Technischer Service Delivery Manager für die digitale Zukunft

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere Großkundensituationen im öffentlichen Umfeld erfolgreich führt. Als zentraler Ansprechpartner für operative Themen der Leistungserbringung, Projektentwicklung, Risikoanalyse und Eskalationsmanagement, sind Sie für die Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management verantwortlich.

Hauptherausforderungen
  • Übernahme der Betriebsverantwortung für eine unserer Großkundensituationen im öffentlichen Umfeld
  • Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management
  • Anforderungsaufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse
  • Durchführen von Service und Projekt Reviews zum Kunden
  • Identifikation von Optimierungsmaßnahmen und Umsetzung dieser in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Wir bieten Ihnen eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen optimal ausnutzt. Wenn Sie sich für diese Position interessieren, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung.



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