Digital Transformation Manager Customer Service

vor 2 Monaten

Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit
About PŸUR

PŸUR is a leading telecommunications company in Germany, providing high-speed internet, phone, and over 200 TV channels through its digital entertainment platform. We offer customized cooperation models with housing associations and municipalities to deliver gigabit broadband via fiber-optic cables to homes (FTTH). Our company is committed to sustainability, powering our entire infrastructure with renewable energy.

About the Role

We are seeking a highly motivated and experienced Digital Transformation Manager Customer Service to join our team in Leipzig. As a key member of our organization, you will be responsible for driving digital transformation and improving customer experience through innovative technologies and processes.

Key Responsibilities
  • Develop and implement a digital transformation strategy for customer service
  • Identify and analyze processes that can be improved through digital solutions (development of use cases)
  • Integrate innovative technologies, including AI-based automation tools and voice and chatbot solutions, into our omnichannel infrastructure
  • Continuously monitor and evaluate the performance of digital initiatives and systems
Requirements
  • Relevant degree in a field such as business administration, computer science, or information technology
  • Proven experience in digital transformation, preferably in a customer service environment
  • Fundamental knowledge of implementing and using omnichannel systems and other digital customer service tools
  • Strong analytical skills and a data-driven approach to problem-solving
  • Excellent communication and presentation skills
  • Proactive and solution-oriented mindset, with the ability to drive change
  • High level of assertiveness
What We Offer
  • Attractive salary and benefits package
  • Opportunities for professional development and growth
  • Flexible working hours and remote work options
  • Access to state-of-the-art technology and tools
  • A dynamic and innovative work environment

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsPŸUR ist ein innovativer Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, der interessante Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Wir suchen für unseren Standort Leipzig eine/n engagierte/n Digital Transformation Manager Customer Service (alle Geschlechter).Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kunden mit innovativen Lösungen unterstützt.Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich. Du...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Digital Transformation Manager Customer Service to join our team at PŸUR. As a key member of our organization, you will be responsible for driving digital transformation initiatives that enhance our customer service experience.Key Responsibilities:Develop and implement a digital transformation strategy for...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Digital Transformation Manager Customer Service to join our team at PŸUR. As a key member of our organization, you will be responsible for driving digital transformation initiatives that enhance our customer service experience.Key Responsibilities:Develop and implement a digital transformation strategy for...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of high-speed internet and telecommunications services in Germany, reaching millions of households. We specialize in delivering seamless connectivity through our advanced fiber-optic network, offering a wide array of services including internet, telephony, and a diverse selection of...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of high-speed internet and telecommunications services in Germany, reaching millions of households. We specialize in delivering seamless connectivity through our advanced fiber-optic network, offering a wide array of services including internet, telephony, and a diverse selection of...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic connectivity in Germany, reaching millions of households with our advanced services. We specialize in delivering high-speed internet, telecommunication solutions, and a diverse array of television channels through a seamless digital platform that combines traditional...

  • Customer Service Digital Transformation Lead

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic connectivity in Germany, reaching millions of households with our advanced services. We specialize in delivering high-speed internet, telecommunication solutions, and a diverse array of television channels through a seamless digital platform that combines traditional...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    About PŸURPŸUR is a leading fiber network operator in Germany, providing high-speed internet, phone services, and 200+ TV channels on a digital platform that integrates traditional TV with on-demand entertainment.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive digital transformation strategy for customer service, aligning with the company's...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    About PŸURPŸUR is a leading fiber network operator in Germany, providing high-speed internet, phone services, and 200+ TV channels on a digital platform that integrates traditional TV with on-demand entertainment.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive digital transformation strategy for customer service, aligning with the company's...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Kundenbetreuung in der digitalen WeltWir suchen einen engagierten Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kundenbetreuung auf das nächste Level bringt. Als Experte für digitale Prozesse und Kundenservice bist du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien...

  • Customer Service Digital Innovation Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic networks in Germany, connecting millions of households with high-speed internet, telephony, and an extensive array of television channels. Our services seamlessly blend traditional broadcasting with modern on-demand entertainment, ensuring a comprehensive digital...

  • Customer Service Digital Innovation Manager

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Digital Transformation Manager Customer ServicePŸUR is a prominent provider of fiber-optic networks in Germany, connecting millions of households with high-speed internet, telephony, and an extensive array of television channels. Our services seamlessly blend traditional broadcasting with modern on-demand entertainment, ensuring a comprehensive digital...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kundenservice-Abteilung auf das nächste Level bringt. Als Experte für digitale Prozesse und KI-gestützte Technologien wirst du unsere Kundenbedürfnisse analysieren und strategische Lösungen entwickeln, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.Deine...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Deine Herausforderung:Als Digital Transformation Manager Customer Service (all genders) bist Du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich. Durch folgende Tätigkeiten hebst du unseren Kundenservice hierbei auf das nächste Level:• Entwicklung und operative...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.StellenbeschreibungWir suchen einen Digital Transformation Manager...

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    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein zukünftiges AufgabengebietAls Digital Transformation Manager...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein zukünftiges AufgabengebietAls Digital Transformation Manager...

  • Digital Transformation Manager Customer Service

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet, Telefon und über 200 TV-Programme auf unserer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein zukünftiges AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du...

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    vor 1 Monat

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    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet, Telefon und über 200 TV-Programme auf unserer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein zukünftiges AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du...