Customer Journey Specialist

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

**Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)**

Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese umzusetzen. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung langfristig zu erhöhen.

**Deine Aufgaben**:

- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen entlang der Customer Journey
- Entwicklung von Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Analyse und Reporting von Kundenfeedback und Performance-Kennzahlen

**Wir bieten Dir**:

- Eine offene und innovative Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit, in verschiedenen Branchen und Projekten zu arbeiten
- Ein attraktives Gehaltspaket

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Praktische Erfahrungen im Bereich Customer Experience, CRM oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie, Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen

**Über uns**:
Die Digital Workforce Group AG ist eine innovative Unternehmensgruppe, die ihren Kunden IT-Beratung, IT-Services und Software-Lösungen anbietet, um sie bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Als junges Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach talentierten und ambitionierten Mitarbeitern, die mit uns die Zukunft der Arbeit gestalten möchten. Bei uns erwarten Dich spannende Herausforderungen, innovative Projekte und ein modernes Arbeitsumfeld. Wir bieten Dir die Chance, wertvolle Erfahrungen im Bereich Digitalisierung und Consulting zu sammeln und Dein Wissen durch Schulungen und Weiterbildungen kontinuierlich zu erweitern.

Wenn Du bereit bist, die Zukunft der Arbeit mit uns zu gestalten, dann werde Teil unseres dynamischen Teams bei der Digital Workforce Group AG

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 55.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 60329 Frankfurt am Main

Flextime

  • Customer Journey Expert

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Customer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...

  • Talent Journey Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Talent Journey Specialists (m/w/d)** Als Talent Journey Specialist bei der Digital Workforce Group unterstützt du die Identifizierung und Entwicklung von Talenten innerhalb des Unternehmens. Du arbeitest eng mit dem Talent Journey Manager zusammen, um maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme und -initiativen zu...

  • Office Journey Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Office Journey Specialists (m/w/d)** Als Office Journey Specialist bei der Digital Workforce Group übernimmst du eine unterstützende Rolle im Bereich der internen Prozessoptimierung und Arbeitsablaufgestaltung. Du arbeitest eng mit dem Office Journey Manager und verschiedenen Abteilungen zusammen, um den...

  • Recruiting Journey Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Recruiting Journey Specialists (m/w/d)** Als Young Professional Recruiting Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du für die Optimierung und Gestaltung von Kandidatenreisen verantwortlich. Du unterstützt das Recruiting-Team dabei, talentierte Fachkräfte für das Unternehmen zu gewinnen und ihnen ein...

  • Customer Journey Expert

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit

    Customer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...

  • Customer Specialist

    vor 11 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Culture Circle Vollzeit

    About Us: Culture Circle is Asia's largest luxury and hype marketplace, offering the best in sneakers, apparel, and accessories. We're looking to expand our customer support team in Germany and are looking for a Customer Support Specialist to join us! Position: Customer Support Specialist Location: Germany (Remote) Full-time/Part-time Positions...

  • Recruiting Journey Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit

    **Die Digital Workforce Group AG sucht Recruiting Journey Specialists (m/w/d)** Als Mitglied unseres IT-Recruiting-Teams unterstützt Du uns aktiv bei der Identifizierung und Gewinnung von IT-Talenten. Du nutzt die von uns entwickelte Recruiting Journey, um passende Fachkräfte für unsere IT-Projekte zu finden und ihnen ein herausragendes...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland ABB Vollzeit

    **Customer Support Specialist (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Customer Journey Expert Voice Channels

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...

  • Customer Communication Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your role and responsibilities**: As our Customer Communication Specialist (m|f|div) you create and maintain clear and concise content to enhance the customer journey with MISUMI, collaborating with various departments to align on new content. Additionally, you define content needs with customer-facing teams, ensure quality translations, understand our...