2nd Level Support

vor 6 Monaten


Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

**Highlights der Stelle**:

- Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner
- Firmenwagen & Diensthandy
- Mobiles Arbeiten möglich

**Firmenprofil**:
Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Bonn einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung.

Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.

**Ihre Aufgaben**:

- System-Monitoring zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts
- Eigenständige, proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung und Optimierung von Systemen und Prozessen
- Bearbeitung von 2nd Level Support Tickets
- Lückenlose Dokumentation des Ticketfortschritts
- Eskalation von Tickets anhand festgelegter Kriterien
- Aufrechterhaltung der Kommunikation mit dem 1st Level Support
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank

**Rahmenbedingungen**:

- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit
- Homeoffice Möglichkeit
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen (BGM)
- Mitarbeiter-Events
- Firmenwagen & Parkplatz
- Jobticket & Jobrad
- Gute Verkehrsanbindung
- Diensthandy
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
- Hunde erlaubt

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort


  • 2nd Level Support

    vor 5 Monaten


    Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner - Firmenwagen & Diensthandy - Mobiles Arbeiten möglich **Firmenprofil**: Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Bonn einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Die...


  • Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 754098/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Spezialist im 1st und 2nd Level Support - Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Single-Point-of-Contact für die User -...

  • 2nd Level Vip Support

    vor 5 Monaten


    Bonn, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level VIP Support Experts (m/w/d) D/E** **Ihre Aufgaben** **#Vorstands - und VIP Support** **#Übernahme von Kleinstprojekten im Regelbetrieb** **#Support für...


  • Bonn, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Als IT-Techniker (m/w/d) bei Computacenter bist du für den 2nd Level Support zuständig. Du bearbeitest Tickets, installierst Software und löst Hardware- und Softwareprobleme. Deine Kunden stehst du mit Rat und Tat zur Seite und schaffst eine nachhaltige Kundenbeziehung.Deine AufgabenDu bist für den 2nd Level Support zuständig.Du bearbeitest Tickets und...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unseren Kunden in Bonn. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Installation, Wartung und Reparatur von Hard- und Software kümmern. IT-Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support in Bonn Aufgaben:Installation und Wartung von Hard- und SoftwareReparatur und Aufrüstung von HardwareFehlerverfolgung und...

  • IT-Support Fachkraft

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Karriere Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level IT-Support, die das Team in Bonn verstärken wird.Was Sie erwarten:- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich IT-Support- Eine enge Zusammenarbeit mit unserem Team in Bonn- Die Möglichkeit, sich weiterzubilden und neue Wege einzuschlagenWas wir von Ihnen...

  • IT-Support Fachkraft

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Weiterentwicklung und neue WegeWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level IT-Support, die unser Team in Bonn verstärken wird.Die richtige Persönlichkeit für uns ist jemand, der sich beruflich weiterentwickeln und neue Wege einschlagen möchte. Wir bieten eine spannende und herausfordernde Aufgabe, bei der Sie Ihre Fähigkeiten und...

  • IT-Support Fachkraft

    vor 4 Wochen


    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level IT-Support, die das Team in Bonn verstärken wird.Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)Installation und Konfiguration von Hard- und SoftwareÜberwachung und Wartung von IT-Systemen und...


  • Bonn, Deutschland CPS Group (UK) Limited Vollzeit

    We're collaborating with an IT consultancy that is looking for Level 2 Desktop support. Details are below:12 month contract + extensions5 days on site per weekKey Responsibilities:Provide onsite support for desktop and application issues at the 2nd line level, assisting end users with technical needs.Diagnose and resolve issues related to desktop operating...


  • Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Homeoffice möglich - 37,5 Std -Woche/ nach Tarif - Freizeitausgleich **Firmenprofil**: Für einen renommierten Marktführer in der Herstellung von Kunstoffen und Keramiken mit Sitz in Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker-2nd Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level IT-Support für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote haben und in der Lage sein, Tickets in einem Ticketsystem zu dokumentieren. Darüber...

  • Support Engineer

    vor 1 Monat


    Bonn, Deutschland CHARACTERS CONNECTION LTD Vollzeit

    Unser Kunde, ein erfolgreiches und etabliertes IT-Unternehmen / Softwareplattform mit einem exzellenten Ruf in der Branche, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support Engineer (f/m/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle unterstützt Du die internen Nutzer des Unternehmens bei der Lösung technischer Probleme und...


  • Bonn, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Unser Team bei Computacenter sucht einen technischen Support Spezialisten (m/w/d) für den 2nd Level Support. Du wirst Tickets bearbeiten, Software installieren und Hardware- und Softwareprobleme lösen. Deine Kunden stehst du mit Rat und Tat zur Seite und schaffst eine nachhaltige Kundenbeziehung.Deine AufgabenDu bist für den 2nd Level Support...


  • Bonn, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Wir suchen Unterstützung für unsere IT-Infrastruktur im Umfang von 20 Stunden pro Woche.Diese Aufgaben erwarten Dich:Als Bindeglied zwischen unseren Fachbereichen und der IT bietest du 1st Level Support und unterstützt an der IT-Hotline und in den Remote Services.Im 2nd Level Support unterstützt du bei der Eskalationsbearbeitung von Supportanfragen.Bei...


  • Bonn, Deutschland system-helden GmbH & Co.KG Vollzeit

    Als Werkstudent:in für medical Software Support und Prozessoptimierungen sorgst Du aus dem Herzen der Bonner Altstadt für einen reibungslosen Praxisbetrieb unserer medizinischen Kunden in ganz Deutschland. Konfiguration der Software tomedo und Anpassung an die individuellen Praxisabläufe ~1st und 2nd Level Support für unsere Kunden, telefonisch und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Durchführung von 1st und 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk bzw. User Helpdesk spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich verfügen und Erfahrung im IT Support bzw. Anwendersupport nachweisen können.Die Aufgaben...


  • Bonn, Deutschland system-helden GmbH & Co.KG Vollzeit

    Als Werkstudent:in für medical Software Support und Prozessoptimierungen sorgst Du aus dem Herzen der Bonner Altstadt für einen reibungslosen Praxisbetrieb unserer medizinischen Kunden in ganz Deutschland. Konfiguration der Software tomedo und Anpassung an die individuellen Praxisabläufe ~1st und 2nd Level Support für unsere Kunden, telefonisch und...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...


  • Bonn, Deutschland system-helden GmbH & Co.KG Vollzeit

    Als Werkstudent:in für medical Software Support und Prozessoptimierungen sorgst Du aus dem Herzen der Bonner Altstadt für einen reibungslosen Praxisbetrieb unserer medizinischen Kunden in ganz Deutschland.Deine AufgabenbereicheBeratung und Entwicklung von Konzepten zur Praxisverwaltung mit den Praxisinhabern, alles von Kalender über Abrechnung bis hin zu...


  • Bonn, Deutschland system-helden GmbH & Co.KG Vollzeit

    Als Werkstudent:in für medical Software Support und Prozessoptimierungen sorgst Du aus dem Herzen der Bonner Altstadt für einen reibungslosen Praxisbetrieb unserer medizinischen Kunden in ganz Deutschland. Deine Aufgabenbereiche Beratung und Entwicklung von Konzepten zur Praxisverwaltung mit den Praxisinhabern, alles von Kalender über Abrechnung bis...