Leiter für Incident Management

vor 4 Wochen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit
Überblick

Die Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. In dieser Rolle verstärken Sie unseren serviceorientierten Support-Bereich im Bereich IT Service Management.

Ihre Aufgaben
  • Übernahme der Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL.
  • Zusammenarbeit mit über 30 lokalen Incident Managern zur Entwicklung von Optimierungsvorschlägen für operative Abläufe.
  • Leitung von Projekten zur Einführung von Verbesserungen im Prozess und in der Anwendung ServiceNow.
  • Beratung und zentrale Ansprechperson für das Incident Management auf Gruppenebene.
  • Analyse des Incident Managements durch Kennzahlen und Reportings zur Sicherstellung operativer Exzellenz.
  • Enger Austausch mit den Bereichen Event-, Problem- und Knowledge-Management zur Minimierung von Störungen.
  • Motivation und Begeisterung der IT-Kollegen für das Thema Incident Management.
Ihr Profil

Erste Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind von Vorteil. Idealerweise verfügen Sie über die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung. Sollten Sie diese Qualifikationen nicht besitzen, unterstützen wir Sie gerne bei der Erlangung.

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um in unserem internationalen Umfeld erfolgreich zu agieren.

Was wir bieten
  • Unbefristete Anstellung: Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive.
  • Verantwortung: Spannende Aufgaben und internationale Projekte warten auf Sie.
  • Team: Arbeiten Sie in einem motivierten Team und erreichen Sie gemeinsam Großes.
  • Weiterbildung: Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung stehen Ihnen zur Verfügung.
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Vergütung: Eine attraktive Entlohnung erwartet Sie.

  • Leiter für Incident- und Problemmanagement International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Prozessmanager im...

  • Leiter für Incident- und Problemmanagement International

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenProzessverantwortung: Sie übernehmen die unternehmensweite Verantwortung für das Incident Management gemäß...

  • Leiter für Incident- und Problemmanagement International

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch effektive IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenProzessverantwortung: Sie übernehmen die unternehmensweite Verantwortung für das Incident Management basierend auf...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • International Incident and Problem Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die umfassende digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und dabei die Anforderungen der verschiedenen Abteilungen in professionellen Beratungsgesprächen zu...

  • Leiter für Incident- und Problemmanagement International

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager (m/w/d) in unserem...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die IT-Infrastrukturen, Plattformen und Business-Anwendungen auszuwählen, bereitzustellen, zu betreiben und weiterzuentwickeln, um die Fachbereiche optimal zu unterstützen.Ihre...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen zu gewährleisten.Ihre AufgabenSie verstärken den...

  • Prozessmanager (m/w/d) für Incident Management

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Prozessmanager (m/w/d) für das Incident Management, der unsere IT-Infrastruktur und -Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenProzessverantwortung für das Incident Management unternehmensweit auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den LandesgesellschaftenProjektleitung bei der Einführung von...

  • Prozessmanager (m/w/d) für Incident Management

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Prozessmanager (m/w/d) für das Incident Management, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen unterstützt.VerantwortlichkeitenProzessverantwortung für das Incident Management unternehmensweit auf Basis von ITILAnsprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Incident Manager in den LandesgesellschaftenVerantwortung als...

  • Prozessmanager (m/w/d) für Incident Management

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Prozessmanager (m/w/d) für das Incident Management, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen unterstützt.VerantwortlichkeitenProzessverantwortung für das Incident Management unternehmensweit auf Basis von ITILAnsprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Incident Manager in den LandesgesellschaftenVerantwortung als...

  • International Incident/Problem Manager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die umfassende digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern.Deine AufgabenDu verstärkst unser...

  • International Incident and Problem Management Specialist

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Mission ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen. Hierbei spielen die Anforderungen der Fachbereiche eine zentrale Rolle, die wir in intensiven...

  • International Incident and Problem Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und die Anforderungen der Fachabteilungen in effektive Lösungen umzusetzen.Deine AufgabenDu verstärkst...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...