Customer Success Representative
Vor 6 Tagen
Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung ACTAPORT spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren.
Du liebst es, Menschen dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen, und hast ein Händchen dafür, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären? Dann suchen wir genau DICH als unbefristete Verstärkung unseres Customer-Success-Teams ab dem
Als Customer Success Representative (m/w/d) bist Du dabei die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und internen Teams. Mit Deinem Blick für Verbesserungen trägst Du aktiv dazu bei, unsere Services weiterzuentwickeln und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen die Plattform nicht nur nutzen, sondern langfristig begeistert bleiben.
Aufgaben- Als Expert:in für unser Kundenmanagement und erste Ansprechperson bist Du zuständig für die Betreuung unserer ACTAPORT-Kund:innen und berätst sie bei der Umsetzung von Prozessen sowohl in ACTAPORT als auch Dritt-Partner-Tools.
- Mit einem empathischen Vorgehen bearbeitest Du Kund:innenanfragen per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Supportterminen und unterstützt sie bei ihrem individuellen Onboarding.
- Du arbeitest mit Kund:innen zusammen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen bei der Erreichung ihrer angestrebten Ziele zu helfen und förderst und erweiterst gleichzeitig die langfristige Beziehung und Bindung zu ihnen.
- Du bist die Stimme unserer Kund:innen, nimmst deren Vorschläge zur Optimierung auf und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
- Abseits des Kontakts zu Kund:innen unterstützt Du bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank und hilfst Deinen Kolleg:innen aus dem Vertrieb bei Fragen mit Deinem Wissen.
- Du zeichnest Dich durch eine stets kund:innen- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und bist dabei verbindlich und eigenständig. Dabei bist Du gut organisiert und verfügst über ein exzellentes Zeitmanagement.
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse (C-Level) sowie Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten (sowohl verbal als auch schriftlich) ermöglichen Dir einen stets empathischen Umgang mit unseren Kund:innen und natürlich auch Deinen Kolleg:innen.
- Idealerweise verfügst Du über mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, aber auch Quereinsteiger:innen sind natürlich herzlich willkommen.
- Vielleicht konntest Du außerdem bereits erste Erfahrungen in CRM-Anwendungen und Ticketing-Systemen sammeln.
- Bei uns erwartet Dich eine sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung unserer Supportzeiten von Mo-Fr von 9-17 Uhr.
- Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, auch Homeoffice ist bei uns möglich.
- Neben 30 Urlaubstagen erhältst Du eine sehr gute Vergütung und zusätzliche finanzielle Benefits.
- Wir statten Dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz aus.
- Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
- Dich begrüßen erfahrene Teamplayer:innen in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
- Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung sowie eine optionale betriebliche Altersvorsorge.
Werde Teil unseres agilen Teams und revolutioniere mit uns die Arbeitswelt in Anwaltskanzleien. Gestalte Deine Zukunft bei dokSAFE GmbH und bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 80.000 € - 140.000 € pro JahrAbout MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrAbout MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...
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Strategic Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland TrendMiner Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrTrendMiner are currently seeking a Strategic Customer Success Manager (gn). The position is available immediately at our Headquarters in Hasselt, Belgium or as hybrid model close to the Headquarters, possible in Germany as well.As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio...
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Sales & Customer Success Professional
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland beBeeCustomer Vollzeit 21.120 € - 30.000 € pro JahrUnlock Your Potential in Sales & Customer SuccessBoost your career by combining customer success, strategic sales, and relationship management. In this role, you'll manage a dynamic pipeline, drive revenue through upselling and cross-selling, and build long-term relationships with key stakeholders.As a successful candidate, you'll have:Excellent...
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Sales Development Representative
Vor 6 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 42.000 € - 70.000 € pro JahrAbout MetaComplianceMetaCompliance is a fast-growing European SaaS company and a market leader in cybersecurity awareness training. Our platform helps organisations protect themselves from cyber threats by transforming employees into everyday "cyber heroes." Through smart, engaging, and personalised training, we drive real behavioural change across global...
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Customer Success
Vor 5 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland fairforce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir sind fairforce – der Legal-Tech-Pionier aus Leipzig. Seit 2017 entwickeln wir preisgekrönte Software und smarte Services, die die Versicherungs- und Mobilitätsbranche verändern. Heute vertrauen uns namhafte Brands und Weltmarktführer. Wir sind stolz, in unserem Thema die bundesweit besten Kundenbewertungen zu haben.Jetzt suchen wir Dich: eine...
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Customer Success
Vor 4 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland fairforce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir sind fairforce – der Legal-Tech-Pionier aus Leipzig. Seit 2017 entwickeln wir preisgekrönte Software und smarte Services, die die Versicherungs- und Mobilitätsbranche verändern. Heute vertrauen uns namhafte Brands und Weltmarktführer. Wir sind stolz, in unserem Thema die bundesweit besten Kundenbewertungen zu haben.Jetzt suchen wir Dich: eine...
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Inside Sales Representative
Vor 5 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Air Liquide Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrAir Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers...
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Sales Development Representative
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland Transfer Multisort Elektronik Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWe are among the world leaders in the distribution of electronic components. In our daily work, we put good communication and atmosphere in the teams, we invest in the development and training of our employees, as well as in new technologies, of which we are famous in Europe logistics centers. We are looking for a new employee for our office in GermanyYour...
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Inside Sales Representative
Vor 3 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Air Liquide Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrAir Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers...
