Vertriebsreferent Beschwerdemanagement

vor 1 Monat


Kassel, Hessen, Deutschland Evangelische Bank eG Vollzeit

Wir suchen für den Standort Kassel einen Vertriebsreferenten Beschwerdemanagement (d/w/m) Schwerpunkt Teilzeit, der sich auf die Bearbeitung und Lösung besonderer Anliegen unserer Kundinnen und Kunden spezialisiert hat.

Als Vertriebsreferent Beschwerdemanagement (d/w/m) Schwerpunkt Teilzeit bist du Ansprechpartner für die Korrespondenz mit den Beschwerdeführern über Telefon, Mail und Brief. Du verantwortest die Sicherstellung des Informationstransfers hinsichtlich des Beschwerdeverfahrens an Kunden, Mitarbeiter und Externe.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Bearbeitung und Lösung besonderer Anliegen unserer Kundinnen und Kunden
  • Korrespondenz mit den Beschwerdeführern über Telefon, Mail und Brief
  • Sicherstellung des Informationstransfers hinsichtlich des Beschwerdeverfahrens an Kunden, Mitarbeiter und Externe
  • Durchführung von Recherchen zu den konkreten Beschwerdefällen, gemeinsam mit den verantwortlichen Fachbereichen
  • Leitung der entsprechenden Maßnahmen und Überwachungen zur Lösung bzw. Klärung der Beschwerdethemen fristgerecht
  • Erstellung von Reports und Beschwerdeberichten

Wir bieten:

  • Eine genossenschaftlich organisierte Spezialbank, die von werteorientiertem und zukunftsorientiertem Handeln geprägt ist
  • Ein sicheres, herausforderndes, familienfreundliches und motivierendes Arbeitsumfeld
  • Vielfältige Benefits und Maßnahmen zur Work-Life-Balance
  • Eine faire Vergütung nach Tarifvertrag der Genossenschaftsbanken

Wir erwarten:

  • Ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsrecht oder Wirtschaftswissenschaften) oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Kompetenz und Lösungsorientierung in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsfreude, Konfliktlösefähigkeit und kooperatives Auftreten

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung



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    Deine AufgabenDu bist Ansprechpartner bei der Bearbeitung und Lösung besonderer Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.Du verantwortest die Korrespondenz mit den Beschwerdeführern über Telefon, Mail und Brief.Du bist zuständig für die Sicherstellung des Informationstransfers hinsichtlich des Beschwerdeverfahrens an Kunden, Mitarbeiter und Externe.Du...


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    Wir suchen einen erfahrenen Vertriebsreferenten, der sich auf Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Teilzeitreferent werden Sie Teil unseres Teams sein und unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen unterstützen.Als Spezialbank für Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie private Kundinnen und Kunden, setzen wir uns für...