Technical Customer Support

vor 1 Woche

Karlsruhe, Deutschland SMIGHT GmbH Vollzeit

**Dein Ziel**:
Als Technical Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden und repräsentierst damit SMIGHT nach außen.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist der erste Technische Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese kompetente Antworten auf ihre telefonischen oder schriftlichen Anfragen erhalten. Dazu hältst du dich über unser Produktportfolio, unsere Anwendungen und Neuentwicklungen auf dem Laufenden.
- Auffälligkeiten im Betrieb unserer Geräteflotte erkennst du zuverlässig mithilfe von Tools und Dashboards. Diese dokumentierst du im Ticketing-System und leitest die Befundung und Fehlerbehebung gemäß unseres Service-Prozesses ein. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Spezialisten zusammen
- Du hast immer den Überblick über die offenen Service-Tickets und hältst unsere Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert.
- Du koordinierst den Austausch von Geräten im Feld und führst die erste Untersuchung von Rückläufern durch
- Durch die sorgfältige Wiederaufbereitung gebrauchter Geräte stellst du deren einwandfreien Zustand sicher

**Dein Profil**:

- Du bringst einen technischen Hintergrund mit und hast idealerweise bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt
- Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich, und du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeitsergebnisse
- Deine organisatorischen Fähigkeiten überzeugen uns und du behältst auch bei mehreren gleichzeitig anstehenden Aufgaben stets den Überblick
- Du möchtest aktiv etwas bewegen, packst mit an und gehst lösungsorientiert vor
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir**:

- Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell: 3-4 Tage Office Präsenz und Homeofficemöglichkeit je nach Arbeitsaufkommen
- Zuschuss zu deinen Büromöbeln im Homeoffice
- Möglichkeit zur individuellen Einteilung deiner Arbeitszeit (40h/Woche)
- Klare Aufgaben und transparente Entwicklungsmöglichkeiten durch Job-OKRs
- Offener und konstruktiver Austausch im Team durch strukturierte Teamtage vor Ort
- Benefits wie WELLPASS, Mobilitätsbudget, Rabatt für ÖPNV Monatsticket oder Jobrad
- Faires Gehalt plus einer Erfolgsbeteiligung, sowie 30 Tage Urlaub
- Zuschüsse für deine Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

**Über uns**:
**Bei SMIGHT tragen wir jeden Tag aktiv zur Energiewende bei, indem wir mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze vorantreiben. Unsere Echtzeitdaten bieten Netzbetreibern tiefe Einblicke in das Stromnetz und ebnen so den Weg für intelligente Netze, Elektromobilität und eine nachhaltige Energiewende.**
**Unser Team aus über 40 Experten mit vielfältigen Fachrichtungen arbeitet eng zusammen, um kontinuierlich wertvolle Fortschritte zu erzielen. Durch eine offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung haben wir eine klare Vision für unsere Weiterentwicklung. Teamgeist, Freude und Kreativität sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert.**

Mit unserem Kundenbestand wächst auch unser Team. Neugierig geworden? Wenn ja, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von SMIGHT

  • Technical Customer Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland SMIGHT GmbH Vollzeit

    **Technical Customer Support (m/w/d)** Du möchtest gemeinsam mit einem dynamischen Team deinen Beitrag zur Energiewende leisten? Dann bist du bei SMIGHT genau richtig! Mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid2 ermöglichen wir die Digitalisierung der Verteilnetze. Mit der Anwendung unserer Echtzeitdaten machen wir Netzbetreiber fit für die Energiewende und...

  • Technical Support Consultant – Web Analytics

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Karlsruhe, Deutschland DYMATRIX Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Allgemein: Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technical Support Consultant (all genders) in Karlsruhe.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen  Erweiterung und Customizing der bestehenden WebAnalytics und Personalisation...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland TeamViewer Vollzeit

    Company Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...

  • Technical Account Advisor German Speaking

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Blue Yonder Vollzeit

    Technical Account Manager - German Speaking The Technical Account Manager (TAM) is responsible for ensuring timely and satisfactory resolutions of all technical and operational cases. TAMs maintain ownership of the customer Blue Yonder SaaS solution environment. They support Customer Success Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction through service...

  • German Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland beBeeCustomer Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    As a dedicated customer advocate, you will be the first point of contact for customers of leading international brands, providing support and ensuring every interaction delivers a positive experience.You will work closely with a multicultural team to deliver exceptional customer experiences, offering extensive training and opportunities for career...

  • Technical Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland HMS Industrial Networks AB Vollzeit

    Karlsruhe - Berufserfahrung - Technische Berufe (Sonstige) - Vollzeit **HMS steht für Hardware Meets Software.**: - Als dynamisches, zukunftsorientiertes und börsennotiertes Technologieunternehmen fördern wir Innovationen in der Informations - und Kommunikationstechnologie. Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft! - Möchtest du Teil eines...

  • Customer Solutions Architect

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Codesphere Vollzeit

    **We are searching for an Customer Solutions Architect (CSA)** Codesphere is a tech start-up that provides a PaaS solution to revolutionize the software development and cloud-hosting process, while combining the creation and management of the software code with the automation of all operational processes and infrastructure. We have an office in Karlsruhe...

  • Technical Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland HMS Technology Center Ravensburg GmbH Vollzeit

    **HMS steht für Hardware Meets Software.**: - Als dynamisches, zukunftsorientiertes und börsennotiertes Technologieunternehmen fördern wir Innovationen in der Informations - und Kommunikationstechnologie. Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft! - Möchtest du Teil eines engagierten und zukunftsorientierten Teams werden, das innovative IoT-Lösungen...

  • Head of Technical Support

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland easierLife GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir bei easierLife glauben daran, dass ältere Menschen so lange wie möglich selbstbestimmt in ihrem vertrauten Zuhause leben sollten – mit Sicherheit, Würde und einem guten Gefühl. Genau dafür entwickeln wir Notruflösungen, die einfach funktionieren und im entscheidenden Moment verlässlich helfen.Unsere Produkte sind mehr als nur Technik – sie...

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    IONOS SE CUSTOMER SUPPORT AGENT (F/M/D) - 1ST LEVEL SERVER At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work...