IT-Support-Experte

vor 18 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit
Aufgaben

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.

Als IT-Support-Experte werden Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich sein:

  • Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports
  • Detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM)
  • Nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
  • Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
  • Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
  • Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
  • Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Qualifikation

Wir suchen einen engagierten und motivierten IT-Support-Experten, der über folgende Qualifikationen verfügt:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Idealweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
  • Gute Englisch-Kenntnisse
  • Wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
  • Prozess- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
  • Organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Benefits

Wir bieten unseren Mitarbeitern ein umfangreiches Onboarding, ein jährliches Weiterbildungsbudget, eine Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€, einen Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung, Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio, einen hohen Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung, Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie, Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern und gemeinsame Freizeitaktivitäten.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

  • Werkstudent/in Informatik: Fachkraft für IT-Support und Lösungen

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    Über ASM IT-Support & SolutionsASM IT-Support & Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Internet. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Betreuung und Beratung auf höchstem Niveau. Unsere Experten sind auf die Entwicklung von Lösungen für Unternehmen spezialisiert und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an,...

  • Werkstudent/in Informatik: Fachkraft für IT-Support und Lösungen

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    Über ASM IT-Support & SolutionsASM IT-Support & Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT und Internet. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Betreuung und Beratung auf höchstem Niveau. Unsere Experten sind auf die Entwicklung von Lösungen für Unternehmen spezialisiert und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an,...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RDS CONSULTING GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) Über uns RDS CONSULTING GmbH ist ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Unsere Stärken Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Deine Aufgaben Als IT-Support-Experte unterstützt du unsere Kunden bei der...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RDS CONSULTING GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) Über uns RDS CONSULTING GmbH ist ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Unsere Stärken Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Deine Aufgaben Als IT-Support-Experte unterstützt du unsere Kunden bei der...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orizon GmbH, Unit Aviation Vollzeit

    IT-Support-Position bei Orizon GmbHUnser Angebot:- Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtindustrie- Attraktive Gehaltskonditionen und umfangreiches Mitarbeiter-Benefit-Programm- Passende Fortbildungsmaßnahmen und persönliche Betreuung- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten- Persönliche Betreuung und...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orizon GmbH, Unit Aviation Vollzeit

    IT-Support-Position bei Orizon GmbHUnser Angebot:- Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtindustrie- Attraktive Gehaltskonditionen und umfangreiches Mitarbeiter-Benefit-Programm- Passende Fortbildungsmaßnahmen und persönliche Betreuung- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten- Persönliche Betreuung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) für 1st-Level-Support / IT HelpdeskWir suchen für unseren Kunden einen IT-Support-Experten (m/w/d) für den 1st-Level-Support / IT Helpdesk. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung von IT-Problemen kümmern und unsere Kunden unterstützen.Aufgaben:Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d) für 1st-Level-Support / IT HelpdeskWir suchen für unseren Kunden einen IT-Support-Experten (m/w/d) für den 1st-Level-Support / IT Helpdesk. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung von IT-Problemen kümmern und unsere Kunden unterstützen.Aufgaben:Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RDS CONSULTING GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte gesuchtWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich in der IT-Branche auskennt und Lust hat, bei uns mitzuarbeiten. Als IT-Support-Experte werden Sie Teil unseres Teams sein und unsere Kunden bei IT-Problem lösen.Unser UnternehmenRDS CONSULTING GmbH ist ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RDS CONSULTING GmbH Vollzeit

    IT-Support-Experte gesuchtWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich in der IT-Branche auskennt und Lust hat, bei uns mitzuarbeiten. Als IT-Support-Experte werden Sie Teil unseres Teams sein und unsere Kunden bei IT-Problem lösen.Unser UnternehmenRDS CONSULTING GmbH ist ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / IT-System-Administrator (m/w/d) Jobbeschreibung Wir suchen für einen unserer Kunden einen...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / IT-System-Administrator (m/w/d) Jobbeschreibung Wir suchen für einen unserer Kunden einen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHARACTERS CONNECTION LTD Vollzeit

    Unser Unternehmen, ein führender Anbieter von IT-Lösungen, sucht einen erfahrenen IT-Support-Experten, um unsere internen Nutzer bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen.Als IT-Support-Experte wirst du in dieser Rolle folgende Aufgaben übernehmen:Erste und zweite Ebene des IT-Supports für interne Nutzer, sowohl per Fernwartung als auch vor...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHARACTERS CONNECTION LTD Vollzeit

    Unser Unternehmen, ein führender Anbieter von IT-Lösungen, sucht einen erfahrenen IT-Support-Experten, um unsere internen Nutzer bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen.Als IT-Support-Experte wirst du in dieser Rolle folgende Aufgaben übernehmen:Erste und zweite Ebene des IT-Supports für interne Nutzer, sowohl per Fernwartung als auch vor...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte gesucht!"} Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Verantwortlichkeiten: Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice bearbeiten Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support durchführen Dokumentationen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte gesucht!"} Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Verantwortlichkeiten: Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice bearbeiten Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support durchführen Dokumentationen...

  • IT-Spezialist/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    ASM IT-Support & Solutions: Ihr Partner für IT-LösungenWir sind ein dynamisches IT-Unternehmen, das sich auf die Betreuung und Beratung von Unternehmen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine umfassende IT-Lösung anzubieten, die ihre Geschäftsprozesse unterstützt und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigert.Unsere...

  • IT-Spezialist/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ASM IT-Support & Solutions Vollzeit

    ASM IT-Support & Solutions: Ihr Partner für IT-LösungenWir sind ein dynamisches IT-Unternehmen, das sich auf die Betreuung und Beratung von Unternehmen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine umfassende IT-Lösung anzubieten, die ihre Geschäftsprozesse unterstützt und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigert.Unsere...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein erfahrener Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und gehört zu den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Wir bieten eine breite Palette an IT-Lösungen an, von der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software bis hin zur ganzheitlichen Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen,...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein erfahrener Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und gehört zu den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Wir bieten eine breite Palette an IT-Lösungen an, von der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software bis hin zur ganzheitlichen Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen,...