Internationaler Incident- und Problemmanager

vor 4 Wochen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit
Überblick

Die Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir sind zuständig für die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen.

Ihre Aufgaben
  • Verstärkung des IT Service Managements: Sie unterstützen unseren serviceorientierten Support-Bereich als Prozessmanager.
  • Prozessverantwortung: Sie tragen die Verantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL.
  • Ansprechpartner: Sie sind der zentrale Kontakt für über 30 lokale Incident Manager in den Landesgesellschaften und entwickeln gemeinsam Optimierungsvorschläge.
  • Projektleitung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Einführung von Prozessoptimierungen und deren Umsetzung in ServiceNow.
  • Beratung: Sie fungieren als Berater und zentraler Ansprechpartner für das Incident Management innerhalb der Gruppe.
  • Analyse: Sie analysieren den Ablauf des Incident Managements und sind verantwortlich für die Sicherstellung operativer Exzellenz.
  • Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit den Bereichen Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, um Störungen zu minimieren.
  • Networking: Sie knüpfen Kontakte innerhalb der Schwarz IT und zu den Landesgesellschaften von Lidl und Kaufland.
  • Motivation: Sie begeistern unsere IT-Kollegen für das Thema Incident Management.
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts-) Informatik.
  • Erste Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements.
  • Idealerweise ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für ein internationales Umfeld.
  • Kenntnisse der ServiceNow Plattform sind von Vorteil.
  • Hohe Motivation, innovative Ideen und professionelle Kommunikationsfähigkeiten.
Wir bieten
  • Unbefristete Anstellung: Wir stellen Sie in einer unbefristeten Festanstellung ein.
  • Verantwortungsvolle Aufgaben: Spannende Aufgaben und internationale Projekte warten auf Sie.
  • Teamarbeit: Arbeiten Sie in einem motivierten Team und gestalten Sie gemeinsam Großes.
  • Weiterbildung: Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
  • Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihr berufliches und privates Leben besser.
  • Attraktive Vergütung: Eine wettbewerbsfähige Entlohnung erwartet Sie.
  • Feedbackkultur: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching.

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie erweitern unseren serviceorientierten Support-Bereich im IT-Service-Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident- und Problemmanager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident-Management-Prozess auf Basis von ITIL im gesamten Unternehmen. Sie sind der zentrale Ansprechpartner...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

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    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) innerhalb des Unternehmens. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL im gesamten Unternehmen. Sie fungieren als zentraler...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL in der gesamten Organisation. Sie sind der zentrale...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) in unserem Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf globaler Ebene, basierend auf ITIL Standards. Sie fungieren als zentraler...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie erweitern unseren serviceorientierten Support-Bereich im Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den unternehmensweiten Prozess des Incident Managements gemäß ITIL. Sie sind der zentrale Ansprechpartner...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen zu gewährleisten.Ihre AufgabenSie verstärken den...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die IT-Infrastrukturen, Plattformen und Business-Anwendungen auszuwählen, bereitzustellen, zu betreiben und weiterzuentwickeln, um die Fachbereiche optimal zu unterstützen.Ihre...

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    vor 3 Wochen

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    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir unterstützen die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen, die auf deren Geschäftsprozesse abgestimmt sind.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten...

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    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten Support-Teams und...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistungen ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager (m/w/d) in unserem...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir bieten Unterstützung bei der Auswahl, Bereitstellung und dem Betrieb von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Business-Anwendungen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident- und Problemmanager bei der Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Service-Management spielen. Deine Hauptaufgaben werden sein:Die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL zu übernehmenAls Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften zu...

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    vor 1 Woche

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    Deine AufgabenAls Incident- und Problemmanager bei der Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Service-Management spielen. Deine Hauptaufgaben werden sein:Die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL zu übernehmenAls Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften zu...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

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    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Dienstleistungen unterstützt. Als Incident- und Problemmanager wirst du die Prozessverantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITIL übernehmen.Deine AufgabenVerantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

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    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Dienstleistungen unterstützt. Als Incident- und Problemmanager wirst du die Prozessverantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITIL übernehmen.Deine AufgabenVerantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere...

  • Internationales Problemmanagement-Experte

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Problemmanager, der unsere internationale IT-Service-Management-Abteilung unterstützt.VerantwortlichkeitenAnsprechpartner für lokale Problemmanager in den LandesgesellschaftenEntwicklung von Optimierungsvorschlägen für operative oder prozessuale AbläufeProjektleitung bei der Einführung von Optimierungen am Prozess...