Technical Support Expert

Vor 6 Tagen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit


Technical Support Expert - Help Desk (m/w/d)

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  • Unternehmen: Innovatech Solutions GmbH
  • Standort: Köln
  • Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

Seien Sie Teil der digitalen Transformation Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die unsere Vision für den Schutz von Daten und Identitäten teilen, proaktiv denken und gemeinsam mit uns an sicheren digitalen Lösungen arbeiten möchten. Wir glauben, dass Veränderungen neue Möglichkeiten für Wachstum und Innovation bieten. Wir bieten Ihnen ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrierechancen und eine stabile berufliche Zukunft.

Wir suchen Sie als Technical Support Expert - Help Desk am Standort Köln.

Ihr Aufgabenbereich
  • Erfassung, Bewertung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zur Lösung unter Verwendung von Ticketsystemen
  • Initiierung und Unterstützung notwendiger Maßnahmen im Incident- und Problemmanagement in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Proaktive und kompetente Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Stakeholdern
  • Gewährleistung der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen
Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
  • Berufserfahrung im technischen Support und Helpdesk wünschenswert
  • Umfassendes IT-Wissen in den Bereichen IT-Sicherheit, Hardware, Software, Netzwerke sowie Client-/Server-Umgebungen und Betriebssysteme
  • Erfahrung im Bereich Service Management nach ITIL
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
  • Offenheit für neue Themen, Projekte und Verfahren sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ihre Vorteile :--> Gemeinsam mehr erreichen: starker Teamgeist in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr Moderne Arbeitsausstattung: hochwertige Technik, aktueller Tech-Stack und innovative Kollaborationstools Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Programme für Fach- und Führungskräfte Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort in zentraler Lage Angebote zur Gesundheitsförderung: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufveranstaltungen Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen Die
Innovatech Gruppe

Die Innovatech Gruppe trägt mit ihrer digitalen und sicherheitstechnischen Expertise als Technologieunternehmen zur digitalen Souveränität Deutschlands und Europas bei. Zur Muttergesellschaft Innovatech Gruppe GmbH gehören die Innovatech GmbH mit ihrer Tochtergesellschaft Tech Innovations GmbH, sowie weitere Partnerunternehmen.

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Innovatech GmbH

Die Innovatech GmbH mit Standorten in Berlin und Köln wurde gegründet, um neue digitale Systeme für die sichere Kommunikation im öffentlichen Sektor zu entwickeln und zu betreiben. Die Systeme reichen von verschlüsselter Telefonie- und Videokonferenz-Technologie bis hin zu sicherem Datenaustausch zwischen Ministerien, Behörden und Unternehmen.

Hier erfahren Sie mehr

Impressum Datenschutz

  • Technical Support Expert

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    We are experts in providing IT personnel and commercial specialists in temporary employment and service contracts. Our clients are IT system houses, IT manufacturers, and IT service providers.We are looking for an IT Supporter (m/w/d) for one of our clients in Bonn. The successful candidate will be responsible for:Key Responsibilities:Supporting IT customer...

  • Technical Support Expert

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    We are experts in providing IT personnel and commercial specialists in temporary employment and service contracts. Our clients are IT system houses, IT manufacturers, and IT service providers.We are looking for an IT Supporter (m/w/d) for one of our clients in Bonn. The successful candidate will be responsible for:Key Responsibilities:Supporting IT customer...

  • Technical Support Expert

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAD GmbH Vollzeit

    About UsBAD GmbH is a leading provider of occupational health and safety services, with a strong presence in Germany and a team of over 3,800 experts. We support and advise our customers in designing healthy and safe working environments.Our MissionWe strive to promote and live health on all levels. Our goal is to create a positive impact on the well-being...

  • Technical Expert

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DPDHL Vollzeit

    Cologne/Bonn, as soon as possible, permanentTechnical Expert - HR Case Management (m/f/x) DHL is hiring a BPO technical specialist in Global Digitalization and Tools team of HR Services, GBS. The person will lead, execute and support (smaller) technical projects and initiatives for the global team, with primary focus on Germany and EMEA. The BPO technical...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    Position Overview: We are in search of a dedicated IT Support Engineer specializing in Apple technologies. This role is essential for maintaining a dependable IT environment within our global organization. You will play a crucial role in supporting our systems, enhancing our processes, and delivering vital assistance to our operations.Work Arrangement:...

  • Senior Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LeanIX Vollzeit

    Position Overview:The Senior IT Support Engineer serves as the primary resource for team members requiring assistance with technical challenges related to software and hardware.Key Responsibilities:Act as the main contact for staff seeking help with technical issues.Provide first and second-level support directly on-site.Install and manage audio and video...

  • Technical Office Support Staff

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Bus und Bahn Vollzeit

    Join Our Team at SWB Bus und BahnWe are currently seeking a dedicated Technical Office Employee (m/f/d) to enhance our Technical Office operations. Your role will be pivotal in ensuring the smooth functioning of our internal processes.Key Responsibilities:Assist with various technical office functionsContribute to the maintenance of timely and secure...

  • Technical Help Desk Expert

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at SAP LeanIX. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical assistance and support to our employees across various software and hardware issues.Key ResponsibilitiesProvide primary point of contact for employees seeking technical...

  • Technical Help Desk Expert

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at SAP LeanIX. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical assistance and support to our employees across various software and hardware issues.Key ResponsibilitiesProvide primary point of contact for employees seeking technical...

  • Technical Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bluhm Systeme GmbH Vollzeit

    About Bluhm Systeme GmbHWe are a leading expert in industrial product labeling and a comprehensive provider of solutions for manufacturers from various industries. Our goal is to provide secure and reliable labeling for products, packaging, and pallets.Our Company CultureWe value our employees and strive to create a positive and supportive work environment....

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bluhm Systeme GmbH Vollzeit

    About Bluhm Systeme GmbHWe are a leading expert in industrial product labeling and a comprehensive provider of solutions for manufacturers from various industries. Our goal is to provide secure and reliable labeling for products, packaging, and pallets.Our Company CultureWe value our employees and strive to create a positive and supportive work environment....

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHARACTERS CONNECTION LTD Vollzeit

    Unser Unternehmen, ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, sucht einen erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d) für die Position des IT-Support-Engineers.In dieser Rolle unterstützt der IT-Support-Experte die internen Nutzer des Unternehmens bei der Lösung technischer Probleme und übernimmt wichtige administrative Aufgaben in der...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    About GULP – experts unitedWe are a professional recruitment agency that specializes in placing talented individuals in top IT positions. Our team of experts has extensive knowledge of the IT sector and is dedicated to finding the perfect fit for our clients.Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team. As an IT Support...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    About GULP – experts unitedWe are a professional recruitment agency that specializes in placing talented individuals in top IT positions. Our team of experts has extensive knowledge of the IT sector and is dedicated to finding the perfect fit for our clients.Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team. As an IT Support...

  • Enquiry Manager

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FSC Global Development GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Enquiry Manager to join our team at FSC Global Development GmbH. As an Enquiry Manager, you will play a critical role in guiding users and stakeholders of our certification system towards relevant information about FSC requirements in our technical framework.Main ResponsibilitiesTechnical Enquiry...

  • Enquiry Manager

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FSC Global Development GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Enquiry Manager to join our team at FSC Global Development GmbH. As an Enquiry Manager, you will play a critical role in guiding users and stakeholders of our certification system towards relevant information about FSC requirements in our technical framework.Main ResponsibilitiesTechnical Enquiry...

  • IT-Support-Experte

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d)Simon-Kucher - BonnWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Verantwortlichkeiten:Die Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen über unser globales IT-HelpdeskDie aktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-ProzesseDie...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    IT-Support-Experte (m/w/d)Simon-Kucher - BonnWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Verantwortlichkeiten:Die Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen über unser globales IT-HelpdeskDie aktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-ProzesseDie...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    2nd Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in einem Ticketsystem...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    2nd Level IT Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in einem Ticketsystem...