Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Journey Manager*in befristet bis 2027 - Frankfurt - Union Investment Privatfonds GmbH
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Customer Journey Manager
Vor 6 Tagen
Hannover Kirchrode-Bemerode-Wülferode, Deutschland | Frankfurt am Main Innenstadt I, Deutschland | Münster Rumphorst, Deutschland Finanz Informatik & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...
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Customer Journey Expert
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrCustomer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...
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Customer Journey Specialist
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit**Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)** Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese...
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Customer Journey Expert Voice Channels
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...
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Customer Journey Expert
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. VollzeitCustomer Journey Expert - Customer Data & Processes (w/m/d) Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input und die Daten von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Da sind nicht nur smarte Prozesse, sondern auch Mitarbeiter*innen gefragt, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach...
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Customer Journey Expert
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitCustomer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...
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Customer Account Manager
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland DAddario VollzeitIntroDAddario & Co. is the world’s largest manufacturer of music accessories. Operating out of New York, with a global reputation, and over 1,000 employees worldwide, we are known for high-quality brands including DAddario, Evans, ProMark, Rico, and Puresound. Our products are trusted by musicians in studios, on stages, and in shops across the...
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Customer Programs Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland BYD Europe VollzeitAs the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.Company: BYD Europe B.V.Location: GermanyCustomer Programs Manager is the essential link between Customer,...
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Customer Account Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt, Deutschland DAddario VollzeitIntroD'Addario & Co. is the world’s largest manufacturer of music accessories. Operating out of New York, with a global reputation, and over 1,000 employees worldwide, we are known for high-quality brands including D'Addario, Evans, ProMark, Rico, and Puresound. Our products are trusted by musicians in studios, on stages, and in shops across the world....
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Customer Account Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt, Deutschland DAddario VollzeitIntro D'Addario & Co. is the world’s largest manufacturer of music accessories. Operating out of New York, with a global reputation, and over 1,000 employees worldwide, we are known for high-quality brands including D'Addario, Evans, ProMark, Rico, and Puresound. Our products are trusted by musicians in studios, on stages, and in shops across the world....
Customer Journey Manager*in befristet bis 2027
vor 2 Wochen
Als Customer Journey Manager*in im neu gegründeten 2C-Competence-Center im Privakundensegement von Union Investment entwickelst und steuerst du ganzheitliche, digitale Erlebnisse sowohl für Endkund*innen von uns sowie unserer Partnerbanken – von der Ansprache über den Produktabschluss bis zur dauerhaften Kundenbeziehung. Du arbeitest an der Schnittstelle von Produktentwicklung, UX, Marketing und IT – immer mit dem Ziel, unsere B2C(4B)-Angebote bestmöglich entlang der Customer Journey auszurichten und weiterzuentwickeln.Dabei übernimmst du folgende Tätigkeitsschwerpunkte: Verantwortung für die End-to-End-Kundenerfahrung: Konzeption, Steuerung und Optimierung der Customer Journeys für unsere B2C(4B)-Lösungen in enger Abstimmung mit Produkt-, Content- und Tech-Teams. Übernahme der Rolle des Product Owners im agilen Entwicklungsteam: Formulierung von Epics und User Stories, Priorisierung des Backlogs und Sicherstellung einer Outcome orientierten Umsetzung mit Entwicklungsteams und UX. Entwicklung und Pflege von Journey Maps, Identifikation von Touchpoints sowie relevanten Conversion- und Engagement-Strecken. Nutzung von Datenanalysen, Nutzerfeedback und Tests zur Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen sowie Steigerung der Nutzerzufriedenheit, Conversion sowie Kundenbindung. Sicherstellung eines einheitlichen und markenkonformen digitalen Nutzererlebnisses über alle Kanäle hinweg. Enge Zusammenarbeit mit UX Design, Performance Marketing, Customer Care und IT zur Sicherstellung einer einheitlichen kanalübergreifenden Nutzererfahrung sowie kontinuierlichen Weiterentwicklung der Angebote. Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem, kommunikations- oder medienbezogenem Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung und Optimierung digitaler Customer Journeys – idealerweise im B2C-Umfeld oder in der Finanzdienstleistungsbranche. Erfahrung als Product Owner in einem agilen Produktentwicklungsumfeld. Methodenkenntnisse im Bereich Design Thinking sowie Agile Product Development. Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, daraus überzeugende Lösungen zu gestalten. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Eigenverantwortung. Lust, in einem interdisziplinären, agilen Team neue Wege zu gehen und mitzugestalten. Mehr Details zu unseren Benefits: Arbeitsmodelle Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)Flexible ArbeitszeitenVariable TeilzeitmodelleModerne Arbeitswelten Mobilität Zentrale Lage mit sehr guter VerkehrsanbindungKostenfreies JobticketFahrrad LeasingE-Tankstelle Kulinarik Bezuschusstes MittagessenFreie GetränkeBetriebsrestaurantsKaffeebars Sozialleistungen Betriebliche AltersvorsorgeVermögenswirksame LeistungenMitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen FinanzverbundesKinderbetreuungszuschuss Fitness & Gesundheit Zuschuss zu FitnessstudiosInterne SportangeboteGesundheitsvorsorge Und Vieles mehr Erstklassige IT AusstattungZeitgemäße IT-InfrastrukturWeiterbildungsangeboteKarriereperspektiven Arbeitsmodelle; Mobilität; Kulinarik; Sozialleistungen; Fitness & Gesundheit; Und Vieles mehr Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.
