Prozessmanager Incident/Problem Management

Vor 2 Tagen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

Deine Aufgaben

Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Die Koordination und Optimierung des Incident Managements im gesamten Unternehmen
  • Die Zusammenarbeit mit den lokalen Incident Managern in den Landesgesellschaften
  • Die Analyse und Optimierung von Prozessen und Abläufen im Incident Management
  • Die Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow
  • Die Beratung und Unterstützung von Kollegen im Incident Management
  • Die Analyse von Kennzahlen und Reportings, um die operative Exzellenz sicherzustellen
  • Die Zusammenarbeit mit dem Event-, Problem- und Knowledge-Management
  • Die Netzwerkarbeit innerhalb der Schwarz Dienstleistungen und mit anderen Sparten

Dein Profil

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Eine IT-Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik
  • Erste Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements
  • Die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung (idealerweise)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • ServiceNow Plattform Kenntnisse (von Vorteil)
  • Hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit

Unser Angebot

Bei Schwarz Dienstleistungen erwartet dich:

  • Ein unbefristeter Festanstellungsvertrag
  • Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte
  • Ein motiviertes Team, in dem du gemeinsam Großes bewegen kannst
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten, um dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
  • Eine attraktive Entlohnung
  • Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

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  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    Vor 6 Tagen

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  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Prozessmanager (m/w/d) für das Incident Management, der unsere IT-Infrastruktur und -Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenProzessverantwortung für das Incident Management unternehmensweit auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den LandesgesellschaftenProjektleitung bei der Einführung von...

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    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

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  • International Incident and Problem Management Specialist

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Mission ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen. Hierbei spielen die Anforderungen der Fachbereiche eine zentrale Rolle, die wir in intensiven...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    Vor 2 Tagen

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    Vor 2 Tagen

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  • **Internationales Incident- und Problemmanagement**

    Vor 3 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Deine Rolle**Als Prozessmanager im Bereich IT-Service-Management bei Schwarz IT übernimmst du eine wichtige Verantwortung für das Incident- und Problemmanagement in unserem Unternehmen.**Deine Aufgaben****Prozessverantwortung**: Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

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    Vor 3 Tagen

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    Vor 3 Tagen

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  • **Internationales Incident- und Problemmanagement**

    Vor 3 Tagen

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  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir sind zuständig für die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie...

  • Leiter für Incident Management

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. In dieser Rolle verstärken Sie unseren serviceorientierten Support-Bereich im Bereich IT Service Management.Ihre AufgabenÜbernahme der Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL.Zusammenarbeit...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir unterstützen die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen, die auf deren Geschäftsprozesse abgestimmt sind.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...