IT-Support-Teamleiter
vor 1 Woche
Wir suchen einen leidenschaftlichen Teamleiter, der unsere IT-Support-Abteilung erfolgreich führen möchte.
Aufgaben- Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.
- Hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.
- Leitung des VIP-Supports und Führung der Support Koordinator:innen.
- Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams.
- Optimierung der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung, Erkennung von Verbesserungspotentialen und Führung dieser selbstständig durch.
- Aktive Organisation des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering).
- Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft.
- Umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering.
- Erfahrungen im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin).
- ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP oder SL) und Bereitschaft, sich dauerhaft weiterzubilden.
- Zusätzlich kann Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (PRINCE2) vorliegen.
- Kommunikativer Mensch und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Flexibles Arbeiten mit der Option, auch von zu Hause aus zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage pro Jahr zur optimalen Erholung.
- Workation: Bis zu 20 Tage im Jahr kann man aus dem europäischen Ausland arbeiten.
- Möglichkeit, längere Auszeiten durch ein Sabbatical zu nehmen.
- Umfassende Einarbeitung mit speziellen Onboarding-Programmen und Einführungsevents.
- Vielfältige Weiterentwicklungschancen durch interne Talenteprogramme, Trainings und gezielte Frauenförderung.
- Unterstützung beim Aufbau finanzieller Rücklagen durch vermögenswirksame Leistungen.
- Mobilitätsvorteile: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze.
- Betriebsgastronomie: Tägliches Mittagessen sowie Kaffee und Snacks in der Café-Lounge.
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IT-Support Teamleiter
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitTeamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als Fachmann für IT-Support leitest du das First-Level Support Team und verantwortest die Leitung des VIP-Supports. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams sowie für die laufende Planung,...
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IT-Support Teamleiter
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitTeamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als Fachmann für IT-Support leitest du das First-Level Support Team und verantwortest die Leitung des VIP-Supports. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams sowie für die laufende Planung,...
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IT-Support-Teamleiter
Vor 3 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitTeamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser IT-Support-Team, der unsere IT-Infrastruktur fachlich und disziplinarisch leitet. Als Experte für IT-Support und -Management bist du verantwortlich für die Leitung des First-Level Support Teams, die Verantwortung für den VIP-Support und die Führung der...
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IT-Support-Teamleiter
vor 2 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitTeamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann. Als Teamleiter IT-Support bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinäre Leitung des First-Level Support Teams. Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support-Koordinator:innen....
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IT-Support-Teamleiter
Vor 3 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der sich auf die Führung eines First-Level-Support-Teams spezialisiert hat. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des Teams.Deine AufgabenDie Planung und Durchführung von Prozessen zur Erreichung hoher KundenzufriedenheitDie...
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IT-Support-Teamleiter
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit{"title": "Teamleiter IT-Support", "description": "Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams. Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA /...
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IT-Support-Teamleiter
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit{"title": "Teamleiter IT-Support", "description": "Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams. Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA /...
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IT-Support Teamleiter
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA VollzeitTeamleiter IT-SupportAls Teamleiter IT-Support (m/w/d) bist Du verantwortlich für die fachliche und disziplinäre Leitung des First-Level Support Teams. Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support-Koordinator:innen. Deine Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams, die laufende Planung, Disposition und...
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Teamleiter IT-Support
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe und der zu betreuenden...
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Teamleiter IT-Support
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe und der zu betreuenden...
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Teamleiter IT-Support
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe.VerantwortlichkeitenSicherstellung eines...
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Teamleiter IT-Support
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker als Teamleiter für unser IT-Desktop-Service-Team. Als Teil der Emscher Lippe Energie GmbH, einem führenden Energieversorger in der Region, bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für alle Standorte der ELE-Gruppe.VerantwortlichkeitenSicherstellung eines...
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IT-Support Teamleiter
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Kunden zufriedenstellen möchte.Deine AufgabenDie laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.Die Einführung und Weiterentwicklung von SLA / OLA.Die Leitung des VIP-Supports und...
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IT-Support-Teamleiter
Vor 2 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.Du verantwortest die Leitung des...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH VollzeitAufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.Als IT-Support-Experte werden Sie für die...
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IT-Support-Experte
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH VollzeitAufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.Als IT-Support-Experte werden Sie für die...
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IT-Supporter
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH VollzeitÜber unsDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland.Die StelleWir suchen Dich als Service Desk Spezialist (m/w/d) für unseren Fachbereich Service Desk am Standort Köln.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen...
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IT-Supporter für Software
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf Software-Entwicklung und -deployment spezialisiert hat.**Aufgaben:*** Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung dieser* 2. Level-Support von Windows 10 und Windows 11 Rechnern* Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Studium erfolgreich abgeschlossen* Idealerweise:...
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IT-Teamleiter
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SSI SCHAEFER VollzeitLeitung eines Consultant TeamsAls IT-Teamleiter übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung eines Consultant Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der optimalen Auftragsabwicklung, die Weiterentwicklung der Teammitarbeiter und die Management der Budget- und Ressourcenvorgaben.ProjektmanagementWir erwarten von Ihnen, dass Sie sich...
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IT-Teamleiter
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SSI SCHAEFER VollzeitLeitung eines Consultant TeamsAls IT-Teamleiter übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung eines Consultant Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der optimalen Auftragsabwicklung, die Weiterentwicklung der Teammitarbeiter und die Management der Budget- und Ressourcenvorgaben.ProjektmanagementWir erwarten von Ihnen, dass Sie sich...