Level 2 Desktop Support Specialist

vor 1 Tag

Bonn, Deutschland CPS Group (UK) Limited Vollzeit

We are seeking a skilled Level 2 Desktop Support Specialist to join our team at CPS Group (UK) Limited. This is a fantastic opportunity for an experienced IT professional to provide top-notch technical support and ensure seamless operations.

About the Role:

  • This is a full-time, permanent position with a competitive salary range of £35,000 - £45,000 per annum, depending on experience.

Key Responsibilities:

  • Provide second-line technical support for desktop and application issues, assisting end-users with their technical needs.
  • D diagnose and resolve issues related to desktop operating systems and mobile devices, ensuring minimal downtime and maximum productivity.
  • Collaborate with warranty providers to repair hardware and resolve peripheral issues, ensuring timely resolutions.
  • Manage personal ticket queues and assist colleagues when needed to enhance customer satisfaction and meet service targets.
  • Coordinate effectively with the service desk team to maintain overall service standards, ensuring exceptional customer experiences.
  • Record all tasks and actions using the service desk tool, ensuring details are clear, accurate, and up-to-date.
  • Escalate urgent incidents to higher management as needed, ensuring prompt resolutions.
  • Report recurring issues to problem management teams and direct supervisors, enabling proactive issue resolution.
  • Actively participate in initiatives to improve service quality, driving continuous improvement and excellence.
  • Offer technical insights and support on project work as assigned, leveraging expertise to drive success.

Requirements:

  • Strong customer service skills with a professional appearance, ensuring excellent relationships with customers and colleagues.
  • Confident, assertive, and professional approach to all interactions, showcasing exceptional communication and interpersonal skills.
  • Effective communication skills for working with customers and team members, ensuring seamless collaboration and cooperation.
  • Ability to work independently and take initiative, demonstrating self-motivation and a results-driven attitude.
  • Organized and adaptable to various work environments, showing flexibility and resilience in the face of challenges.
  • Builds strong relationships within the team and across the organization, fostering a culture of teamwork and collaboration.
  • Able to work independently, maintaining high standards of professionalism and ethics, upholding company values and principles.
  • Shows respect for service processes and best practices, adhering to industry standards and guidelines.

About Us:

CPS Group (UK) Limited is a leading provider of IT consultancy services, dedicated to delivering exceptional solutions and support to clients across the UK. We are passionate about empowering businesses to thrive in today's digital landscape, and we're excited to have you join our team

  • Level 2 Desktop support

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland CPS Group (UK) Limited Vollzeit

    We're collaborating with an IT consultancy that is looking for Level 2 Desktop support. Details are below:12 month contract + extensions5 days on site per weekKey Responsibilities:Provide onsite support for desktop and application issues at the 2nd line level, assisting end users with technical needs.Diagnose and resolve issues related to desktop operating...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    Job Title: Senior IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled Senior IT Support Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support to our employees, ensuring a seamless and efficient work environment.Key Responsibilities:Provide first-level technical support to employees via...

  • Entry-Level IT Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in the IT sector? GULP – experts united offers a unique opportunity to develop your skills and expertise as a First Level Supporter. About Our ClientsOur clients are reputable companies that offer direct placement in attractive positions. They provide a unique network with both large and medium-sized companies in the...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Exciting Opportunity in IT Help DeskAs an IT Support Specialist, you will be part of our team at GULP – experts united, providing top-notch support to our clients in the IT industry. We currently have an exciting vacancy for an employee in the Help Desk department in Bonn. Our client is looking for a highly motivated and skilled individual to join their...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    Job Title: Senior IT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled Senior IT Support Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our employees, ensuring a seamless and reliable IT work environment.Key Responsibilities:Provide first-level technical support to...

  • Mitarbeiter in First Level Support

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Katholische Jugendagentur Erzbistum Köln gGmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter*in First Level Support (m/w/d)**: - Bonn- 19,5 - 39 - Std./Woche TeilzeitUnbefristetVollzeit **Mitarbeiter*in First Level Support (m/w/d)**: **Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) für den First Level Support der IT.** Einsatzort: KJA-Geschäftsstelle, Kaiser-Karl-Ring 2, 53111 Bonn Stellenumfang: 19,5 - 39 Wochenstunden |...

  • Fachinformatiker - 2 Nd Level Support (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Homeoffice möglich - 37,5 Std -Woche/ nach Tarif - Freizeitausgleich **Firmenprofil**: Für einen renommierten Marktführer in der Herstellung von Kunstoffen und Keramiken mit Sitz in Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker-2nd Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und...

  • Desktop Support

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Quattris Global Ltd Vollzeit

    Installation, Troubleshooting of Equipment including Hardware and software POS, PCs, Printers **Job Types**: Full-time, Part-time Part-time hours: 40 per week **Salary**: 20.00€ - 35.00€ per hour Application Question(s): - Are you based in Bonn or nearby? **Experience**: - IT Helpdesk: 2 years (required)

  • 2nd Level Support

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner - Firmenwagen & Diensthandy - Mobiles Arbeiten möglich **Firmenprofil**: Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Bonn einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Die...

  • 2nd Level Support

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner - Firmenwagen & Diensthandy - Mobiles Arbeiten möglich **Firmenprofil**: Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Bonn einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Die...

  • 2nd Level Vip Support

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level VIP Support Experts (m/w/d) D/E** **Ihre Aufgaben** **#Vorstands - und VIP Support** **#Übernahme von Kleinstprojekten im Regelbetrieb** **#Support für...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 754098/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Spezialist im 1st und 2nd Level Support - Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Single-Point-of-Contact für die User -...

  • First Level Support Experts

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland expertplace professionals GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, mehrere Mitarbeiter für den **First Level Support (m/w/d) am Standort Bonn.** Es geht um den Anwendungssupport für anspruchsvolle Kunden. Das Arbeiten im Homeoffice ist teilweise möglich. **Wir bieten**: - Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer spannenden Branche - Kurze...

  • First Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Is it time for a change? Save yourself the trouble of writing countless applications - one is all you need, namely to Randstad professional solutions! Our friendly colleagues will find you the new 1st level support job you're looking for and open the doors to attractive positions in the IT sector in Bonn . Send us your application documents and let's...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Profiler GmbH Vollzeit

    Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt. **Vertragsverhältnis**:unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden) **Arbeitszeit**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche **Vor Ort**:Berlin **Sprachkenntnisse**:Deutsch (C1 Level) **AUFGABEN**: - Verantwortlichkeit...

  • Operational Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Deutschland ECMWF Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking an Operational Support Specialist to join our team at ECMWF in Bonn, Germany. As part of the Property Section of the Administration Department, you will work closely with the Principal Administrator and Facilities Officer to ensure smooth day-to-day operations.This is a fantastic opportunity for someone with experience in providing...

  • Mitarbeiter Im First-level-support

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland CBT Centrum für Blutgerinnungsstörungen und Transfusionsmedizin Vollzeit

    **Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) in VZ oder TZ, 53121 Bonn** CBT - Personalisierte Medizin von morgen heute mitgestalten Die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Karriere bildet für Dich die Basis Deiner persönlichen Entwicklung? Gestalte mit uns die Zukunft der medizinischen Versorgung im Gesundheitswesen. **Unser Unternehmen**: -...

  • First Level Supporter

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Herrmann GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) der die User bei allen anfallenden IT-Störungsmeldungen im 1st-Level betreut und unterstützt. Rund 800 Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 50 Jahren erfolgreich...

  • First Level Support

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Herrmann GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) der die User bei allen anfallenden IT-Störungsmeldungen im 1st-Level betreut und unterstützt. Rund 800 Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 50 Jahren erfolgreich...