IT-Service Operations Manager: Strategische Prozessoptimierung
vor 1 Woche
Als IT-Service Operations Manager bei ROSSMANN sind Sie verantwortlich für die strategische Prozessoptimierung im IT-Betrieb. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support ein, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und effiziente Lösungen zu entwickeln.
Verantwortlichkeiten- Strukturierte Abarbeitung von Incidents im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen
- Erster Ansprechpartner bei Eskalationen durch unsere Stakeholder
- Internes Reporting der Incident-KPIs und SLA an einen definierten Verteilerkreis
- Identifizierung von Langläufern und proaktive Unterstützung der entsprechenden Support-Instanzen
- Primärer Ansprechpartner für unser Major Incident Management bei Großstörungen im Verkaufsstellen-Kontext
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Fähigkeit, zielgruppengerecht über Abteilungsgrenzen hinaus zu agieren und zu kommunizieren
- Bestehende Prozesse hinterfragen, neu gestalten, nachhaltig verbessern und aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung des Services für unsere Verkaufsstellen mitarbeiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrungen im IT-Support, analytischen Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge
- Erfahrung im IT Service Management, Incident Management sowie Problem Management sind von Vorteil
- Kühler Kopf in kniffligen Situationen
- Team-Player mit Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Eigenständige, stark kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Englischkenntnisse sind wünschenswert
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen
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Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitÜberblickAls IT-Service Operations Manager bei ROSSMANN sind Sie verantwortlich für die strategische Prozessoptimierung im IT-Betrieb. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support ein, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und effiziente Lösungen zu entwickeln.VerantwortlichkeitenStrukturierte Abarbeitung von Incidents im...
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Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitÜberblickAls IT-Service Operations Manager bei ROSSMANN sind Sie verantwortlich für die strategische Prozessoptimierung im IT-Betrieb. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support ein, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und effiziente Lösungen zu entwickeln.VerantwortlichkeitenStrukturierte Abarbeitung von Incidents im...
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...
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IT-Service Operations Manager
vor 12 Stunden
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit{"h1": "IT-Service Operations Manager", "h2": "Verantwortlichkeiten", "ul": ["\u00a7 Sie sind verantwortlich f\u00fcr das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support f\u00fcr unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere L\u00f6sungsdokumentation im Ticketsystem\u00a7 Sie sind erster Ansprechpartner...
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IT-Service Operations Manager
vor 12 Stunden
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit{"h1": "IT-Service Operations Manager", "h2": "Verantwortlichkeiten", "ul": ["\u00a7 Sie sind verantwortlich f\u00fcr das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support f\u00fcr unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere L\u00f6sungsdokumentation im Ticketsystem\u00a7 Sie sind erster Ansprechpartner...
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IT Operations Service Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitPosition: IT Operations Service Manager (m/w/d) - 2nd Level Support Employment Type: Full-time Location: Not specified Department: Information Technology At Dirk Rossmann GmbH, we are committed to shaping the future with a dedicated workforce of around 2,000 employees. Our IT operations are characterized by nationwide data centers and a robust hybrid cloud...
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IT-Service Operations Manager
Vor 3 Tagen
Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents vorantreiben und saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem...
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IT-Service Operations Manager
Vor 3 Tagen
Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents vorantreiben und saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem...
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IT Operations Manager
vor 14 Stunden
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit{"h2": "IT Operations Manager - SaaS Application Specialist", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT Operations Manager, der unsere SaaS-Anwendungen und Cloud-Infrastruktur erfolgreich betreibt. Als IT Operations Manager sind Sie verantwortlich für den operativen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und die Verfügbarkeit unserer SaaS-Anwendungen....
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IT Operations Manager
vor 14 Stunden
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager (m/w/d) für unsere Verkaufsstellen. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support und die Abarbeitung von Incidents.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenDie...
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
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Burgwedel, Deutschland KIND GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Manager für unsere Stabsstelle, um unsere Geschäftsprozesse zu optimieren und unsere Effizienz zu steigern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalysieren und gestalten von digitalen und analogen Geschäftsprozessen, um die Effizienz und die Reduzierung von Kosten zu steigern.Leiten von...
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IT-Service Operations Manager
vor 3 Monaten
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitIT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle … IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei...
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Leiter IT-Service Operations
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitÜberblickAls Leiter IT-Service Operations (m/w/d) sind Sie für die effiziente Organisation und den reibungslosen Ablauf im 2nd Level Support unserer Verkaufsstellen verantwortlich. Ihre Rolle ist entscheidend für die Sicherstellung der IT-Dienstleistungen und die Unterstützung unserer Fachbereiche.Ihre AufgabenVerantwortung für das Ticket-Management im...
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IT-Service Operations Manager
vor 2 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem IT-Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als...
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IT-Service Operations Manager
vor 1 Woche
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle, der unsere Verkaufsstellen mit professionellem IT-Support versorgt.VerantwortlichkeitenVerantwortung für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents und saubere Lösungsdokumentation...
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IT Service Manager
Vor 2 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...