Vertriebsreferent Beschwerdemanagement

vor 4 Wochen


Kassel, Hessen, Deutschland Evangelische Bank eG Vollzeit

Über uns

Die Evangelische Bank eG ist eine genossenschaftlich organisierte Spezialbank, die sich durch werteorientiertes und zukunftsorientiertes Handeln auszeichnet. Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Vertriebsreferenten Beschwerdemanagement, der sich für die Lösung von Kundensorgen einsetzt.

Deine Aufgaben

  • Als Ansprechpartner für Kundensorgen bist du verantwortlich für die Bearbeitung und Lösung von Beschwerden.
  • Du verantwortest die Korrespondenz mit den Beschwerdeführern über Telefon, Mail und Brief.
  • Deine Aufgabe ist es, den Informationstransfer sicherzustellen und die Durchführung von Recherchen zu den Beschwerdefällen zu koordinieren.
  • Du leitest die entsprechenden Maßnahmen und Überwachungen zur Lösung der Beschwerdethemen ein.
  • Basierend auf dem Feedback unserer Kundinnen und Kunden erkennst du Optimierungspotenzial und trägst zu Prozess- und Qualitätsverbesserungen bei.
  • Du erstellst Reports und Beschwerdeberichte und unterstützt bei Anfragen der Aufsichtsbehörden.

Dein Profil

  • Ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung.
  • Kommunikationsfreude und stil- und textsichere Kommunikation.
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung.
  • Konfliktlösefähigkeit und kooperatives Auftreten.
  • Freude an der schnellen und gewissenhaften Einarbeitung in neue Aufgabengebiete.
  • Organisiert und lösungsorientiert.

Was Dich erwartet

  • Ein sicheres, herausforderndes, familienfreundliches und motivierendes Arbeitsumfeld.
  • Vielfältige Benefits und Maßnahmen zur Work-Life-Balance.
  • Eine faire Vergütung nach Tarifvertrag der Genossenschaftsbanken.
  • Ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement.


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    Wir suchen einen engagierten Vertriebsreferenten, der sich auf Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Teil unseres Kerngeschäfts begleiten wir soziale Projekte und investieren in Unternehmen und Institutionen, die zur Bewahrung der Schöpfung einen positiven Beitrag leisten.Der Vertriebsreferent wird sich auf die Lösung von Beschwerden konzentrieren...


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  • Referent Vertrieb

    vor 4 Wochen


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    Wir suchen einen erfahrenen Vertriebsreferenten, der sich auf Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Teilzeitreferent werden Sie Teil unseres Teams sein und unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen unterstützen.Als Spezialbank für Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie private Kundinnen und Kunden, setzen wir uns für...