IT-Service Operations Manager
vor 12 Stunden
{"h1": "IT-Service Operations Manager", "h2": "Verantwortlichkeiten", "ul": ["\u00a7 Sie sind verantwortlich f\u00fcr das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support f\u00fcr unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere L\u00f6sungsdokumentation im Ticketsystem\u00a7 Sie sind erster Ansprechpartner bei Eskalationen durch unsere Stakeholder und \u00fcbernehmen sowohl die Organisation hinsichtlich der Bearbeitung als auch die Kommunikation in Richtung der Stakeholder\u00a7 Sie k\u00fcmmern sich um ein internes Reporting der Incident-KPIs und vereinbarten SLA an einen definierten Verteilerkreis und leiten aus diesen Kennzahlen Verbesserungspotenziale f\u00fcr unseren Service ab\u00a7 Sie identifizieren Langl\u00e4ufer und gehen proaktiv die entsprechenden Support-Instanzen zu, um eine Abarbeitung der Incidents im Sinne unserer Kunden voranzutreiben\u00a7 Sie fungieren als prim\u00e4rer Ansprechpartner f\u00fcr unser Major Incident Management bei Gro\u00dfst\u00f6rungen im Verkaufsstellen-Kontext und \u00fcbernehmen die abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit\u00a7 Sie sind eine kommunikationsstarke Pers\u00f6nlichkeit, die es versteht, zielgruppengerecht auch \u00fcber Abteilungsgrenzen hinaus zu agieren und zu kommunizieren\u00a7 Sie begeistern sich daf\u00fcr, bestehende Prozesse zu hinterfragen, neu zu gestalten, nachhaltig zu verbessern und arbeiten aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung des Services f\u00fcr unsere Verkaufsstellen mit\"], "h2": "Voraussetzungen", "ul": ["\u00a7 Sie verf\u00f6gen \u00fcber eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker f\u00fcr Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung oder ein Studium oder mehrj\u00e4hrige Erfahrung in der Funktion als Koordinator oder Teamleiter\u00a7 Erfahrungen im IT-Support, analytischen F\u00e4higkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe f\u00fcr komplexe Zusammenh\u00e4nge\u00a7 Erfahrung im IT Service Management, Incident Management sowie Problem Management sind von Vorteil\u00a7 Sie bewahren auch in kniffligen Situationen einen k\u00fchlen Kopf\u00a7 Sie sind ein Team-Player, der durch Zuverl\u00e4ssigkeit und Verantwortungsbewusstsein \u00fcberzeugt\u00a7 Eine eigenst\u00e4ndige, stark kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise ist f\u00fcr Sie selbstverst\u00e4ndlich und unerl\u00e4sslich\u00a7 Englischkenntnisse sind w\u00f6nschenswert\"], "h2": "Was wir bieten", "ul": ["\u00a7 IT Pate\u00a7 Flexible Arbeitszeiten\u00a7 37,5-Stunden-Woche\u00a7 30 Tage Urlaub\u00a7 Weihnachts- und Urlaubsgeld\u00a7 Betriebsrente\u00a7 Umfassendes Onboarding\u00a7 Personalrabatt & Einkaufsgutscheine\u00a7 Sportgruppen & Freizeitseminare\u00a7 Kostenlose Parkpl\u00e4tze\u00a7 Bikeleasing\u00a7 Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen\u00a7 Corporate Benefits\u00a7 Betriebsrestaurant\u00a7 ROSSMANN-Ferienwelt\u00a7 Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen\u00a7 ROSSMANN Lernwelt\u00a7 ROSSMANN Einarbeitungstage\u00a7 Firmenappartements\u00a7 Attraktive Produktboxen\"], "h2": "Jetzt bewerben", "p": "Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben"}
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...
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IT Operations Service Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitPosition: IT Operations Service Manager (m/w/d) - 2nd Level Support Employment Type: Full-time Location: Not specified Department: Information Technology At Dirk Rossmann GmbH, we are committed to shaping the future with a dedicated workforce of around 2,000 employees. Our IT operations are characterized by nationwide data centers and a robust hybrid cloud...
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IT-Service Operations Manager
Vor 3 Tagen
Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents vorantreiben und saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem...
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IT-Service Operations Manager
Vor 3 Tagen
Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents vorantreiben und saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem...
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Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitÜberblickAls IT-Service Operations Manager bei ROSSMANN sind Sie verantwortlich für die strategische Prozessoptimierung im IT-Betrieb. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support ein, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und effiziente Lösungen zu entwickeln.VerantwortlichkeitenStrukturierte Abarbeitung von Incidents im...
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Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitÜberblickAls IT-Service Operations Manager bei ROSSMANN sind Sie verantwortlich für die strategische Prozessoptimierung im IT-Betrieb. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support ein, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und effiziente Lösungen zu entwickeln.VerantwortlichkeitenStrukturierte Abarbeitung von Incidents im...
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IT Operations Manager
vor 14 Stunden
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit{"h2": "IT Operations Manager - SaaS Application Specialist", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT Operations Manager, der unsere SaaS-Anwendungen und Cloud-Infrastruktur erfolgreich betreibt. Als IT Operations Manager sind Sie verantwortlich für den operativen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und die Verfügbarkeit unserer SaaS-Anwendungen....
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IT Operations Manager
vor 14 Stunden
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit{"h2": "IT Operations Manager - SaaS Application Specialist", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT Operations Manager, der unsere SaaS-Anwendungen und Cloud-Infrastruktur erfolgreich betreibt. Als IT Operations Manager sind Sie verantwortlich für den operativen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und die Verfügbarkeit unserer SaaS-Anwendungen....
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Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitÜberblickAls IT-Service Operations Manager bei ROSSMANN sind Sie verantwortlich für die strategische Prozessoptimierung im IT-Betrieb. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support ein, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und effiziente Lösungen zu entwickeln.VerantwortlichkeitenStrukturierte Abarbeitung von Incidents im...
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Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitÜberblickAls IT-Service Operations Manager bei ROSSMANN sind Sie verantwortlich für die strategische Prozessoptimierung im IT-Betrieb. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support ein, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und effiziente Lösungen zu entwickeln.VerantwortlichkeitenStrukturierte Abarbeitung von Incidents im...
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager (m/w/d) für unsere Verkaufsstellen. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support und die Abarbeitung von Incidents.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenDie...
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IT-Service Operations Manager
Vor 7 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager (m/w/d) für unsere Verkaufsstellen. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support und die Abarbeitung von Incidents.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenDie...
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IT-Service Operations Manager
vor 3 Monaten
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitIT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle … IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei...
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Leiter IT-Service Operations
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitÜberblickAls Leiter IT-Service Operations (m/w/d) sind Sie für die effiziente Organisation und den reibungslosen Ablauf im 2nd Level Support unserer Verkaufsstellen verantwortlich. Ihre Rolle ist entscheidend für die Sicherstellung der IT-Dienstleistungen und die Unterstützung unserer Fachbereiche.Ihre AufgabenVerantwortung für das Ticket-Management im...
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IT-Service Operations Manager
vor 2 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem IT-Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als...
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IT-Service Operations Manager
vor 1 Woche
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level Verkaufsstelle, der unsere Verkaufsstellen mit professionellem IT-Support versorgt.VerantwortlichkeitenVerantwortung für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents und saubere Lösungsdokumentation...
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IT Service Manager
Vor 2 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...
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IT Service Manager
Vor 2 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...
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IT-Service-Manager
vor 1 Woche
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister koordinieren und steuern kann. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und die Identifikation von Service- und Prozess-Optimierungen verantwortlich sein.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter...
