IT Service Manager

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AB Enzymes Vollzeit

The Role

In this role, you will be an integral part of the global AB Enzymes IT Team, closely cooperating with our Business Technology Partner in the UK. Your primary responsibility will be IT Service Management, laying the foundation for our must-win-battle "IT Service & Operations".

You will be part of the Darmstadt-based IT team and report to the Global Head of IT.

Your Key Responsibilities

  • Continually and proactively improve the effectiveness and efficiency of IT processes and services.
  • Provide administrative management and support for global IT service delivery.
  • Support the team with ticket quality improvements and escalations.
  • Collaborate with cross-functional teams to document IT processes & policies.
  • Improve our service channels and IT ticket management.
  • Create and maintain support processes.
  • Support the Head of IT with general governance topics, audits, reviews of assets and licenses.
  • Help the global IT Team with user communication and managing change.
  • Collaborate with our Business Technology Partner and other key IT suppliers and manage contracts.
  • Software/applications support within the service area.
  • Implementing Core Technology projects together with the global IT Team and our Business Technology Partner.

About You

  • 5+ years of hands-on experience in IT Service, Apprenticeship in IT engineering or business.
  • A passion for service delivery and service improvement.
  • Deep understanding of service management principles and frameworks (especially ITIL).
  • A good understanding of IT systems, infrastructure and emerging technologies in order to understand the service delivery landscape and effectively communicate with technical teams.
  • First experience in IT project management.
  • Ability to structure work and processes efficiently.
  • Strong communication skills and a customer-focused mindset.
  • Ability to think cross-functional to find the best solutions for the company as a whole.
  • Be motivated to make a real difference to the way our business works.
  • Fluent in English language.

Why AB Enzymes

  • An opportunity in an exciting and growing industry with business development prospects which are based on a future-proof & sustainable technology.
  • An international working environment with the chance to further develop yourself personally and professionally.
  • A challenging and multifaceted employment opportunity with long-term perspective in a fast-growing leading company in the enzyme industry.
  • A progressive, team-oriented management which supports you through open communication and accessibility.
  • A modern, creative and innovative company that achieves success through its people.
  • Competitive compensation and benefits package.
  • You will find a collaborative and open-minded culture, flat hierarchies and a 'people first' attitude.
  • Future career opportunities through our ABF network.
  • The possibility to mobile working.

We value diversity and therefore welcome all applications – regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/belief, disability, age as well as sexual orientation and identity.

If you are interested in this position, we look forward to receiving your application together with your salary expectations.

AB Enzymes

  • Service Manager Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • IT-Service-Manager mit Schwerpunkt FinOps und Supplier Management

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Union IT-Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf FinOps und Supplier Management spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die professionelle Steuerung unserer IT-Dienstleister zentralisieren und die Neuausrichtung der IT an zentraler Stelle gestalten.Als IT-Service-Manager werden Sie gemeinsam mit unserem Service Catalogue und Supplier...

  • Senior IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WM Gruppe Vollzeit

    Unsere WM Gruppe sucht einen erfahrenen IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Dienste sicher und zuverlässig betreibt. Als IT Service Manager bist du verantwortlich für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Prozessen und -Systemen. Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Servicemanagement-Prozesse konzeptioniert, dokumentiert und weiterentwickelt. Der Kandidat wird die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Services in der Bundesbank und im...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    IT Service Level ManagerDie Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank, die ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken ist. Wir suchen einen IT-Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT-Services in der Bundesbank...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Als IT-Service-Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Transition von IT-Outsourcing-Projekten im Bereich Managed Services.Deine Aufgaben umfassen:Anforderungen aufnehmen und projektspezifisch umsetzenFortschritte überwachen und Meilensteine einhaltenRisiken antizipieren und Gegenmaßnahmen einleitenexterne und interne Fachleute...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH Vollzeit

    IT Service und Support Manager (m/w/d)Wir suchen einen IT Service und Support Manager, der dem IT Operations & Support Lead / Director of IT & Digital Transformation lokale Geschäftsbedürfnisse und Anforderungen zur Verfügung stellt und für die Bereitstellung von IT-Diensten in den Ländern verantwortlich ist.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenDem IT...

  • IT Service und Unterstützung Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CHUGAI PHARMA GERMANY GMBH Vollzeit

    Einsatzgebiet: Als IT-Service-Manager arbeiten Sie in unserem dynamischen Unternehmen und unterstützen unsere IT-Abteilung bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme. Ihre Aufgaben: Sie übernehmen die verantwortungsvolle Ausführung von IT-Service-Vorgängen und unterstützen die IT-Abteilung bei der...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Als Projektleiter Managed Services bei CANCOMPlanst du eigenverantwortlich die Transition von IT-Outsourcing-Projekten im Bereich Managed Services und steuerst deren erfolgreiche Umsetzung als Projektleiter vom Aufbau der Infrastruktur bis zur Überführung in den Regelbetrieb mit der Übergabe an das Service Management.Deine Aufgaben: Du nimmst...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    ÜberblickDie Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank, die als integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken eine bedeutende Funktion in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland innehat. Als starkes Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen schaffen wir mit unserer...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei der Deutschen BundesbankAls IT-Service-Level-Manager bei der Deutschen Bundesbank sind Sie für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Services verantwortlich. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende Werkzeuge und...

  • Regionaler IT Service Manager Deutschland

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit globaler Ausrichtung und weltbekannten Marken wie Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher und Kinder Überraschung. An unseren unverwechselbaren Produkten erfreuen sich weltweit Tag für Tag Generationen von Konsumenten. Mit der wachsenden Beliebtheit unserer Marken nimmt auch unsere globale Reichweite...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Entwickle deine Karriere bei HiSolutions AGWir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Serviceorientierung in IT-Organisationen unterstützt.Deine AufgabenProjektleitung für Kundenprojekte zur Etablierung des Service Orientierung in IT-OrganisationenDefinierung von Service Modellen, Services sowie...

  • IT-Manager (FinOps und Supplier Management)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Union IT-Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere IT-Dienstleister zentral steuern und die Neuausrichtung der IT an zentraler Stelle gestalten kann.Als Teil unseres Service Catalogue und Supplier Management Teams übernehmen Sie die Verantwortung für ein bedarfsoptimiertes Angebot standardisierter IT-Leistungen, die von unseren IT-Fachbereichsbetreuungen...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT Service Level Manager, der die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT Services in der Bundesbank und im ESZB übernimmt. Der Kandidat sollte Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement haben, insbesondere in den IT Serviceprozessen Service...

  • Regionaler IT Service Manager Deutschland

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit globaler Ausrichtung und weltbekannten Marken wie Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher und Kinder Überraschung. Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur in Deutschland und Europa sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Gesamtverantwortung für die Bereitstellung des...

  • IT Service Level Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben:Als IT Service Level Manager bei der Deutschen Bundesbank sind Sie für die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT Services verantwortlich. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende Werkzeuge und erstellen Service...

  • IT-Service-Manager: Fachliche Verantwortung für Service-Level-Management-Prozesse

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Service-Level-ManagerWir suchen einen erfahrenen Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung von Service-Level-Management-Prozessen für IT Services in der Bundesbank und im Europäischen System der Zentralbanken übernimmt.Hauptherausforderungen:- Konzeption und Dokumentation von...

  • IT Service Delivery Manager Germany

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ferrero Vollzeit

    Ferrero is a global confectionery company that values diversity and inclusion. As Regional Service Manager Germany, you will be part of a team that is committed to delivering high-quality IT services to support business growth.Key responsibilities include monitoring IT services, analyzing incident trends, and leading service management teams. You will work...

  • IT Service Level Manager

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Daten verwalten, Qualität fördernRatiodata GmbH sucht ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine erfahrenen IT Service Level Manager (m/w/d) in unserem Team.Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Partnern sind Sie für die Koordination von Leistungsvereinbarungen und die Überwachung der Servicequalität verantwortlich. Ihre Rolle ist...