentlicht: Was wir bietenAls Customer Journey Manager*in im neu gegründeten 2C-Competence-Center im Privakundensegement von Union Investment entwickelst und...

  • Customer Journey Manager*in befristet bis 2027

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Union Investment Privatfonds GmbH Vollzeit

    Als Customer Journey Manager*in im neu gegründeten 2C-Competence-Center im Privakundensegement von Union Investment entwickelst und steuerst du ganzheitliche, digitale Erlebnisse sowohl für Endkund*innen von uns sowie unserer Partnerbanken – von der Ansprache über den Produktabschluss bis zur dauerhaften Kundenbeziehung. Du arbeitest an der...

  • Customer Experience Partner

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Vantage Data Centers Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About Vantage Data CentersVantage Data Centers powers, cools, protects and connects the technology of the world's well-known hyperscalers, cloud providers and large enterprises. Developing and operating across North America, EMEA and Asia Pacific, Vantage has evolved data center design in innovative ways to deliver dramatic gains in reliability, efficiency...

  • Customer Journey Manager

    Vor 4 Tagen

    Hannover Kirchrode-Bemerode-Wülferode, Deutschland | Frankfurt am Main Innenstadt I, Deutschland | Münster Rumphorst, Deutschland Finanz Informatik & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...