Leitung des Kundenservices

vor 4 Wochen

Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit
Ihre Expertise ist gefragt

Die Stadtwerke Eutin GmbH ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich Energieversorgung und Telekommunikation. Mit einem engagierten Team von über 120 Mitarbeitenden versorgen wir die Bürger*innen Eutins sowie der Holsteinischen Schweiz mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Glasfaser, Straßenbeleuchtung und Mobilität. Als Teil unseres Unternehmens gestalten Sie aktiv die Zukunft und tragen mit Leidenschaft zu einer nachhaltigen, umweltfreundlichen und sicheren Energieversorgung bei.

Ein herausragender Kundenservice ist unser Beitrag zur erfolgreichen Energiewende.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (39 Stunden/Woche) eine engagierte

Leitung Kundenservice (m/w/d),

die unseren Kundenservice sowohl fachlich als auch disziplinarisch leitet und als zentrale Anlaufstelle fungiert.

Ihr Verantwortungsbereich:
  • Sie tragen die Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung der motivierten Teams im Kundenservice innerhalb des Unternehmensverbunds.
  • Die Organisation und Weiterentwicklung unserer Kundenservice- und Abrechnungsprozesse sowie das Forderungsmanagement fallen in Ihren Aufgabenbereich.
  • Es bereitet Ihnen Freude, kundenorientierte Prozesse im Rahmen der Energiewende zu gestalten.
  • Sie identifizieren und analysieren umfassend Prozessherausforderungen in Verbindung mit vor- und nachgelagerten Abläufen.
  • Sie behalten Trends, Änderungen und die Regulatorik im Energiemarkt (MaBiS/GeliGas/GPKE/EnWG) im Auge und stellen die Einhaltung unserer Servicestandards und -versprechen sicher.
  • Als Teil unseres Kundenservice koordinieren Sie angrenzende Fachbereiche und externe Schnittstellen sowie die operativen Anforderungen unserer Dienstleistungen.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Produkten.
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
  • Branchenkenntnisse aus der Energiewirtschaft sowie Führungserfahrung sind von Vorteil.
  • Sie erkennen und fördern die Stärken Ihrer Mitarbeitenden und motivieren sie, angesichts der Dynamik und Komplexität im Energiemarkt täglich zu Höchstleistungen.
  • Sie bringen ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Teamorientierung mit.
  • Sie haben umfangreiche Kenntnisse oder mehrjährige praktische Erfahrung in energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen wie GPKE, MsbG oder EnWG.
  • Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse im ERP-System der Firma Wilken / ENER:GY.
  • Wenn Sie zudem über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen verfügen, teamfähig sowie kommunikations- und koordinierungsstark sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Vorteile:
  • Attraktive Vergütung nach Tarif (TVV) und Sonderzahlungen
  • 30 Tage Urlaub
  • 39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit mit flexibler Gleitzeit
  • Gezielte Förderung unserer Mitarbeitenden
  • Kostenlose Obstverpflegung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Ausstattung mit zeitgemäßen Geräten und Arbeitsmitteln
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement - denn Gesundheit ist uns wichtig
  • Betriebsarzt
  • Hervorragender Arbeitsschutz
  • E-Bike-Leasing
  • Kindernotfallbetreuung
  • Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
  • Zuschuss für das Jobticket
  • Corporate Benefits
  • Teamevents
  • Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
  • ... und noch vieles mehr
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und Verfügbarkeit einfach online über unser Stellenportal hoch.

  • Leitung Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    **Über Stadtwerke Eutin GmbH**Stadtwerke Eutin GmbH ist ein regionales und zukunftsorientiertes Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen spezialisiert hat. Mit über 120 Mitarbeitern und Mitarbeiterninnen versorgt das Unternehmen die Bürgerinnen und Bürger Eutins und der Holsteinischen Schweiz mit...

  • Leitung Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    **Über Stadtwerke Eutin GmbH**Stadtwerke Eutin GmbH ist ein regionales und zukunftsorientiertes Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen spezialisiert hat. Mit über 120 Mitarbeitern und Mitarbeiterninnen versorgt das Unternehmen die Bürgerinnen und Bürger Eutins und der Holsteinischen Schweiz mit...

  • Leitung Kundenservice: Fachliche und Disziplinäre Führung im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine motivierte Leitung für unseren Kundenservice, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse weiterentwickeln möchte.HauptraumfelderFachliche und disziplinäre Führung der Teams im KundenserviceOrganisation und Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice und AbrechnungsmanagementKundenorientierte Prozesse im Zuge der...

  • Leitung Kundenservice: Fachliche und Disziplinäre Führung im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine motivierte Leitung für unseren Kundenservice, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Prozesse weiterentwickeln möchte.HauptraumfelderFachliche und disziplinäre Führung der Teams im KundenserviceOrganisation und Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice und AbrechnungsmanagementKundenorientierte Prozesse im Zuge der...

  • Leitung des Kundenservices

    vor 4 Wochen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft mit unsDie Stadtwerke Eutin GmbH ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation. Mit einem engagierten Team von über 120 Mitarbeiter*innen versorgen wir die Bürger*innen in Eutin und der Holsteinischen Schweiz mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Glasfaser, Straßenbeleuchtung und...

  • Leitung Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenservice-Teams fachlich und disziplinarisch führt und als zentraler Ansprechpartner fungiert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDie Organisation und Weiterentwicklung unserer Kundenservice- und Abrechnungsprozesse sowie das Forderungsmanagement gehören in Ihren...

  • Leitung Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenservice-Teams fachlich und disziplinarisch führt und als zentraler Ansprechpartner fungiert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDie Organisation und Weiterentwicklung unserer Kundenservice- und Abrechnungsprozesse sowie das Forderungsmanagement gehören in Ihren...

  • Leitung des Kundenservices

    vor 4 Wochen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft mit unsDie Stadtwerke Eutin GmbH ist ein innovatives und regionales Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation. Mit einem engagierten Team von über 120 Mitarbeiter*innen sind wir verantwortlich für die Versorgung der Bürger*innen in Eutin und der Holsteinischen Schweiz mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Glasfaser,...

  • Leitung des Kundenservices

    vor 4 Wochen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft mit unsDie Stadtwerke Eutin GmbH ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation. Mit über 120 engagierten Mitarbeitenden versorgen wir die Bürger*innen Eutins sowie der Holsteinischen Schweiz mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Glasfaser, Straßenbeleuchtung und Mobilität. Unsere...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Eutin, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft mit unsDie Stadtwerke Eutin GmbH ist ein innovatives und regionales Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation. Mit einem engagierten Team von über 120 Mitarbeitenden versorgen wir die Bürger*innen Eutins sowie der Holsteinischen Schweiz mit Energie, Wasser, Wärme und modernen Kommunikationslösungen. Als Teil unseres...

  • Leitung Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Eutin, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    Die Stadtwerke Eutin GmbH ist ein regionales sowie zukunftsorientiertes Energie- und Telekommunikationsunternehmen. Mit über 120 Mitarbeiter*innen versorgen wir die Bürger*innen Eutins und die der Holsteinischen Schweiz mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Glasfaser, Straßenbeleuchtung und Mobilität. Dabei übernehmen wir die Betriebsführung für die...

  • Leiter weiterbildung, leiter ausbildung

    vor 4 Wochen

    Eutin, Deutschland Stadtwerke Eutin GmbH Vollzeit

    WIR BRAUCHEN Ihre Energie! Die Stadtwerke Eutin GmbH ist ein regionales sowie zukunftsorientiertes Energie- und Telekommunikationsunternehmen. Mit über 120 Mitarbeiter*innen versorgen wir die Bürger*innen Eutins und die der Holsteinischen Schweiz mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Glasfaser, Straßenbeleuchtung und Mobilität. Dabei übernehmen wir die...