Customer Journey Expert
vor 1 Woche
Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d)
Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Für die Produkt
- und Portfolioentwicklung unserer Immobilienfinanzierung zeigst Du an, wo die Reise hingehen soll. Dabei zeichnest Du nicht nur die Route, sondern weißt auch, welche Maßnahmen angestoßen werden müssen, um die gelungene Umsetzung zu garantieren.
- Mit Business-Case-Kalkulationen verschaffst Du Dir einen fundierten Überblick und schließt Dich dazu mit den verantwortlichen Fachbereichen kurz.
- Verantwortung steht Dir gut. Deshalb leitest, steuerst und entwickelst Du komplexe, teamübergreifende Projekte und Teilbereiche von (IT-) Designs, Realisierung und Tests im Team und in Eigenregie.
- Du kümmerst Dich um Prozesse, alt und neu. Von Wirtschaftlichkeit über Compliance bis zur Qualität analysierst, erstellst und verbesserst Du unsere Abläufe mit einem festen Ziel: die perfekte Customer Journey.
- Anforderungen sind Deine Welt. Ob IT- oder produktbezogen definierst und prüfst Du alles auf Herz und Nieren, verlierst dabei rechtliche und regulatorische Anforderungen nie aus den Augen und sorgst so für ihre effiziente und korrekte Umsetzung.
Dein Profil
- Idealerweise abgeschlossenes Studium, etwa im Bereich Wirtschaftsinformatik, relevante Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, z. B. in der Immobilienfinanzierung
- Praxis in den Bereichen Prozessmanagement und Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma) sowie im (agilen) Projekt
- und Stakeholdermanagement
- Umfassende Kenntnisse in der fachlichen Anforderungskonzeption und -umsetzung, v. a. im Kontext der PSD2-Schnittstelle zur Optimierung des Kreditvergabeprozesses
- Fundiertes Know-how der entsprechenden regulatorischen Vorgaben, u. a. MaRisk, EBA LoM, Wohnkreditrichtlinie, und deren Einfluss auf die Prozessgestaltung
- Technisches Verständnis der relevanten Systeme (OPTImmo, Nemo etc.) und zum Umgang mit Azure
- Erfahrungen im Erstellen von User Stories sowie in der globalen Zusammenarbeit mit internationalen Hubs
- IT- und technikaffin, analytisches, strukturiertes Denken und Handeln
- Kommunikationsgeschick, Präsentations
- und Moderationsfähigkeiten
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Ansprechende Vergütung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur, mobiles Arbeiten im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen
- Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance
Bereit für einen neuen Job?
Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.
Das klingt ganz nach Dir?
Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns - Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional
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Customer Journey Expert
Vor 7 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrCustomer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...
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Customer Journey Expert Voice Channels
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...
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Customer Journey Expert
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. VollzeitCustomer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...
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Customer Journey Expert
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit**Customer Journey Expert (w/m/d) Business Development am Standort Frankfurt** ING Wholesale Banking Germany steht für das Firmenkundengeschäft der ING Deutschland. Über die klassische Unternehmensfinanzierung hinaus, beraten wir unsere Firmenkunden bei nachhaltigen und innovativen Finanzierungsprojekten - mit Start-up-Esprit und dem Anspruch, immer...
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Customer Journey Specialist
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit**Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)** Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese...
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Customer Journey Expert Partner
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt** Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...
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Customer Journey Manager
Vor 7 Tagen
Hannover Kirchrode-Bemerode-Wülferode, Deutschland | Frankfurt am Main Innenstadt I, Deutschland | Münster Rumphorst, Deutschland Finanz Informatik & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...
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Customer Journey Expert
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe und eine gesunde...
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Product Designer
vor 1 Woche
Frankfurt Am Main, Deutschland Red Giant VollzeitLocation: Bad Homburg (Metropolitan Area Frankfurt), Germany **What you will do**: - Your role is to enhance the customer journey from discovery of our award-winning tools all the way through to final purchase and licensing by creating an intuitive flow and onboarding experience - Partner closely with multi-disciplinary teams (Product Managers, Engineers,...
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Product Designer
vor 1 Woche
Frankfurt Am Main, Deutschland MAXON Computer VollzeitLocation: Bad Homburg (Metropolitan Area Frankfurt), Germany _ **What you will do**: - Your role is to enhance the customer journey from discovery of our award-winning tools all the way through to final purchase and licensing by creating an intuitive flow and onboarding experience - Partner closely with multi-disciplinary teams (Product Managers,...
