Customer Care Manager

vor 4 Wochen


Eschborn, Hessen, Deutschland Swatch Group Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Marke Omega weiterentwickeln möchte.

Verantwortlichkeiten
  • Verantwortlich für den Bereich Customer Relationship Management
  • Steuerung der markenspezifischen Prozesse mit dem Fokus auf die Kund*innen
  • Einhaltung der definierten Servicelevel
  • Erstellung der Kapazitäts-, und Personalplanung
  • Direkte Berichtslinie an das Brand Management Omega
  • Weiterentwicklung des Customer Care mit dem Fokus auf eine kundenzentrierte und markenspezifische Betreuung
  • Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unseren anspruchsvollen Omega Kund*innen in mündlicher und schriftlicher Form
  • Anforderungen sind u. a. die kompetente und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen, die Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe sowie die proaktive Kommunikation zu unserem gehobenen Kundenstamm
  • Darüber hinaus kümmerst Du Dich auch um administrative Arbeiten (Auftragserfassung und Bearbeitung) innerhalb des Warenwirtschaftssystems
Voraussetzungen
  • Betriebswirtschaftliches Studium oder eine Ausbildung mit vergleichbarer Weiterbildung
  • Mehrjährige Führungserfahrung und Erfahrung im Customer Care / Customer Relationship Management
  • Umfangreiche Fachkenntnisse im Bereich der Prozessoptimierung und im Kundenmanagement
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Service- und Kundenorientierung sowie strategische und analytische Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Power Point), Outlook und WWS-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Was wir bieten
  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit der Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen
  • Ein freundliches und unterstützendes Team
  • Ein umfassendes Weiterbildungskonzept
  • Ein attraktives Gehalt und eine Vielzahl von Sozialleistungen

  • Customer Care Manager

    vor 3 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsmanager, der sich auf die Betreuung unserer anspruchsvollen Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Steuerung der markenspezifischen Prozesse und die Einhaltung der definierten Servicelevel.VerantwortlichkeitenVerantwortlich für den Bereich Customer...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen für unsere Marke Omega einen erfahrenen Kundenserviceleiter, der sich auf die Verantwortung für den Bereich Kundenservice spezialisiert hat.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für die Steuerung der markenspezifischen Prozesse mit dem Fokus auf die Kund*innenEinhaltung der definierten ServicelevelErstellung der...

  • Kundenservice-Manager

    vor 3 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Kundenservice-ManagerWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Kundenservice-Manager bist du verantwortlich für den Bereich Customer Relationship Management. Du steuerst die markenspezifischen Prozesse mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben:Verantwortlich für den Bereich Customer...

  • Kundencare-Manager

    vor 2 Wochen


    Eschborn, Hessen, Deutschland THE SWATCH GROUP (DEUTSCHLAND) GMBH Karriere Vollzeit

    We are the successful and market-leading German subsidiary of the largest European and globally leading provider of luxury watches, the Swatch Group.We are looking for a Care Manager for our brand Omega at our Eschborn location for a limited period as part of a parental leave. The role involves supporting our customers and ensuring their satisfaction in...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Overview:We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager to join our team at Techem. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our customers receive the highest level of support.Key Responsibilities:Lead a team of customer service...

  • Project Manager

    vor 2 Monaten


    Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit

    {"Job Title": "Project Manager - Customer Success", "Job Description": "Job Overview:We are seeking a highly motivated and organized Project Manager to join our Customer Projects team. As a Project Manager, you will be responsible for leading small customer projects from start to finish, ensuring timely and within-budget delivery.Key Responsibilities:Manage...

  • Project Manager

    vor 2 Monaten


    Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit

    {"Job Title": "Project Manager - Customer Success", "Job Description": "Job Overview:We are seeking a highly motivated and organized Project Manager to join our Customer Projects team. As a Project Manager, you will be responsible for leading small customer projects from start to finish, ensuring timely and within-budget delivery.Key Responsibilities:Manage...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Digital Customer Success Manager to join our team at SAP. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through proactive customer engagement.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Digital Customer Success Manager to join our team at SAP. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through proactive customer outreach, account retention, and revenue expansion.Key...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Digital Customer Success Manager to join our team at SAP. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through proactive customer outreach, account retention, and revenue expansion.Key...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Digital Customer Success Manager to join our team at SAP. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through strategic partnerships.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to drive...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    Nexi Germany: Enhance Your Career in Customer ServiceAt Nexi Germany, we strive to deliver exceptional customer experiences. As a key member of our team, you will play a vital role in shaping our service strategy and ensuring our customers receive world-class support.About the RoleAs our new Contact Center Manager, you will be responsible for leading a...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Success Manager to join our team at SAP. As a Client Success Manager, you will be responsible for developing trusted relationships with our clients, measured through revenue growth, retention, and relationship health.Key ResponsibilitiesBuilding a territory plan to proactively engage clients throughout...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland MOBIS Parts Europe N.V. Vollzeit

    About MOBIS Parts Europe N.V.MOBIS Parts Europe N.V. is a leading supplier of genuine parts and accessories in the automotive industry. As a key player in the Hyundai group, we are responsible for the aftersales business of Hyundai Motors and Kia Motors in Europe.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Associate Customs Clearance Compliance Manager to...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland MOBIS Parts Europe N.V. Vollzeit

    About MOBIS Parts Europe N.V.MOBIS Parts Europe N.V. is a leading supplier of genuine parts and accessories in the automotive industry. As a key player in the Hyundai group, we are responsible for the aftersales business of Hyundai Motors and Kia Motors in Europe.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Associate Customs Clearance Compliance Manager to...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Success Manager to join our team at SAP. As a key member of our Client Success organization, you will be responsible for developing trusted relationships with our clients, driving revenue growth, and ensuring client retention.Key ResponsibilitiesDevelop and execute territory plans to proactively engage...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Success Manager to join our team at SAP. As a key member of our Client Success organization, you will be responsible for developing trusted relationships with our clients, driving revenue growth, and ensuring client retention.Key ResponsibilitiesDevelop and execute territory plans to proactively engage...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Team Manager to lead our Business Customer Support team. As a key member of our team, you will be responsible for managing and developing a team of up to 20 customer support specialists.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyaltyManage and...

  • Project Manager

    vor 2 Monaten


    Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly motivated and organized Junior Kundenprojektmanager to join our dynamic team at Techem. As a key member of our customer projects team, you will be responsible for managing small customer projects, leading inter-disciplinary project teams, and coordinating with internal and external stakeholders.Key...

  • Project Manager

    vor 2 Monaten


    Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:We are seeking a highly motivated and organized Junior Kundenprojektmanager to join our dynamic team at Techem. As a key member of our customer projects team, you will be responsible for managing small customer projects, leading inter-disciplinary project teams, and coordinating with internal and external stakeholders.Key...