Technical Customer Support

**Technical Customer Support (m/w/d)**

Du möchtest gemeinsam mit einem dynamischen Team deinen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist du bei SMIGHT genau richtig

Mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid2 ermöglichen wir die Digitalisierung der Verteilnetze. Mit der Anwendung unserer Echtzeitdaten machen wir Netzbetreiber fit für die Energiewende und E-Mobilität und die Netze intelligent. Dabei treiben uns Teamgeist, Spaß und Kreativität an und sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Mit einem wachsenden Kundenbestand wollen wir jetzt unserem Wachstumskurs noch mehr Schub geben und suchen Dich Neugierig geworden? Wenn ja, dann bewirb dich jetzt und werde als Technical Customer Support (w/m/d) Teil von SMIGHT

**Deine Aufgaben**:

- Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und löst einfache Anfragen und Anliegen direkt und unkompliziert
- Du behältst den Überblick über alle offenen Support-Tickets und organisierst zuverlässig die erfolgreiche Bearbeitung von Service-Fällen in Zusammenarbeit mit unseren technischen Spezialisten
- Du führst die Analyse von Rückläufern durch und organisierst den Austausch von Geräten bei unseren Kunden
- Mithilfe von Software-Tools führst Du das Monitoring der von uns betriebenen Hardware durch und stellst Auffälligkeiten im Betrieb unserer rasant wachsenden Geräteflotte fest
- Die kontinuierliche Verbesserung unserer Produktqualität und Performance ist dir wichtig. Um Probleme im Betrieb zu erkennen, bevor sie entstehen, erstellst Du Auswertungen und pflegst Statistiken und leitest Maßnahmen ab.

**Dein Profil**:

- Du bringst eine Ausbildung im (Elektro-)Technischen oder IT-Bereich mit oder hast ein entsprechendes Studium absolviert
- Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und bist engagiert und zielorientiert
- Dein Auftreten ist freundlich und kompetent. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt
- Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und hast vielleicht sogar ein Händchen für Softwareentwicklung und/oder Programmierung
- Du möchtest unseren Kunden ein 5-Sterne-Serviceerlebnis bieten und besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Du verstehst es, dich zu organisieren und behältst auch bei vielen gleichzeitig anliegenden Aufgaben stets den Überblick

**Das bieten wir dir**:

- Interessante Aufgaben und Freiraum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Einen Arbeitsplatz, an dem Du aktiv helfen kannst, die Energie-, Mobilitäts
- und Wärmewende in Deutschland möglich zu machen.
- Ein motiviertes, kompetentes und hilfsbereites Team, das an den Bürotagen gern gemeinsam isst oder den Grill anwirft (auch vegetarisch/vegan)
- Attraktives Gehalt plus Erfolgsbeteiligung sowie 30 Tage Urlaub
- Flexibles und mobiles Arbeiten und einen Zuschuss für deine Büromöbel
- Monatliches Mobilitätsbudget, Rabatt für dein ÖPNV-Monatsticket und Jobrad-Leasing
- Zuschüsse für deine Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Das hört sich spannend an? Schön Dann schick uns deine Bewerbung inkl. aktuellem Lebenslauf, Zeugnissen und Motivationsschreiben über das Website-Formular.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache du passt zu uns.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 76185 Kalrsruhe