Digital Transformation Manager Customer Service

vor 4 Wochen


Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit
Kundenbetreuung in der digitalen Welt

Wir suchen einen engagierten Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kundenbetreuung auf das nächste Level bringt. Als Experte für digitale Prozesse und Kundenservice bist du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich.

Deine Aufgaben:
Entwicklung und operative Implementierung einer Digitalisierungsstrategie für den Kundenservice
Integration innovativer Technologien, einschließlich KI-basierter Automatisierungswerkzeuge sowie Voice- und Chat-Bot-Lösungen in unsere Omnichannel-Infrastruktur

Deine Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Informatik)
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Digitalisierung, idealerweise im Kundenservice Umfeld
Fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Nutzung von Omnichannel-Systemen und anderen digitalen Kundenservice-Tools

Warum bist du bei uns richtig?
Bei PŸUR bieten wir dir eine vielfältige und herausfordernde Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen kannst. Unsere moderne Arbeitswelt bietet dir die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten und deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Wir bieten dir auch eine Vielzahl von Benefits, wie z.B. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und Corporate Benefits.

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