IT Service Delivery Manager
vor 3 Stunden
Job Title: IT Service Delivery Manager
About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is crucial in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.
The successful candidate will oversee system administrators in multiple regions, with a strong focus on providing exceptional service delivery across endpoints, user support, and IT operations. Collaboration with the Infrastructure team will be a key aspect of this role, ensuring a seamless IT Service Delivery process.
Key Responsibilities:
- Lead and manage a team of System Administrators spread across Foodora markets, ensuring top-notch IT service delivery.
- Oversee IT operations, including endpoint management, user support, and access control, ensuring smooth day-to-day operations.
- Manage IT procurement tasks, ensuring timely acquisition and deployment of hardware and software to support business operations.
- Collaborate with the Infrastructure team to mediate escalations, ensuring L3 issues are resolved but primarily focusing on service delivery.
- Drive continuous improvement in IT Service Delivery processes, ensuring SLA adherence and maintaining high user satisfaction across markets.
- Encourage professional development within your team, conduct regular performance reviews, and support their career growth.
- Implement IT service management best practices and track performance against KPIs to ensure service excellence across the region.
Requirements:
- Proven experience managing IT service delivery teams, ideally in a multi-country or regional setup.
- Strong expertise in IT Service Delivery, particularly in endpoint management, user support, and procurement.
- Experience in managing service delivery using platforms such as JAMF, Intune, Okta, Google Suite, and Slack.
- Excellent leadership and communication skills, with the ability to develop and mentor a geographically distributed team.
- Ability to work effectively as an intermediary between service delivery and infrastructure teams, ensuring seamless collaboration.
- Strong understanding of SLA management, KPIs, and ITIL processes to ensure high-quality service delivery.
- Excellent communication and customer service skills, fluent in English.
Nice to Have:
- Experience in handling IT service delivery in a dynamic, fast-growing organisation.
- Exposure to project management related to IT service enhancements or process optimisation.
- Knowledge or interest in automation tools and processes.
- ITIL v4 Certification
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IT Service Delivery Manager
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob Title: IT Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.About the Team &...
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IT Service Delivery Manager
vor 5 Stunden
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IT Service Delivery Manager
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob Title: IT Service Delivery Manager - Enterprise Technology ServicesAbout the Role:We are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our Enterprise Technology Services team. As a key member of our organization, you will be responsible for overseeing the delivery of IT services to our global markets.Key Responsibilities:Lead and manage a...
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IT-Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
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IT-Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
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IT-Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenDie Leistungserbringung des IT-Service Automatisierung überwachen und steuernKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services durchführenDie Optimierung der...
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IT-Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenDie Leistungserbringung des IT-Service Automatisierung überwachen und steuernKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services durchführenDie Optimierung der...
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IT-Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenDie Leistungserbringung des IT-Service Automatisierung überwachen und steuernKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services durchführenDie Optimierung der...
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vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenDie Leistungserbringung des IT-Service Automatisierung überwachen und steuernKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services durchführenDie Optimierung der...
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IT-Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
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vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitJobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...
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vor 3 Wochen
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IT-Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
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IT-Service Delivery Manager
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitUnsere HerausforderungenWir suchen einen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Serviceautomatisierung steuert und überwacht. Du wirst die Leistungserbringung durch Auswertung von Service-Reviews und Monitoring von Service-Level-Agreements überwachen.Deine AufgabenKostenkalkulation und Bewertung von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Get Your Tech Talent VollzeitService Delivery ManagerWe are seeking a skilled Service Delivery Manager to oversee and manage the delivery of high-quality services to our clients. This role requires a deep understanding of service management in various sectors, excellent communication skills, and the ability to lead a team to ensure service levels are met or exceeded.Key...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 2 Wochen
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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