Kundenservice-Leiter

vor 1 Monat


Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice in Bochum. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie die Verantwortung für die Führung und Organisation des Kundenserviceteams übernehmen.

Aufgaben
  • Führung und Organisation des Kundenserviceteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Kundenservice, einschließlich der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
  • Priorisierung und Verwaltung der Ticket Queues zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien, gemeinsam mit dem bestehenden Team, zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Schulung und Entwicklung des Teams, um hohe Standards und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Entscheidungsfindung.
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams oder einer ähnlichen Position.
  • Hervorragende Fähigkeiten in der Organisation und Priorisierung von Aufgaben und Tickets.
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamentwicklung.
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch sowie ggf. Französisch.
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und Ticketing-Systemen.
Benefits
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit.
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team.
  • Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen.
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit.
  • Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache.
  • Modernes Büro inkl. Klimatisierung.
  • Betriebliche Weiterbildung.
  • Firmenevents.
  • Firmenhandy.
  • Kostenlose Getränke.
  • Kostenloser Parkplatz.
  • Mitarbeiter-Rabatte.

Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einzusetzen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung


  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen


    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Kundenservice-Team in Bochum. Als Teamleiter werden Sie für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs verantwortlich sein und aktiv am Tagesgeschäft des Kundenservice teilnehmen. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Organisation des Teams, die Priorisierung und Verwaltung von Ticket...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen


    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung, um unser Kundenservice-Team in Bochum zu unterstützen. Als Teamleiter sind Sie für die Führung und Organisation des Teams verantwortlich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Ihre Aufgaben umfassen die aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, die Bearbeitung von Kundenanfragen und...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundenservice-Team leiten und unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Teamleiter/in des Kundenservice-Teams sind Sie verantwortlich für die Führung und Organisation des Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.AufgabenFührung und Organisation des KundenserviceteamsAktive...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten Kundenservice-Spezialisten, der Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantwortet, um Informationen bereitzustellt, Probleme zu lösen und Unterstützung zu bieten.Der Kundenservice-Spezialist bearbeitet Reklamationen und Beschwerden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Konflikte zu lösen.Er...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RIW Personalservice GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist/inUnser Unternehmen RIW Personalservice GmbH sucht per sofort einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten/in, der sich auf die Betreuung von Kunden im Mobilfunkbereich spezialisiert hat.Die Aufgaben:Beratung und Betreuung von Kunden im MobilfunkbereichAnalyse und Optimierung von KundenverträgenVerkaufsberatung zur...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RIW Personalservice GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Mobilfunkbereich spezialisiert hat.Aufgaben:Telefonische Beratung und Betreuung von KundenAnalyse und Anpassung von KundenverträgenVertragsoptimierung und VerkaufsberatungSicherstellung eines hochwertigen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen


    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BV Bestseller Verlag GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Experte - Kundenservice / Vertrieb / Mitarbeiterbindung (m/w/d)Bei BV Bestseller Verlag GmbH suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Vertriebsziele erreicht. Als Vertriebsmitarbeiter für Kundenservice sind Sie an der Schnittstelle zwischen Kunden und Vertrieb tätig und spielen eine...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit, die mit Berufserfahrung im Kundenunterstützungsbereich Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen auf Englisch und Französisch hat.Aufgaben und VerantwortlichkeitenZeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden.Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets.Bereitstellung...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

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  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat


    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADECCO Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und ihre Bedürfnisse erfüllt.Der Kundensupport-Spezialist ist für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat verantwortlich und bietet Informationen, Lösungen und Unterstützung an.Der...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte Führungskraft, die unser Kundenservice-Team unterstützen möchte. Als Teamleitung Kundenservice sind Sie für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts zuständig und arbeiten eng mit unserem bestehenden Team zusammen.AufgabenFührung und Organisation des...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen


    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bkd GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der gerne mit Menschen spricht und gerne Kunden unterstützt.Als Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) bei der bkd GmbH bist Du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf Kundenservice und Vertrieb spezialisiert hat.Unser Unternehmen unterstützt seit über 25 Jahren bekannte Unternehmen in den Bereichen...


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  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cichon Personal­management Vollzeit

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    Kundenservice mit ZukunftAls Kundenservice-Spezialist bei I. K. Hofmann haben Sie die Chance, unsere Kunden in Bochum zu unterstützen und deren Erfolg zu steigern. Wir suchen nach engagierten und kommunikationsstarken Teammitgliedern, die unsere Kundenbindung aktiv gestalten möchten.Unser Angebot:Vollzeit- oder TeilzeitbeschäftigungChance, Kundenbindung...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung, um unseren Kundenservice in Bochum zu unterstützen.Als Sachbearbeiter Kundenservice Medizintechnik bei medic assist GmbH werden Sie aktiv mitdenken, eigene Ideen einbringen und uns dabei unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem...