Digital Transformation Manager Customer Service

vor 2 Monaten

Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit
Über uns

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

Als Digital Transformation Manager Customer Service bist Du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich. Du entwickelst und operativ implementierst eine Digitalisierungsstrategie für den Kundenservice und integrierst innovative Technologien, einschließlich KI-basierter Automatisierungswerkzeuge sowie Voice- und Chat-Bot-Lösungen in unsere Omnichannel-Infrastruktur.

Unsere Erwartungen an Dich
  • Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Informatik)
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Digitalisierung, idealerweise im Kundenservice Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Nutzung von Omnichannel-Systemen und anderen digitalen Kundenservice-Tools
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein datengetriebener Ansatz zur Problemlösung
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, Veränderungen voranzutreiben
  • Hohes Durchsetzungsvermögen
Wir bieten Dir
  • Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung
  • Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
  • Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention
  • Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
  • Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
  • Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
  • Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsPŸUR ist ein innovativer Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, der interessante Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Wir suchen für unseren Standort Leipzig eine/n engagierte/n Digital Transformation Manager Customer Service (alle Geschlechter).Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kunden mit innovativen Lösungen unterstützt.Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich. Du...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Digital Transformation Manager Customer Service to join our team at PŸUR. As a key member of our organization, you will be responsible for driving digital transformation initiatives that enhance our customer service experience.Key Responsibilities:Develop and implement a digital transformation strategy for...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Digital Transformation Manager Customer Service to join our team at PŸUR. As a key member of our organization, you will be responsible for driving digital transformation initiatives that enhance our customer service experience.Key Responsibilities:Develop and implement a digital transformation strategy for...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of high-speed internet and telecommunications services in Germany, reaching millions of households. We specialize in delivering seamless connectivity through our advanced fiber-optic network, offering a wide array of services including internet, telephony, and a diverse selection of...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of high-speed internet and telecommunications services in Germany, reaching millions of households. We specialize in delivering seamless connectivity through our advanced fiber-optic network, offering a wide array of services including internet, telephony, and a diverse selection of...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic connectivity in Germany, reaching millions of households with our advanced services. We specialize in delivering high-speed internet, telecommunication solutions, and a diverse array of television channels through a seamless digital platform that combines traditional...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic connectivity in Germany, reaching millions of households with our advanced services. We specialize in delivering high-speed internet, telecommunication solutions, and a diverse array of television channels through a seamless digital platform that combines traditional...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    About PŸURPŸUR is a leading fiber network operator in Germany, providing high-speed internet, phone services, and 200+ TV channels on a digital platform that integrates traditional TV with on-demand entertainment.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive digital transformation strategy for customer service, aligning with the company's...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    About PŸURPŸUR is a leading fiber network operator in Germany, providing high-speed internet, phone services, and 200+ TV channels on a digital platform that integrates traditional TV with on-demand entertainment.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive digital transformation strategy for customer service, aligning with the company's...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Kundenbetreuung in der digitalen WeltWir suchen einen engagierten Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kundenbetreuung auf das nächste Level bringt. Als Experte für digitale Prozesse und Kundenservice bist du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    About PŸURPŸUR is a leading telecommunications company in Germany, providing high-speed internet, phone, and over 200 TV channels through its digital entertainment platform. We offer customized cooperation models with housing associations and municipalities to deliver gigabit broadband via fiber-optic cables to homes (FTTH). Our company is committed to...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    About PŸURPŸUR is a leading telecommunications company in Germany, providing high-speed internet, phone, and over 200 TV channels through its digital entertainment platform. We offer customized cooperation models with housing associations and municipalities to deliver gigabit broadband via fiber-optic cables to homes (FTTH). Our company is committed to...

  • Customer Service Digital Innovation Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic networks in Germany, connecting millions of households with high-speed internet, telephony, and an extensive array of television channels. Our services seamlessly blend traditional broadcasting with modern on-demand entertainment, ensuring a comprehensive digital...

  • Customer Service Digital Innovation Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic networks in Germany, connecting millions of households with high-speed internet, telephony, and an extensive array of television channels. Our services seamlessly blend traditional broadcasting with modern on-demand entertainment, ensuring a comprehensive digital...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kundenservice-Abteilung auf das nächste Level bringt. Als Experte für digitale Prozesse und KI-gestützte Technologien wirst du unsere Kundenbedürfnisse analysieren und strategische Lösungen entwickeln, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.Deine...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als Digital Transformation Manager Customer Service (all genders) bist Du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich. Durch folgende Tätigkeiten hebst du unseren Kundenservice hierbei auf das nächste Level:• Entwicklung und operative...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.StellenbeschreibungWir suchen einen Digital Transformation Manager...

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    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet, Telefon und über 200 TV-Programme auf unserer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein zukünftiges AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet, Telefon und über 200 TV-Programme auf unserer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein zukünftiges AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du...