IT Service Delivery Manager

vor 1 Monat


Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bildungsbereich mit einer großen IT-Infrastruktur unterstützt. Der Kandidat sollte eine fundierte Erfahrung in der Serviceprozessmodellierung und -optimierung sowie in der technischen IT-Infrastruktur und IT-Operations haben.

Aufgaben
  • Betreuung der IT-Infrastruktur in einer großen Kundenumgebung mit 700 Standorten, 6000 Thin Clients, 2000 Druckern und 1500 Switches
  • Sicherstellung und Steuerung des IT-Betriebs (Administration sowie 1,5/2nd Level Support) für ein Team von 5-10 Mitarbeitenden
  • Schnittstelle zum Kunden-Projektmanagement (PM) und Durchführung regelmäßiger Service- und Ticket-Reviews
  • Abstimmung mit der Service Factory in Berlin und dem Onsite-Support-Team für IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)
  • Verantwortung für Incident- und Problem-Management
  • Durchführung von Patchmanagement, Monitoring und Reporting
  • Steuerung von Changes und Initiativen zur Prozessoptimierung
  • Überprüfung und Restrukturierung von historisch gewachsenen Dokumentationsinhalten
Anforderungen
  • Folgende Zertifikate sind wünschenswert: ITIL Foundation, PRINCE2, Cobit
  • Sehr gute ITIL-Kenntnisse
  • Erfahrung in der Serviceprozessmodellierung und -optimierung (end-to-end)
  • Fundierte Erfahrung in technischer IT-Infrastruktur und IT-Operations
  • Führungserfahrung in der Leitung von Service Desk- und Sys Ops-Teams (dezentral, 5-10 Mitarbeiter)
  • Projektmanagementkenntnisse sind wünschenswert
  • Kenntnisse in Jira und Confluence
Unser Angebot
  • Remote arbeiten möglich
  • unbefristete Beschäftigung
  • übertariflicher Lohn
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • übertariflicher Urlaubsanspruch
  • Sportzuschuss
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mentoring- und Coachingangebote
  • Team- und Firmenevents


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    Service Delivery ManagerAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Sie koordinieren und steuern die beteiligten Fachbereiche sowie interne und externe Ressourcen.Verantwortlichkeiten:Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten ServicebereichKoordination und Steuerung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    IT-Service Delivery ManagerinWir suchen eine erfahrene IT-Service Delivery Managerin, die unsere IT-Service-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.Aufgaben:Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...


  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Als Service Delivery Manager übernehmen Sie die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen. Sie sind verantwortlich für die Umsetzung und Kontrolle von Prozessen sowie Leistungsumfängen für alle...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    IT-Service LeistungsmanagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Leistungsmanager, der unsere IT-Service Automatisierung weiterentwickelt und verbessert. Als Leiter der IT-Service Leistungserbringung bist du verantwortlich für die Auswertung von Service Reviews und die Überwachung von Service Level Agreements. Du entwickelst Strategien zur...


  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Service Delivery ManagerAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Dies umfasst die Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen.Verantwortlichkeiten:Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten...


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    IT-Service Delivery Managerin - Leitung der IT-ServicesteuerungWir suchen eine erfahrene IT-Service Delivery Managerin, die unsere IT-Servicesteuerung leiten und unsere IT-Servicelaufgaben erfolgreich umsetzen kann.Hauptrollen und Verantwortlichkeiten:Steuerung und Überwachung der IT-ServicelaufgabenKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere IT-Infrastruktur in einer großen Kundenumgebung im Bildungsbereich betreut. Als Führungskraft für IT-Operations sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung und Steuerung des IT-Betriebs, einschließlich Administration und 1,5/2nd Level Support. Sie arbeiten eng mit dem...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager (m/w/d)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kundenprojekte erfolgreich umsetzt und unsere Leistungen kontinuierlich weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:- Attraktive Projekte und Themen in einem breitgefächerten Fachgebiet- Kollegiale Zusammenarbeit in einem motivierten und dynamischen Team- Vielschichtige und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Als Service Delivery Manager übernehmen Sie die operative Leistungserbringung in dem zugeordneten Servicebereich. Ihre Aufgabe besteht darin, die Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen zu übernehmen. Zudem sind Sie für die Umsetzung und Kontrolle von Prozessen sowie Leistungsumfängen für alle...


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    Produktbesitzer IT-Delivery-ServicesWir suchen einen Produktbesitzer für unser Team in Berlin. Als Produktbesitzer sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Verwaltung von Applikationen und Prozessen im Software-Entwicklungsprozess. Sie koordinieren die Einführung neuer Applikationen und die Weiterentwicklung von bestehenden Applikationen und...


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    Jobbeschreibung:Als Service Delivery Manager bei Bertrandt sind Sie verantwortlich für die proaktive Steuerung von Auftragnehmern, Servicepartnern und/oder Produktherstellenden sowie die Optimierung der erbrachten Services. Sie sind die zentrale Ansprechperson bei betrieblichen Fragestellungen zum zugrundeliegenden Vertrag und bei technisch komplexen...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Berlin GmbH (i.), Siegburg Vollzeit

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