IT-Support-Teamleiter

vor 1 Woche

KölnDeutz, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen leidenschaftlichen Teamleiter, der unsere IT-Support-Abteilung erfolgreich führen möchte.

Aufgaben
  • Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.
  • Hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.
  • Leitung des VIP-Supports und Führung der Support Koordinator:innen.
  • Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams.
  • Optimierung der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, Erkennung von Verbesserungspotentialen und Führung dieser selbstständig durch.
  • Aktive Organisation des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering).
Profil
  • Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft.
  • Umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering.
  • Erfahrungen im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin).
  • ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und Bereitschaft, sich dauerhaft weiterzubilden.
  • Zusätzlich kann Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (PRINCE2) vorliegen.
  • Kommunikativer Mensch und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Perspektiven
  • Flexibles Arbeiten mit der Option, auch von zu Hause aus zu arbeiten.
  • 30 Urlaubstage pro Jahr zur optimalen Erholung.
  • Workation: Bis zu 20 Tage im Jahr kann man aus dem europäischen Ausland arbeiten.
  • Möglichkeit, längere Auszeiten durch ein Sabbatical zu nehmen.
  • Umfassende Einarbeitung mit speziellen Onboarding-Programmen und Einführungsevents.
  • Vielfältige Weiterentwicklungschancen durch interne Talenteprogramme, Trainings und gezielte Frauenförderung.
  • Unterstützung beim Aufbau finanzieller Rücklagen durch vermögenswirksame Leistungen.
  • Mobilitätsvorteile: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze.
  • Betriebsgastronomie: Tägliches Mittagessen sowie Kaffee und Snacks in der Café-Lounge.

  • IT-Support Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als Fachmann für IT-Support leitest du das First-Level Support Team und verantwortest die Leitung des VIP-Supports. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams sowie für die laufende Planung,...

  • IT-Support Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als Fachmann für IT-Support leitest du das First-Level Support Team und verantwortest die Leitung des VIP-Supports. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams sowie für die laufende Planung,...

  • IT-Support-Teamleiter

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser IT-Support-Team, der unsere IT-Infrastruktur fachlich und disziplinarisch leitet. Als Experte für IT-Support und -Management bist du verantwortlich für die Leitung des First-Level Support Teams, die Verantwortung für den VIP-Support und die Führung der...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 2 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann. Als Teamleiter IT-Support bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinäre Leitung des First-Level Support Teams. Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support-Koordinator:innen....

  • IT-Support-Teamleiter

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der sich auf die Führung eines First-Level-Support-Teams spezialisiert hat. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des Teams.Deine AufgabenDie Planung und Durchführung von Prozessen zur Erreichung hoher KundenzufriedenheitDie...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    {"title": "Teamleiter IT-Support", "description": "Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams. Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA /...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    {"title": "Teamleiter IT-Support", "description": "Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams. Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA /...

  • IT-Support Teamleiter

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportAls Teamleiter IT-Support (m/w/d) bist Du verantwortlich für die fachliche und disziplinäre Leitung des First-Level Support Teams. Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support-Koordinator:innen. Deine Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams, die laufende Planung, Disposition und...

  • Teamleiter IT-Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe und der zu betreuenden...

  • Teamleiter IT-Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe und der zu betreuenden...

  • Teamleiter IT-Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe.VerantwortlichkeitenSicherstellung eines...

  • Teamleiter IT-Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe.VerantwortlichkeitenSicherstellung eines...

  • IT-Support Teamleiter

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Kunden zufriedenstellen möchte.Deine AufgabenDie laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.Die Einführung und Weiterentwicklung von SLA / OLA.Die Leitung des VIP-Supports und...

  • IT-Support-Teamleiter

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.Du verantwortest die Leitung des...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.Als IT-Support-Experte werden Sie für die...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.Als IT-Support-Experte werden Sie für die...

  • IT-Supporter

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland.Die StelleWir suchen Dich als Service Desk Spezialist (m/w/d) für unseren Fachbereich Service Desk am Standort Köln.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen...

  • IT-Supporter für Software

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf Software-Entwicklung und -deployment spezialisiert hat.**Aufgaben:*** Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung dieser* 2. Level-Support von Windows 10 und Windows 11 Rechnern* Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Studium erfolgreich abgeschlossen* Idealerweise:...

  • IT-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SSI SCHAEFER Vollzeit

    Leitung eines Consultant TeamsAls IT-Teamleiter übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung eines Consultant Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der optimalen Auftragsabwicklung, die Weiterentwicklung der Teammitarbeiter und die Management der Budget- und Ressourcenvorgaben.ProjektmanagementWir erwarten von Ihnen, dass Sie sich...

  • IT-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SSI SCHAEFER Vollzeit

    Leitung eines Consultant TeamsAls IT-Teamleiter übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung eines Consultant Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der optimalen Auftragsabwicklung, die Weiterentwicklung der Teammitarbeiter und die Management der Budget- und Ressourcenvorgaben.ProjektmanagementWir erwarten von Ihnen, dass Sie sich...