Mitarbeiter für digitalen Support

vor 4 Wochen


Kassel, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

Überblick
Wir suchen engagierte Mitarbeiter im Bereich Digitalisierung, die unser Team unterstützen. Diese Positionen sind in Vollzeit und bieten die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.

Unternehmensprofil
Die ekom21 ist ein führendes Technologieunternehmen, das umfassende IT-Lösungen für den öffentlichen Sektor bereitstellt. Mit über 720 Mitarbeitern betreuen wir eine Vielzahl von Kunden und bieten ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

  • Die Annahme, Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen zu unseren Digitalisierungslösungen.
  • Die Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem.
  • Die direkte Beratung und Unterstützung bei der Anwendung unserer Produkte, einschließlich Fehlerbehebung im 2nd-Level-Support.
  • Die Identifizierung von Optimierungspotenzialen und die Dokumentation von Lösungsansätzen.
  • Das Management von Identitäten in unseren Fachverfahren.
  • Die Pflege und Erstellung von Inhalten für unsere Wissensdatenbank.
  • Die Kommunikation von Neuigkeiten und wichtigen Informationen an unsere Kunden.
  • Die Durchführung von Supportsprechstunden für unsere Digitalisierungsprodukte.

Vergütung
Die Bezahlung orientiert sich an den tariflichen Vorgaben und wird individuell bewertet.

Ihr Profil
Sie bringen mit:

  • Eine Ausbildung im IT- oder Verwaltungsbereich mit relevanter Berufserfahrung.
  • Grundkenntnisse im Verwaltungs- und Kommunalrecht.
  • Kenntnisse in unseren Digitalisierungslösungen.
  • Gute Microsoft-Office-Kenntnisse.
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.

Was wir bieten
Wir fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle. Zudem bieten wir:

  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
  • Kostenfreies Jobticket.
  • Mobiles Arbeiten.
  • Eine offene Unternehmenskultur.
  • Umfangreiche Sozialleistungen.

Kontakt
Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner zur Verfügung.



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  • Kassel, Hessen, Deutschland plentysystems AG Vollzeit

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  • Kassel, Hessen, Deutschland MIT-System GmbH & Co Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen IT-Support, der unsere Werte teilt und gut in unser Team passt.Über uns: Bei MIT-System GmbH & Co legen wir großen Wert auf individuelle Stärken und Teamarbeit. Jeder Kollege bringt seine eigenen Erfahrungen und Fachkenntnisse ein, um gemeinsam an der Qualität unserer Dienstleistungen zu...


  • Kassel, Hessen, Deutschland MIT-System GmbH & Co Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support, der unsere Werte teilt und gut in unser Team passt.Über uns: Bei MIT-System GmbH & Co. legen wir großen Wert auf Individualität und Teamarbeit. Jeder Kollege bringt seine eigenen Erfahrungen und Fachkenntnisse ein, was unser Team besonders macht. Wir streben nach Qualität und...