Customer Service Representative Im

Air Liquide ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen basierend auf stetig verbesserten Technologien. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase aber auch weitere Gaslösungen, wie zum Beispiel Wasserstoff. Unsere 64.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.

**Ihr Beitrag zu unserer Vision | Ihr Einsatz
**Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen**
- persönlicher Ansprechpartner des Kunden für alle telefonischen und schriftlichen Anliegen
- Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung Gutschriften, Lastschriften und Bestandskorrekturen sowie der fortlaufenden Kommunikationen mit Kunden
- Angebotsvorbereitung und -erstellung für Bestandskunden
- Schnittstellenfunktion und selektive Einbindung von GVL/VPM/Inside Sales
- Verwaltung von Stammdaten u. Konditionen
- Abwicklung Gutschriftsverfahren, EDI, e-shop, Supplier Finance Programme
- proaktive Kundenansprache zur Unterstützung laufender Kampagnen (Bsp. mygas Umstellung, PDF-Rechnungsversand, E-Dunning)
- Steigerung der Kundenzufriedenheit inkl. Bearbeitung der transaktionellen Kundenzufriedenheitsumfragen (Medallia)

**Aktives Forderungsmanagement**
- Aktives Forderungsmanagement in enger Kooperation mit dem Verkäufer
- Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags
- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM/GVL

**Aufgaben im Rahmen des Monats
- und Jahresabschlusses**
- auf Basis konzerninterner Vorgaben z.B. des „European Invoicing Guides“ (Compensatory Controls)

**Weitere Aufgaben**
- manuelle Rechnungsstellung u.a. von technischen Dienstleistungen und Services auf Basis eines erstellten Angebotes und tatsächlich erbrachter Leistungen
- enge Zusammenarbeit mit dem Performance Management Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Schulungspotential aufzuzeigen

**Überzeugt auf ganzer Linie | Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann*
- Gute Anwenderkenntnisse der Google Anwendungen, MS Office (Word, Excel), SFDC und Webtelefonie
- Grundlegende bis gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Affinität im Umgang mit buchhalterischen Abläufen
- Hohe Analytische Fähigkeit und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit Entgelt: E07 - E09 gemäß MTV der chem. Industrie
Arbeitszeit: gemäß MTV der chem. Industrie
Besetzung zum: kurzfristig
Bereich: IM Commercial, Customer Service, Customer Service Leipzig, Customer Service

Sind Sie interessiert? Dann richten Sie Ihre aussagefähige Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) an Ihren Ansprechpartner aus dem Bereich Personal:
Petra Knüppel

Tel.: +49 (0)211 66 99 243
- Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle - bei uns zählen Sie und Ihre Talente, mit denen wir Sie herzlich in unserer Mitte willkommen heißen. Dies zählt ebenso für Schwerbehinderte Bewerber, die bei entsprechender Eignung besonders berücksichtig werden.

**Das macht uns aus | Unser Angebot
Air Liquide ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen basierend auf stetig verbesserten Technologien. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase aber auch weitere Gaslösungen, wie zum Beispiel Wasserstoff.

Unsere 64.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.

Die Unternehmen der Air Liquide Gruppe sind in Deutschland bereits seit weit mehr als 100 Jahren aktiv. Heute arbeiten hier 4.400 Mitarbeiter, wir beliefern 100.000 Kunden und sind für über 200.000 Patienten da.

In allen wichtigen Industrieregionen des Landes bietet Air Liquide innovative Lösungen - Gase, Equipment und Service - für verschiedene Sektoren, von der Automobilindustrie über das Gesundheitswesen, die Luft
- und Raumfahrt, Metallurgie bis hin zur Chemie-, Agrar
- und Lebensmittelindustrie.

Air Liquide ist in Deutschland Marktführer bei der Lieferung von Luftgasen an große Industrie
- und Elektronikkunden.

**Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus.
**Bei Air Liquide haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kunden, Patienten, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl