Technical Customer Support
vor 2 Wochen
**Dein Ziel**:
Als Technical Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden und repräsentierst damit SMIGHT nach außen.
**Deine Aufgaben**:
- Du bist der erste Technische Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese kompetente Antworten auf ihre telefonischen oder schriftlichen Anfragen erhalten. Dazu hältst du dich über unser Produktportfolio, unsere Anwendungen und Neuentwicklungen auf dem Laufenden.
- Auffälligkeiten im Betrieb unserer Geräteflotte erkennst du zuverlässig mithilfe von Tools und Dashboards. Diese dokumentierst du im Ticketing-System und leitest die Befundung und Fehlerbehebung gemäß unseres Service-Prozesses ein. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Spezialisten zusammen
- Du hast immer den Überblick über die offenen Service-Tickets und hältst unsere Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert.
- Du koordinierst den Austausch von Geräten im Feld und führst die erste Untersuchung von Rückläufern durch
- Durch die sorgfältige Wiederaufbereitung gebrauchter Geräte stellst du deren einwandfreien Zustand sicher
**Dein Profil**:
- Du bringst einen technischen Hintergrund mit und hast idealerweise bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt
- Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich, und du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeitsergebnisse
- Deine organisatorischen Fähigkeiten überzeugen uns und du behältst auch bei mehreren gleichzeitig anstehenden Aufgaben stets den Überblick
- Du möchtest aktiv etwas bewegen, packst mit an und gehst lösungsorientiert vor
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Das bieten wir dir**:
- Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell: 3-4 Tage Office Präsenz und Homeofficemöglichkeit je nach Arbeitsaufkommen
- Zuschuss zu deinen Büromöbeln im Homeoffice
- Möglichkeit zur individuellen Einteilung deiner Arbeitszeit (40h/Woche)
- Klare Aufgaben und transparente Entwicklungsmöglichkeiten durch Job-OKRs
- Offener und konstruktiver Austausch im Team durch strukturierte Teamtage vor Ort
- Benefits wie WELLPASS, Mobilitätsbudget, Rabatt für ÖPNV Monatsticket oder Jobrad
- Faires Gehalt plus einer Erfolgsbeteiligung, sowie 30 Tage Urlaub
- Zuschüsse für deine Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
**Über uns**:
**Bei SMIGHT tragen wir jeden Tag aktiv zur Energiewende bei, indem wir mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze vorantreiben. Unsere Echtzeitdaten bieten Netzbetreibern tiefe Einblicke in das Stromnetz und ebnen so den Weg für intelligente Netze, Elektromobilität und eine nachhaltige Energiewende.**
**Unser Team aus über 40 Experten mit vielfältigen Fachrichtungen arbeitet eng zusammen, um kontinuierlich wertvolle Fortschritte zu erzielen. Durch eine offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung haben wir eine klare Vision für unsere Weiterentwicklung. Teamgeist, Freude und Kreativität sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert.**
Mit unserem Kundenbestand wächst auch unser Team. Neugierig geworden? Wenn ja, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von SMIGHT
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Customer Support Team Lead
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cross Border Talents VollzeitWork & Travel Greece – Customer Support Multiple Languages Needed Its NOT possible to work from outside of Greece Looking for an international adventure in Greece?Start your Work & Travel experience while building your career in a fun, multicultural environment We are hiring Customer Support Representatives for remote and onsite roles in Greece, across...
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Technical Assembly Operator
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Karlsruhe, Deutschland Vanguard Automation GmbH Vollzeit**Background**: In this position, you will be responsible for the assembly, commissioning and maintenance of our 3D lithography systems. Your practical skills and commitment are crucial to the quality and reliability of our products. **Responsibilities**: - Assembly and installation of system components for industrial 3D lithography tools - Support in...
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(Senior) Technical Consultant
vor 1 Woche
Karlsruhe, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitFor over 25 years, SoftProject GmbH has been developing smart solutions for the digital world.Lesen Sie alle Informationen zu dieser Stelle sorgfältig durch und verwenden Sie dann die Schaltfläche "Bewerbung", um Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung abzuschicken.With our low-code platform, we simplify business processes across industries, making them...
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(Senior) Technical Consultant
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitFor over 25 years, SoftProject GmbH has been developing smart solutions for the digital world. Lesen Sie alle Informationen zu dieser Stelle sorgfältig durch und verwenden Sie dann die Schaltfläche "Bewerbung", um Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung abzuschicken. With our low-code platform, we simplify business processes across industries, making them...
