IT-Support-Teamleiter

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

Teamleiter IT-Support

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann. Als Teamleiter IT-Support bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinäre Leitung des First-Level Support Teams. Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support-Koordinator:innen. Deine Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams, die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des Support Teams sowie die Optimierung der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung.

Qualifikationen

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support-Teams
  • Kenntnisse gängiger Enterprise-Architekturen im Office-IT-Bereich (M365, GWS, Intune, Autopilot, Azure)
  • Erfahrung im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA, Onelogin)
  • ITIL 4-Zertifizierung, am besten über das Foundation-Level hinaus (idealerweise MP oder SL)
  • Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2)

Was wir bieten

  • 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
  • Workation: Bis zu 20 Tage aus dem europäischen Ausland arbeiten
  • Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
  • Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit, auch von zuhause zu arbeiten
  • Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenlose Parkplätze
  • Zuschuss zur Betriebs-KITA: Kinderbetreuung bis 3 Jahre
  • Betriebsgastronomie: Lunch, sowie Kaffee und Snacks in der Café-Lounge
  • Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
  • Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
  • Zusätzliche Services: Wäsche-, Friseur- und Physiotherapieangebote
  • Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
  • Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
  • Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
  • Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
  • Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
  • Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
  • IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung

  • IT-Support-Teamleiter

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Position für einen erfahrenen IT-Support-TeamleiterWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-Problemen unterstützen kann. Als Teamleiter werden Sie für die fachliche und disziplinäre Leitung des First-Level-Support-Teams verantwortlich sein.Fachliche Leitung: Sie...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser IT-Support-Team, der unsere IT-Infrastruktur fachlich und disziplinarisch leitet. Als Experte für IT-Support und -Management bist du verantwortlich für die Leitung des First-Level Support Teams, die Verantwortung für den VIP-Support und die Führung der...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der sich auf die Führung eines First-Level-Support-Teams spezialisiert hat. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des Teams.Deine AufgabenDie Planung und Durchführung von Prozessen zur Erreichung hoher KundenzufriedenheitDie...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter IT-Support bei DIS AG übernimmst du die Führung eines dynamischen Teams und bist verantwortlich für die Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams. Deine Aufgaben umfassen die Steuerung der Kundenzufriedenheit, die Einführung und Weiterentwicklung von SLA/OLA sowie die Leitung des...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.Du verantwortest die Leitung des...

  • Teamleiter Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Support-Team.Als Teamleiter Support bist du verantwortlich für die Leitung und Koordination des Support-Teams. Du sicherst eine effiziente und kundenorientierte Bearbeitung von Supportanfragen.Deine Aufgaben:Leitung und Koordination des Support-TeamsÜberwachung und Verbesserung der Supportprozesse und...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland.Die StelleWir suchen Dich als Service Desk Spezialist (m/w/d) für unseren Fachbereich Service Desk am Standort Köln.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen...

  • IT-Supporter für Software

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf Software-Entwicklung und -deployment spezialisiert hat.**Aufgaben:*** Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung dieser* 2. Level-Support von Windows 10 und Windows 11 Rechnern* Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Studium erfolgreich abgeschlossen* Idealerweise:...

  • IT-Teamleiter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SSI SCHAEFER Vollzeit

    Leitung eines IT-TeamsAls IT-Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Consultant Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der optimalen Auftragsabwicklung, die Weiterentwicklung der Teammitarbeiter und die Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen.VerantwortlichkeitenSicherstellung der optimalen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-HelpdeskFür unsere IT-Sparte suchen wir einen motivierten IT-Supporter (m/w/d) für unseren User-Helpdesk. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen unterstützen.Deine AufgabenDie Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think Group ist eine dynamische und innovative Systemhausgruppe, die ständig nach Möglichkeiten sucht, ihre internen Prozesse zu optimieren. Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und setzen uns für die beste mögliche IT-Service-Qualität ein.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per...

  • Teamleiter Materialfluss IT

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEUTZ Vollzeit

    Teamleiter Materialfluss ITWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Materialfluss IT, der unser Team bei der Integration neuester Systemtechnologien unterstützt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Materialfluss IT. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse, Optimierung und Implementierung von IT-Systemen...

  • IT-Support-Leiter - Erfolgreicher Teamleiter gesucht

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    BeschreibungBei DIS AG suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Leiter, der unsere IT-Abteilung erfolgreich leiten kann. ZuständigkeitenAls Leiter des First-Level Support Teams ist er verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse.Er legt den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit und ist verantwortlich für die...

  • IT-Support-Werkstudent (m/w/d) in Köln

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Wenn du eine Leidenschaft für IT hast, bist du bei stud-IT GmbH genau richtig. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Als Werkstudent im IT-Support kannst du bereits während deines Studiums wertvolle Erfahrungen sammeln und dein Know-how direkt anwenden.Unsere studit Academy bietet dir...

  • IT-Infrastruktur-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    Carglass in Deutschland ist ein Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. Das Unternehmen beschäftigt in Deutschland rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass-Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact...

  • Teamleiter Materialflow IT

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEUTZ Vollzeit

    Teamleiter Materialflow ITWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Materialflow IT, der unser Team bei der Integration neuester Systemtechnologien unterstützt. Als IT-Leiter Materialflow bist du verantwortlich für die Entwicklung von IT-Systemkonzepten und die Implementierung von Prozessen zur Produktions- und Logistiksteuerung. Du analysierst, optimierst...

  • IT-Supporter (M/W/D) mit Fokus auf Benutzerbetreuung

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter (M/W/D) für unser User-Helpdesk. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Erfüllung unserer Aufgaben und der Gewährleistung der störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen unterstützen.AufgabenDie Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position bei Experis GmbHWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in der IT-Branche auskennt und sich für die Herausforderung eines modernen IT-Supports begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Anlagen und -Systeme von Schulen und Geschäftskunden sicherstellen und die Funktionsfähigkeit von IT-Anlagen...

  • IT-Supporter (gn)

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (gn) bei Experis GmbHWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter (gn) für unser Team in Köln. Als Teil unseres IT-Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der Funktionsfähigkeit von IT-Anlagen und Software-Applikationen unterstützen.Deine Aufgaben:Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anforderungen...

  • Werkstudent :in IT-Support (m/w/d) in Köln

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    IT lässt dein Herz höherschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig.Wir von studit bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Zeitgleich ermöglichen wir jungen Studierenden & Young Professionals den Einstieg in die IT-Arbeitswelt. Durch die direkte Zusammenarbeit mit IT-Expert:innen in diversen...