Professional 1st Level Support

**Wer wir sind**
Wir machen Wünsche machbar - unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein - ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.

Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.

Für unsere **GSI **in Stuttgart** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Professional 1st Level Support (m/w/d)**.

Wir machen Bank digital - und du bist ein Teil davon. Unsere IT-Abteilung ist die treibende Kraft für Change (and Run). Mit deinem neuen Job in Entwicklung, Daten
- und Projektmanagement oder im Support gestaltest du unmittelbar den Weg zu neuen Innovationen der Kreditbranche mit. Entfalte bei uns deine Kompetenzen, indem du spannende Herausforderungen eigenverantwortlich meisterst. Durch unsere agile Organisationsstruktur in Chapter und Gilden bist du auf interdisziplinäre und internationale Zusammenarbeit bestens vorbereitet. Dazu arbeiten wir mit modernen Tech-Stacks sowie state-of-the-art-Technologien. Du bist genauso wenig Standard wie unsere IT-Jobs? Dann mach jetzt IT-Karriere bei der Creditplus

**Woran du arbeitest**
- Entgegennahme, Bewertung und Erfassung der IT-Vorfälle über das Service Desk Tool
- Priorisierung der Vorgänge hinsichtlich Auswirkung und Dringlichkeit
- Informationsgabe/Rückmeldung an den Endanwender
- Möglichst direkte Lösung/Beantwortung der Anfrage im Service Desk
- Weiterverfolgung der an den 2nd bzw. 3rd Level Support gegebenen Themen
- Betreuung der Endarbeitsplätze und Mobile Devices
- Bearbeitung der Benutzerberechtigungsanforderungen
- Abwicklung von IT-Bedarfsmeldungen die Endarbeitsplätze betreffend und Unterstützung bei Umzügen
- Betreuung und Verwaltung der Telefonie
- und Videokonferenzlösung im 1st und 2nd Level Support
- Ausarbeitung und Durchführung von arbeitsverbessernden Maßnahmen für die Fachbereiche
- Betreuung des Mobile Device Management Systems, Packetierung von Anwendungen und Installation von Endgeräten.
- Verwaltung des Service Desk Tools

**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
- Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
- Technisches Interesse
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Zielgruppenorientierte Kommunikation
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß von Gestaltungsraum

**Worauf du dich freuen kannst**
- 30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- On top: Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
- Early Bird oder Nachteule? Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell und bis zu 60 % mobiles Arbeiten
- Ob Soft Skills oder fachliches Know-how: Wir bieten ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
- Gesundheit: Unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Gesundheitsangeboten wie z.B. Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitstagen
- Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
- Das Miteinander zählt: Zahlreiche CSR-Projekte für ein besseres Miteinander
- Work & Life: Vermittlung von Kinderbetreuungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem pme Familienservice
- Veranstaltungen für Mitarbeitende: Lerne deine Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen und Filialen bei unseren Firmenevents besser kennen
- Weitere attraktive Mitarbeitervorteile: Fahrradleasing, Mitarbeiterdarlehen, Corporate Benefits, kostenloses Wasser und Kaffee, Zuschuss für das Deutschlandticket, Mitarbeiter werben Mitarbeiter