Head of Technical Support

Vor 5 Tagen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland easierLife GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

Wir bei easierLife glauben daran, dass ältere Menschen so lange wie möglich selbstbestimmt in ihrem vertrauten Zuhause leben sollten – mit Sicherheit, Würde und einem guten Gefühl. Genau dafür entwickeln wir Notruflösungen, die einfach funktionieren und im entscheidenden Moment verlässlich helfen.

Unsere Produkte sind mehr als nur Technik – sie geben Sicherheit im Alltag, schaffen Vertrauen und entlasten Angehörige. Mit innovativen, leicht bedienbaren Systemen verbinden wir Menschlichkeit mit moderner Technologie.

Seit über 10 Jahren sind wir am Markt aktiv und stehen für durchdachte, zukunftsorientierte Lösungen rund um den Hausnotruf. Der demografische Wandel macht deutlich: Der Bedarf an solchen Hilfsmitteln wächst – sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich – stetig.

Aufgaben

Deine Mission
Als Head of Technical Support übernimmst du die Gesamtverantwortung für alle technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Systeme.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe bekommen, sondern Begeisterung erleben – egal ob remote oder direkt vor Ort.

Mit deinem Team gestaltest du unseren technischen Support aktiv mit, bringst neue Ideen ein und stellst sicher, dass jedes Projekt rund läuft – von der Planung bis zur Umsetzung.

Was dich erwartet

  • Leitung und Weiterentwicklung des technischen Support-Teams
  • Planung, Kalkulation und Umsetzung von Projekten im Bereich Betreutes Wohnen
  • Installation, Inbetriebnahme und Wartung unserer Systeme vor Ort bei unseren B2B Kunden im Betreuten Wohnen
  • Organisation von Refurbishment- und Reparaturservices
  • Aufbau und Einführung eines neuen B2B Support-Ticketsystems
  • Automatisierte Lösungen, die das Leben von Kunden & Team leichter machen
  • Optimierung der Bug-Nachverfolgung der Hardware zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
  • Regelmäßige Innovations-Workshops mit deinem Team
Qualifikation

Was du mitbringst

  • Erfahrung im Technischen Support (B2B-Umfeld von Vorteil) oder technisches Projektmanagement
  • Praxiswissen in Installation, Inbetriebnahme und Fehleranalyse technischer Systeme
  • Idealerweise Erfahrung mit Projekten im Umfeld Betreutes Wohnen oder ähnlichen technischen Lösungen
  • Führungskompetenz: Du motivierst dein Team und entwickelst es weiter
  • Begeisterung für Prozessoptimierung und Automatisierung
  • Analytisches Denken, gepaart mit Hands-on-Mentalität
  • Kommunikationsstärke und ganz wichtig Freude daran, unsere Kund:innen zu begeistern
Benefits

Was wir dir bieten

  • Ein wachsendes Unternehmen mit einer sinnvollen Mission im Bereich eHealth und digitaler Pflege
  • Ein eingespieltes, kollegiales Team von rund 50 Personen – agil, offen und engagiert
  • Viel Gestaltungsspielraum & direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
  • Ein Büro mit modernem Arbeitsumfeld in der RaumFabrik Karlsruhe
  • Teilweise Homeoffice möglich
  • Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools, kostenlose Getränke, betriebliche Weiterbildung u. v. m.
  • Offenheit für neue Ideen, Formate und kreative Ansätze

Neugierig geworden?

Dann lass uns ins Gespräch kommen
Schick uns einfach Deinen Lebenslauf.
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören

  • Head of AI Strategy

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland neoBIM GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    NeoBIM is a cutting-edge startup transforming the construction industry with AI-powered Building Information Modeling (BIM). Co-founded by industry pioneers, the company is on a mission to make BIM smarter, faster, and more collaborative. With a growing team, NeoBIM offers an innovative work environment, flexible culture, and the chance to work on impactful...

  • Head of Brand

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    AboutChrono24 is the world's leading online marketplace for luxury watches, connecting buyers and sellers from around the globe. With a passion for horology and cutting-edge technology, we provide a unique platform that brings transparency, trust, and efficiency to the watch market.  Role Overview  As the Head of Brand, you will elevate Chrono24's global...

  • Technical Software Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland stp Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    KontaktdatenMelde dich bei Fragen gerne bei unserer RecruiterinAlexandra Ferschke E-Mail: KurzbeschreibungDu möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit einem starken Produkten arbeiten können? Im Technical Support für unser Produkt Advoware bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen,...

  • Assistant to Head of Sales

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JACOB Elektronik Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über uns: In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei...

  • Technical Product Owner SaaS

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position DescriptionAs a Technical Product Owner Platform, you will own parts of the SaaS offering of Cinemo. Together with the agile development teams you are building and maintaining platform components that enable our other development teams to create the experience for the future of digital media experiences. It lets them bring any content to any device...

  • Senior Manager Datacenter Operations Support

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ionos En Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work and fun are compatible, and offer you the right environment...

  • Vertriebsleiter - Head of Sales (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Bischoff & Bischoff GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind einer der führenden Hersteller im Bereich medizinischer Hilfsmittel. Mit Produktions- und Vertriebsniederlassungen innerhalb Europas ist unser Unternehmen international tätig. Seit Unternehmensgründung im Jahr 1997 sorgen wir mit unseren Produkten und Innovationen für die Verbesserung der Mobilität von Menschen. Wir suchen Mitarbeiter die Ihrer...

  • Head of Tax

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Vulcan Energie Ressourcen Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich Mit unseren Projekten im Bereich des chemischen Anlagenbaus und Kraftwerksbaus tragen wir zu einer nachhaltigeren und unabhängigeren Energie- und Rohstoffversorgung in Europa bei. Dafür suchen wir dich als Head of Tax (m/w/d) am Standort Karlsruhe in Vollzeit und unbefristeter Anstellung. Das erwartet Dich bei unsDu berätst und...

  • Business Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Rosenbauer Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Stelle verfügbar ab:Nach VereinbarungBeschäftigungsart:VollzeitBeschäftigungsausmaß:VollzeitDienstgeber:Rosenbauer Karlsruhe GmbHDienstort:KarlsruheIhre AufgabenUnterstützung des Head of Special Vehicles bei Projektplanung, -verfolgung und -dokumentationVor- und Nachbereitung von Besprechungen, Erstellung von Präsentationen und...

  • Head of Factory Value Management Manufacturing Karlsruhe

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job ID486271Posted since26-Nov-2025OrganizationDigital IndustriesField of workFinanceCompanySiemens AGExperience levelExperienced ProfessionalJob typeFull-timeWork modeOffice/Site onlyEmployment typePermanentLocation(s)Karlsruhe - Baden-Wuerttemberg - GermanyAs Head of FVM for manufacturing Karlsruhe, you are driving financial transparency, governance, and...